AS Eesti Post-Omniva (0)

AS Eesti Post ( Omniva )
Ettevõttest
 Asutatud- 05.06.2014 (uue nimega), 1918. aasta 13. novembril, mil noor 
Eesti Vabariik võttis sakstelt üle Tallinna posti-telegraafikontori ja asus 
looma oma riiklikku postiteenistust.
 Töötajate arv- Omnivas töötab Eestis, Lätis ja Leedus ligikaudu  2300
  Koduleht -  https://www.omniva.ee
 Kontakt- tel:661 6616 , mail- [email protected]
  Peakontor - Pallasti 28, 10001 Tallinn
Kontsern
 Omniva  kontserni  kuuluvad emaettevõttena AS Eesti 
Post ning tütarettevõtetena Eestis  Maksekeskus  AS, 
Leedus Omniva LT UAB ja Lätis Omniva SIA. Samuti 
kuulub kontserni sidusettevõte Post11 OÜ. 
Omandisuhtelt on AS Eesti Post 100% Eesti riigile 
kuuluv äriühing.
 Kontsern on kahest või 
mitmest firmast koosnev majanduslik tervik, 
kus emafirmal on üksi või koos sama kontserni 
kuuluvate  firmadega  otsustamisõigus ühes või mitmes 
teises tütarfirmas.
Teenused
 Postiteenused
 Eesti Posti postkontoris saad lisaks  kirjade  ja pakkide saatmisele ning 
postikaupade ostmisele  tellida  ajalehti ja ajakirju, sõlmida erinevaid 
teenuslepinguid, ajada rahaasju, osta lotopileteid ja palju muud. Neid 
teenuseid saab taotleda  enam kui 300 postiasutuses üle Eesti.
  Kullerteenus , tolliteenus
Kuidas saata  pakki / välismaale
  Paki  saatmisel tuleb täita  ankeet  ja jätta pakk kontorisse või lähimasse 
pakiautomaati.
 Välismaale saatmise puhul toimub paki vormistamine samamoodi aga 
paki kohale toimetamine võtab rohkem aega. Euroopa siseselt läheb paki 
kohale toimetamisega keskmiselt 6 päeva aega. Euroopa väliselt läheb 
keskmiselt 10 päeva aega (paki raskus ei saa ületada 31,5kg).
Tollimaks
 Euroopa Liidu välisest (ehk kolmandast) riigist  saadetud  postisaadetise 
puhul (näiteks e-poest tellitud isiklikuks kasutamiseks kaup või kingitus 
eraisikult) peab arvestama tolliformaalsuste täitmisega.
 Kui Teile  saabuva  saadetise väärtus on alla 22 euro, siis saate saadetise 
maksuvabalt kätte.
Kontor
 Ettevõtte  territoorium  on hubane ja omapärane värv on oranž.
 Klienditeenindajatel on  nimesilt  rinnus ja jätsid teenindamisel 
profesionaalse mulje.
  Teenindaja  kõne on arusaadav.
 Teenindaja välimus on korralik.
 Tol hetkel kontoris  viibis  peale minu veel 2 tsiviil isikut.
 Välja on toodud kirjade ja pakkide näiteid.
  Kohapealt  saab soetada kirju,  pakke  jne.
 Toodete ja teenuste eest saab tasuda pangakaardiga või  sularahas
 Küsimustele sain alati vastuse, kõnekeel on arusaadav.
 Kliendigrupid on igast vanusegrupist,  nooremad  inimesed teevad 
enamasti enda toiminguid interneti teel vanemad inimesed käivad aga 
harjumusest kohapeal.
 Probleemide puhul otsitakse alati koheselt lahendus.
 Kaebusi tehakse pakke hilinemisel, teeninduse paremaks muutmisel 
tuleks  kaubad  õigel ajal kohale tuua.
 Kõige  raskemad  kliendid on need kes on mingist  asjast  valesti aru saanud 
ja üritavad enda teooriat peale suruda.
 Mulle isiklikult meeldib omniva  sisustus , see on avar, liiklemiseks palju 
ruumi ja ei ole ülerahvastatud.
 Meeldib kontori juures omapärane oranž värv.
 Teenindajad on sõbralikud ja vastavad küsimustele mis ma  esitasin nt: 
kuidas pakki saata.
 Tänan Kuulamast!

Document Outline

• Slide 1
• Slide 2
• Slide 3
• Slide 4
• Slide 5
• Slide 6
• Slide 7
• Slide 8
• Slide 9
• Slide 10