Funktsionaalses mõttes saab KOVÜ ametiasutuseks kvalifitseerida nii volikogu kui ka valitsust, sest nad on pädevad avaliku võimu teostamisel täitma haldusfunktsiooni. ATS-s käsitletakse ametiasutust teenistusõiguslikus tähenduses, st esiplaanil ei ole ametiasutuse paigutumine põhiseaduslikus riigiorganisatsioonis ega haldusorganisatsioonilises mõttes, vaid see, millise avaliku võimu kandja struktuuriüksuse on seaduseandja määranud astuma kodanikega ATS-st tulenevasse avalik-õiguslikku teenistus- jausaldussuhtesse. ATS loetleb järgmised KOV ametiasutused: 1) Valla-ja linnavolikogu kantselei 2) Valla-ja linnakantselei 3) Valla- ja linnavalitsus asutusena koos struktuuriüksustega 4) Osavalla-ja linnaosavalitsus asutusena 5) Valla- ja linnavalitsuse amet Valla või linna ametiasutuste struktuuri kinnitamine, samuti konkreetse ametiasutuse moodustamine, ümberkorraldamine ja tegevuse lõpetamine ning ametiasutuse pödevuse
DE GAULLE (1890-1970). Sündis Lille'is. Tema isapoolsed aristokraatlikud esivanemad on ajaloost teada-tuntud juba 1210. aastast peale. Läbi teinud revolutsioonitormid, oli perekond üsna laostunud ja Charlesi isa pidi perekonda ülal pidama oma õpetajaametiga vaimulikus kolledzis. Juba lapsepõlves sisendati talle lugupidamist oma väljapaistvasse päritolusse ning sellest päritolust tulenevasse missiooni - hoida rahvast, tema vaimset palet, toetada patriotismi ja katoliiklust. Ühesõnaga - teenida kogu ihu ja hingega Prantsusmaad. Oma haridusteed alustas ta samas jesuiitide õppeasutuses, kus isa õpetajaks oli ja peale edukat lõpetamist sai temast Saint-Curi sõjakooli kasvandik, mille ta samuti hästi lõpetas. Järgnes Esimene maailmasõda, rahuajal aga taas õpingud, nüüd juba Kõrgemas Sõjakoolis. Peale lõpetamist asus tööle Reini okupatsiooniarmee staapi Mainzis
inimesi, teenindustöötajate väär otsus või hoolimatu suhtumine võib põhjustada meeleheidet, lootusetust, depressiooni, stressi, väärtegusid jne. Teeninduslikku mõttekultuuri iseloomustab eelkõige see, et teeninduses välistatakse olukordi, kus klient pannakse teenindaja käitumisest tulenevasse sõltuvusse ehk sundolukorda, võttes seega kliendilt vabaduse. (Tooman 2003:8-11). H. Tooman TARTU ÜLIKOOLI PÄRNU KOLLEDŽ Turismiosakond Allikas: Tooman, H. (2003). Teenindusühiskond, teeninduskultuur ja klienditeenindus õppe kontseptuaalsed lähtekohad. Analüütiline ülevaade. Doktoritöö. TPÜ Kirjastus. [http://e-ait.tlulib
(valla- ja linnavalitsus). Funkts mõttes saab kvalifits nii volikogu kui valitsust, sest nad on pädevad avaliku võimu teostamisel täitma haldusf-ni. Teenistusõiguslikus tähenduses, ATS-s, st esiplaanil ei ole ametiasutuse paigutumine PS-likus riigiorganisatsioonis ega haldusorganisatsioonilises mõttes, vaid see, millise avaliku võimu kandja struktüksuse on seadusandja määranud astuma kodanikega ATS-st tulenevasse a-õ teenistus- ja usaldussuhtesse. ATS-i arust on ametiasutus eelarvest finantseeriv asutus, kelle ül-ks on avaliku võimu teostamine. Ametiasutuse põhif-niks on avaliku võimu teost. ATS-i ametiasutused: Valla- ja linnavolikogu kantselei Valla- ja linnakantselei Valla- ja linnavalitsus asutusena koos struktüksustega Osavalla- ja linnaosavalitsus asutusena Valla- ja linnavalitsuse amet
määratud. Võrdõiguslikkuse juures tehakse eelis tendentsile tsentraliseerimise suunas. 7. Organisatsioonide ressursid on täiesti eraldatud nende liikmete kui üksikindiviidide ressurssidest. 8. Ametnik ei tohi ära kasutada oma positsiooni isiklikel eesmärkidel. 9. Avaliku sektori töötajad peavad suhtuma oma tööülesannetesse, 20 kui kutsumusse või nende rollist tulenevasse kohustusse. 10. Avalikus sektoris valitseb üks domineeriv huvi. See on avalik ehk ühiskondlik huvi, mis seab piirid omahuvide mõjule poliitikas ja juhtimises. 21 2.2.3. Uued rõhuasetused haldusjuhtimises Uued lähenemised ühiskondlikele institutsioonidele poliitika kujundamisele, elluviimisele ja juhtimisele on viinud erinevate rõhuasetusteni klassikalise haldusjuhtimise mudelis:
Euroopas) lõi Vene sõjaväe(u.30’000 meest) puruks (Peeter I põgenes enne lahingu algust, vangi langes kogu sõjaväe juhtkond, kaotati kogu suurtükivägi). 1701.a. KARL XII lahkus Eestist, jättes maad kaitsma nõrgad kaitsesalgad. Eesti talupoegadest moodustati Rootsi armee koosseisus Maamiilits (Kokku u. 15000 meest) Venemaa toibus kaotusest kiiresti – koheselt alustati maa rüüstamisega ratsa-salkade poolt (tapeti, veeti orjusesse, suri sellest tulenevasse katku või nälga üle poole eestlastest maarahvast – ca 250’000) 1703.a. asutati Sankt Peterburg, mis 1712.a. tehti Vene riigi pealinnaks. 1703-1704 Vene väed võitsid Rootsi vägesid mitmes lahingus, hõivasid kogu Rootsi Peipsi laevastiku ja vallutasid Ida-Eesti (Narva ja Tartu). Sellest alates Rootsi väed ei suutnud enam Vene rüüstajaid takistada. (nt. Tartu linn hävitati täielikult – majad õhiti ja elanikud küüditati.
Teenindus on heterogeenne sama teenus ei ole kunagi täpselt samasugune erinevatele klientidele. Teeninduskultuur ja klienditeenindus. Teeninduskultuur on osa kogukultuurist, mille järgi sageli otsustatakse riigi või rahva kultuuritaseme üle. Teeninduskultuur mõjutab kõiki inimesi. Teeninduskultuur tähendab valikuvabaduslikku mõtteviisi teeninduses välistatakse olukordi, kus klient pannakse teenindaja käitumisest tulenevasse sõltuvusse ehk sundolukorda, võttes seega kliendilt vabaduse. Klientide teenindamine toimub pea kõikidel elualadel, teenindus puudutab kõiki ettevõtteid ja organisatsioone. Klientideks võib pidada kõiki inimesi või organisatsioone, kes omavahel vahetavad mingeid väärtusi. Klientide teenindamine puudutab igat elu aspekti ja klienditeeninduse oskusi vajavad kõik inimesed. Klienti tuleks teenindada nii, et ta
annaabi.ee 
