10. Annan vaid seda, mida klient küsib (passiivne tegutsemine) 11. Kohtlen kliente ebavõrdselt (nn Ramsese kompleks) 12. Umbusaldan kliente 13. Tegutsen võõrandunult (mõida köis, las lohiseb!) 14. Likvideerin heal juhul tagajärgi 15. Taotlen monopoolsust Veaolukorrad - Teenindusprotsessiga kaasneb hulk objektiivseid ja subjektiivseid mõjutegureid. - Klienditeenindajal tuleb valmis olla selleks, et veaolukorrad võivad paratamatult tekkida. - Olenemata veaolukorra põhjusest või ,,süüdlasest" on klienditeenindaja, kes suhtleb kliendiga, kohustatud tekkinud veaolukorra teeninduslikult lahendama.
12) Rakendusliides (API - Application Programming Interface) on liides, mis võimaldab luua ühenduse erinevate programmide vahel. Rakendusliides võib olla kaasatud erinevat moodi: Katkestus kaasaegsed OS'id on juhitavad katkestuste kaudu (Interrupt driven). Sündmused käivituvad katkestuste või erandite poolt. Erandid (Exceptions või Trap) on tarkvara poolt genereeritud katkestused kas veaolukorra tekkimisel või kasutajarakenduse poolt OS'i teenuse nõudmiseks. 13) Protsess on kasutajarakenduse töötav koopia ja protsesside haldamiseks ning neile ressursside jagamiseks peab OS haldama iga protsessi jaoks andmestruktuuri, mis kirjeldab protsessi identiteeti, staatust, seotud ressursse, jne, et rakendada kontrolli protsessi üle. Juhtplokk (Process Control Block), mida haldab OS
akendega suhtlemiseks Graafika ja multimeedia teenused (Multimedia and Graphics Services) Sõnumivahetus ja koostöö (Messaging and Collaboration) Võrgundus (Networking) Veebiteenused (Web Services) Kaasaegsed OS'id on juhitavad katkestuste kaudu (Interrupt driven). Sündmused käivituvad katkestuste või erandite poolt. Erandid (Exceptions või Trap) on tarkvara poolt genereeritud katkestused kas veaolukorra tekkimisel või kasutajarakenduse poolt OS'i teenuse nõudmiseks. Erinevate katkestuste täitmiseks on eraldi alamprogrammid OS'is. API poole pöördumine toimub kasutajarakendustel süsteemikutsete (System Call) abil. Turvakaalutlustel ei saa rakendused süsteemikutseid otse välja kutsuda, vaid vajavad selleks katkestuste mehanismi, millega tekitatakse tarkvaraline katkestus protsessorile, mis omakorda põhjustab katsetuste halduri käivituse OS'ikernelireziimis
meeskonnatöö oskused jne) · töölevõtuintervjuu (paneel- või fokuseeritud intervjuu) aitab välja selgitada kandidaadi vastavust isiksuslikele ja situatiivsetele kriteeriumidele (kas isikuomadused sobivad organisatsioonikultuuri ja meeskonnaga). IT Personalijuhtimine 32 IT personali valikul olulist lisainfot ka järgmised valikumeetodid: · praktiline katse (nt tööjaama installeerimine, mingi konkreetse probleemi või veaolukorra lahendamine vms) annab hea pildi kandidaadi tegelikest oskustest · sertifitseerimiseksam tuvastab töötaja tehniliste teadmiste taseme konkreetses valdkonnas. Eksameid saab sooritada sertifitseeritud eksamikeskustes: · essee/kirjalik (kodu)töö etteantud teemal peegeldab kandidaadi väljendusoskust, üldistusvõimet, loogikat, mõtteviisi, hoiakuid jm väärtuslikku teavet, mis intervjuude käigus ei pruugi esile tulla. Soovitav
(osutajaga), mitte teenindamise ja teenindajaga. Klient on siiani sageli sunnitud sellega leppima, pole pääsu, kui on vaja teenust saada ja valikuvõimalused puuduvad või on piiratud. Ilmselt olete kõik kokku puutunud jaotajaga, kes teenindamise asemel on teid pannud sundolukorda seistes kas tummalt või tujutult leti taga, raisates aega, lunides peenraha, mitte tehes pingutusi teie abistamiseks või tekkinud veaolukorra lahendamiseks jne. Mis tundeid on sellised olukorrad teis tekitanud? Ilmselt negatiivseid. Samasugused on sarnastel puhkudel teie klientide tunded. Teenindaja hoolitseb selle eest, et kliendi tunded oleksid positiivsed ja teeb selleks teadlikult jõupingutusi, sest klient annab hinnangu teenindusele enamasti oma tunnete põhjal. Samas on ülioluline mõista ka seda, et rõõmus ja rahulolev klient teeb teenindaja enda töö meeldivamaks
