kutsealased oskused ja teadmised sh. töökohapõhise õppe või täiendkoolituse teel. Valdab põhilisi töövõtteid, tuleb iseseisvalt toime tavapärastes olukordades tööülesannete täitmisega ja vastutab oma tööülesannete täitmise eest. Müüja töö eeldab füüsilist ja vaimset vastupidavust ja võimet paindlikult lülituda ühelt tegevuselt teise. Müüja töö eeldab iseseisvust ning kehtestavust. Töö sujumisele aitab kaasa kannatlikkus, meeldiv ja viiskas käitumine ning hea suhtlemis- ja väljendusoskus. Töö nõuab korrektset välimust. Müüja tööga kaasneb materiaalne vastutus, mis eeldab ausust. Müüjal on põhilised kutsealased faktilised teadmised ja oskused täita tööülesandeid kasutades asjakohast teavet ja lihtsaid juhiseid ning töövahendeid. Iseseisvus ja vastutus sarnaste ja korduvate tööülesannete täitmisel kontrollitud olukordades.
2.VIISAKUS VÄÄRTUS KUULUB SOTSIAALSETE VÄÄRTUSTE KATEGOORIASSE. 3.INTELLIGENTSUS VÄÄRTUS KUULUB INTELLEKTUAALSETE VÄÄRTUSTE KATEGOORIASSE. 5 Kokkuvõte KÜSITLUSE TULEMUSEL SAIN MA TEADA,ET GÜMNAASIUMI NOORED VÄÄRTUSTAVAD KÕIGE ENAM ÕIGLUST. ÕIGLUS ON SOTSIAALNE VAHEKORD,MIDA PEETAKSE ÕIGEKS. ÕIGLUS ON ALUSEKS HEALE SUHTLEMISELE NING KOOSTÖÖ SUJUMISELE. SELLE TÖÖ PÕHJAL OLEKS VÕIMALIK LAIENDADA SEDA UURINGUT EDASPIDI KOOLI ÕPILASTE KÄITUMISE EETIKA KOODEKSI VÄLJATÖÖTAMISEKS. UURIDA, MILLISED VÄÄRTUSED ON ÕPETAJATELE KÄITUMISE ALUSEKS JA NEID VÕRRELDA ÕPILASTE VÄÄRTUSTEGA . EHK LEIDUB SIIN ERINEVUSI JA EHK SEE VÕIB OLLA AEGAAJALT ETTETULEVATE KONFLIKTIDE PÕHJUSEKS,ET INIMESED VÄÄRTUSTAVAD ERINEVAID ASJU
Kannatamatud inimesed käivitavad konfliktid, kannatlikud saavad nendega hakkama. http://www.invicta.ee/?nodeid=37&lang=et (25.01.2011) Kui konflikt avalikustatakse võimalikult varajases faasis, siis on seda lihtsam ka lahendada ning samuti saab nii vältida ka uute probleemide teket. Mida kauem konflikt on püsinud, seda hullemad on tagajärjed. Probleemid mis on jõudnud suuremat sorti sõnasõjani, mäjutad halvasti meeskonnatöö sujumisele. Konflikti võib ära tunda järgmiste tunnuste järgi: lihtsates asjades ei jõuta kokkuleppele ja see segab tõsisemate asjadega tegelemist, kõrgendatakse häält, süüdistatakse teisi, nägeletakse pisiasjade pärast, teisele kahju tekitamise eesmärgil kasutatakse pilkeid ja solvanguid, püütakse kolleege leeridesse jagada, pealekaebamine, ässitamine, laim, vastaspoole kohalolek mõjub ärritavalt, jäine
Teenuse osutamise tulemusena luuakse immateriaalne või materiaalne väärtus 15)Brändi strateegia ja identiteet – Brand identity - The visible elements of a brand (such as colors, design, logotype, name, symbol) that together identify and distinguish the brand in the consumers' mind. PÜRAMIID! Alt üles: we know who we are – core messages – targeted messages – look and feel - logo 16)Äriprotsessid – tuleb kaardistada, sellega saab arvutada omahinda ning see on sisend protsesside sujumisele. Protsesside alla võivad kuuluda nt tootmine, logistika, tootearendus, müük jne. 17)Ärimudelid – Business model canvas ja Lean canvas, erinevus oli see, et LEAN-is on key partnerite asemel probleem, key activities asemel lahendus, key resources asemel key metrics ja customer relationships asemel unfair advantage. Sama on neil kulude struktuur, kasumi teenimise viisid, kanalid, väärtus mida me pakume ja klientide segmendid.
