Klienditeenindaja meelespea 1. Klient on firma tähtsaim isik. 2. Klient ei sõltu sinust, vaid sinul on töö tema tõttu. 3. Klient ei katkesta sinu tööd, vaid on sinu ja firma tegevuse alus. 4. Klient osutab teene, kui ta firmasse tuleb. 5. Klient on lihast ja luust inimene oma tunnetega nagu klienditeenindaja. 7. Kliendiga ei vaielda ega võistelda. 8. Klinet tuleb firmasse oma vajadustega ja klienditeenindaja peab need rahuldama. 9. Kliendil on õigus viisakale ja tähelepanelikule kohtlemisele. 10. Klient on inimene, tänu kellele sulle makstakse palka. Milline teie teenindajatüüp on? Kvaliteetne teenindus, sest viisakusest tervitan juba klienti. Nagu näide toodud tahvelarvuti kohta, siis kindalsti ütleksin talle oma arvamuse selle tahvelarvuti kohta ning võimalik, et soovitaks midagi muud (oleneb mis eesmärgil ta selle ostab või milline on tema ootus sellelt tahvelarvutilt)
linnavalitsust. Lisaks täpsustab eelnõu nii õpilase, lapsevanema, kooli kui ka kohaliku omavalitsuse kohustusi ja vastutust koolikohustuse mittetäitmisel. Õpilaste, pedagoogide ja teiste kooli töötajate vaimse ja füüsilise turvalisuse ning tervise säilimise huvides on vastses eelnõus sellele teemale pühendatud omaette peatükk. Lisaks kõikide koolis viibijate viisakale ja lugupidavale käitumisele tuleb kooli pidajal koos kooli direktoriga luua eeldused koolis tekkida võivate erinevate ohuolukordade ennetamiseks; õpilaste koolis viibimise ajal peavad nad olema järelevalve all ning selleks võib kool vajadusel rakendada elektroonilisi vaatlusseadmeid (millest peab kooli hoones viibijaid eelnevalt teavitada), kontrollida kooli hoonest või territooriumilt sisse-välja liikumist. Kuna
viisakate elukommete ning tantsu õppimise peale aega raiskama. Peterson hindab sisemist inimest, mõistust, mitte väliseid ja keha ümber lebavaid riidehilpe. Ka ses suhtes seisab ta üksi oma aja keskel kui revolutsionäär, ja see näitab, kui palju kodanlikku julgust, iseloomukindlust ja iseseisvust omas too noor eesti soost akadeemiakodanik, kes oma algupära ei salanud ja tolleaegsele tõbraslikust õhkkonnast läbiimbunud ,,viisakale" seltskonnale kinda näkku julges visata. Peterson armastab eesti rahvast, tema keelt, minevikku. Ta kogub rahvalaule, püüab ka oma luuletusi rahvalaulu järele aimata jne. Tema rahvuslikku ilmavaadet tunnistab ka aforism ,,Tubakas". Mis puutub Petersoni ilmavaate algupärasse, siis peab ütlema, et ta kreeka filosoofidega tegemist on teinud. Kõige suuremat mõju on tema peale Diogenes avaldanud.
Seepeale klient vihastas ootamatult, sest ei leppinud sellega. Teenindaja võttis samuti kaitsepositsiooni, mille tulemusel tekkis vihane vaidlus. Kõige tulemusel klient lahkus ning ütles, et ei külasta meie restorani enam kunagi. Teenindaja, kes selle lauaga tegeles, on motiveeritud ning igapäevaselt suurepärane töötaja, kuid on siiski näha ka puudulike kohti. Igaüks soovib austavat suhtumist ning kui klient agressiivselt reageeris viisakale käitumisele, tundis teenindaja, et teda rünnatakse. Tegelikkuses tuleks aga säilitada rahu ning jääda kindlaks positiivsele suhtumisele, sest ka klient soovis paremat lahendust, kui vaidluse tekitamist. Üldiselt on meie organisatsioon kliendikeskne ning kui kliend saab halva kogemuse osaliseks, pakutakse talle firma poolt sobiv lahendus või kompensatsioon.Õnneks on siiski positiivseid kogemusi rohkem ning negatiivseid on vaid üksikud juhud.
olukordades. Samuti tähendab see unistuste poole püüdlemist ning annete ja enesehinnangu arendamist, mis tuleneb usust, et inimene väärib edu. Suhetes teistega toetub meie väljendusoskus suuresti meie enda sisemistele hoiakutele, millest olulisim on ennast aktsepteerida, st et olen see, kes olen, oma heade ja halbade omadustega. Me peaksime vältima lubamist endaga manipuleerida, sest meil kõigil on õigus inimlikule tähelepanule, viisakale käitumisele ja ärakuulamisele. Alati on vajalik oma huvidest ja vajadustest teistele teada anda ning nende eest seista. Kehtestav käitumine on ennast väljendav, teiste õigusi arvestav, aus, otsekohane ja kindel Inimene kontrollib oma sõna tavaliselt paremini kui kehakeelt. Kehakeele kaudu saadakse aga teistega suheldes kuni 80% informatsioonist, sõnadele jääb vaid 20%. Seega hea suhtlemine eeldab oskuslikku enesekehtestamist ning sobivate suhtlemisvahendite valdamist,nende
inimesed meelitajatena: et meeldida, kiidavad nad kõike ega seisa millelegi vastu, vaid arvavad, et ei tohi ühelegi ettejuhtujale kannatusi valmistada. Sellele vastanduvad need, keda kutsutakse pahurateks ja tülinorijateks, kes kõigile vastu seisavad ja kellele ei loe midagi kannatusi valmistada. (Nikom.eetika, 2007: 90-91) Aristoteles´e ,,Nikomachose eetika" I ja IV raamat - 10 - Vahepealset seadumust iseloomustab ka viisakus. Viisakale inimesele on omane rääkida ja kuulata seda, mis kuulub korraliku ja kasvatatud inimese juurde. Lõbutsemise juures on ju selliseid asju, mis sobivad sellisel inimesel ütelda ja kuulata ning kasvatatud inimese lõbu erineb alamate inimeste omast, samuti ka õpetatud inimesel õpetamata inimese omast. Seda võib näha ka vana ja uue komöödia põhjal: esimeste puhul tehti nalja sõimamisega, teiste puhul pigem peenema väljenduslaadiga: sündsuse poolest pole erinevus nende vahel
võimalik tuvastada üksnes mõlemapoolseid ettekujutusi teatud valdkonnas või kui ametiisikult on eeldada ainult üldist vastutulelikkust või heatahtlikkust. Koosseis puudub ka siis, kui pistis antakse ainult selleks, et saavutada ametialase teoga kaasnevaid, mitte selle sisusse, vaid sinna juurde kuuluvaid tagajärgi (näiteks ei püüagi pistiseandja saavutada enda jaoks paremaid lahendusi, vaid loodab asjade normaalsele kulgemisele või lihtsalt viisakale ja asjalikule teenindamisele)42. 4.3.4. Ametiisiku tegu on olemas Ametiisiku tegu peab olema üldjoontes tuvastatav või määratletav. Teo tuvastamiseks piisab, kui ametiisik loeb end seotuks vajadusega teatud tööülesannete osas või teatud töövaldkonnas mingis kindlas suunas tegutseda – kas panna toime üks või mitu tegu43. Ei ole vaja kindlaks teha, millal, kus ja kuidas ametiisik vastava teo peab toime panema,
annaabi.ee 