kui selle tabeli kirjeid muudetakse (lisatakse, muudetakse, kustutatakse), seega kui toimub mingi andmetabeli sisu puudutav sündmus. - Skeemi objektiga seotud CREATE, ALTER või DROP lause käivitumine. 51 - Andmebaasi käivitamine, töö lõpetamine: STARTUP, SHUTDOWN. - Kasutaja sisse- ja väljalogimine: LOGON ja LOGOF. - Kindla veaolukorra või suvalise veaolukorra tekkimine: SERVERERROR. Ei ole võimalik luua SELECT trigerit - trigerit, mis käivitub SELECT lause tulemusel (v.a. andmebaasisüsteemis Informix). Saab määrata, kas triger peab käivituma enne (BEFORE) või pärast (AFTER) sündmust. Oracles on olemas ka INSTEAD OF trigeri tüüp. Sellisel juhul käivitab Oracle trigeri protseduuri, selle asemel et (instead of) käivitada SQL lause, mis selle trigeri käivitas. Seda tüüpi trigerit saab näiteks kasutada
40. Mida tähendab turunduse andmebaasi integreeritus kogu ettevõtte tööprotsessi ja miks see oluline on? Tegemist toetava kanaliga.Näiteks ostujärgse tugiteenuse pakkumise süsteem (garantii, juhendmaterjalid, hooldusteenuse tellimine), mis pakub kliendile täiendavat mugavust. 1) reaktiivne – andmetest saadake teada, et midagi toimus. Saab reageerida operatiivselt 2) preventiivne- andmetrend näitab veaolukorra lähenemist. Võimalik diagnoosida ennetavalt probleemi 3) ennustav –andmete analüüs ennustab olukordi (näiteks ajaline pudelikael) 4) proaktiivne – näitab lisa-võimalusi 41. Mis on e-otseposti eelised traditsioonilise otseposti ees? Eelised: 1) Kiirus - e-kirjad lähevad üle maailma kohale väga kiirest erinevalt otsepostist 2) Kuluefektiivsus - e-kirjade suures hulgas saatmine on väga odav võrreldes traditsioonilise otsepostiga
FreeMem (procedure) vabastab hõivatud mälu GetMem (procedure) hõivab mälu New (procedure) hõivab mälu MaxAvail (function) suurima hõivatava mälubloki suurus MemAvail (function) kogu vaba mälu suurus Programmi täitmise kontrolliprotseduurid Exit (procedure) lõpetab antud taseme alamprogrammi täitmise Halt (procedure) lõpetab programmi täitmise RunError (procedure) genereerib etteantud veaolukorra Failide haldamise protseduurid ja funktsioonid Assign (procedure) initsialiseerib failimuutuja Assigned (function) kontrollib pointeri väärtustatust ChDir (procedure) vahetab aktiivset kataloogi Close (procedure) suleb avatud faili Eof (function) kontrollib faililõpu sümboli esinemist Erase (procedure) kustutab välise faili FilePos (function) teatab positsiooni failis
FreeMem (procedure) vabastab hõivatud mälu GetMem (procedure) hõivab mälu New (procedure) hõivab mälu MaxAvail (function) suurima hõivatava mälubloki suurus MemAvail (function) kogu vaba mälu suurus Programmi täitmise kontrolliprotseduurid Exit (procedure) lõpetab antud taseme alamprogrammi täitmise Halt (procedure) lõpetab programmi täitmise RunError (procedure) genereerib etteantud veaolukorra Failide haldamise protseduurid ja funktsioonid Assign (procedure) initsialiseerib failimuutuja Assigned (function) kontrollib pointeri väärtustatust ChDir (procedure) vahetab aktiivset kataloogi Close (procedure) suleb avatud faili Eof (function) kontrollib faililõpu sümboli esinemist Erase (procedure) kustutab välise faili FilePos (function) teatab positsiooni failis FileSize (function) teatab faili suuruse
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