Ning peegeldav on ka ümbersõnastamine - kuulaja poolne sama mõtte väljendamine teiste sõnadega, et kontrollida mõistmise täpsust. Empaatiline ehk sisseelav kuulamine on kõneleja teate emotsionaalse tähenduse ja tähtsuse kõneleja jaoks tabamine. Empaatiline kuulamine = peegeldav kuulamine + positiivne hoiak + eneseaustus. Efektiivne kuulamine on seejuures väärtuslik oskus, mis annab kindla alustala tõepoolest õnnestuvale kommunikatsioonile ja aitab kaasa tööprotsessi paremale sujumisele. Efektiivne kuulamine on oskus keskenduda rääkijale, olenemata, kas räägitakse grupile või ainult sinule. Olles hea kuulaja, peaksid suutma oma sõnadega alati väljendada seda, millest just oli jutt. Kuulamisprotsessis osalevad: rääkija, kuulaja, info foneetiline esitlus ja KUULAJAROLLID Kuulamisoskust mõjutavad ka kuulaja haridus, eriala, temperament ja iseloom. Levinumad kuulajarollid:
Töötamine kassapidajana nõuab täpsust ja raha käitlemise nõuete ranget täitmist. Töö müügisaalis on seotud erinevate tegevuste kiire vaheldumisega, mis eeldab füüsilist ja vaimset vastupidavust ning võimet paindlikult lülituda ühelt tegevuselt teisele ja tähelepanu jagada. Põhiline ülesanne on tulnud kauba kontroll ning väljapanek saalis. Vajalikud eeldused on iseseisvus ja enesekehtestamine. Töö sujumisele aitab kaasa kannatlikkus, sallivus, meeldiv ja viisakas käitumine. (Oja, 2005) Joonis 1. Kassiiri töökoht. 5 3. ÜLESANNETE LIIGITUS 3.1 Automaatne Joonis 2. Solarise toidupoes olev kassalint. Müüja töös automaatse osa moodustab kassalint (Joonis 2). Teenindaja küll peab vajutama vastavat nuppu, et lint edasi liiguks, kuid müüja töö on sellega lihtsustatud, et asi liigub talle
keele oskusest?" vastas jaatavalt 84,7% uurimuses osalenud noortest, eitavalt vastas ainult 12,9%. See näitab, et suurimas probleemiks Eestis elava kahe suure rahvusgrupi vahel võiks siiski olla keel. Siit tekivad jällegi omavahelised suhtlusprobleemid ja mittemõistmine. Eesti noored tunnevad, et ühise keele rääkimine, milleks Eestis peaks olema eesti keel, ja teineteise mõistmine aitaks kaasa kahe rahvuse vahelise koostöö sujumisele ja ka venelastel endil oleks Eestis palju lihtsam hakkama saada. 96,4% vastanute arvates peaksid kõik Eesti venelased oskama eesti keeles vabalt suhelda, või vähemalt aru saama lihtsamatest asjadest. 16 Kõige suuremaks põhjenduseks on kirjutatud, et eesti keel on Eesti riigi keel ning kui sa elad kuskil riigis juba pikemat aega, siis võiks ka selle riigi keelest aru saada (55,6%). Nii kaua kui
veoteenuste osakaal sinna ning teistesse vene keelt kõnelevatesse riikidesse on märkimisväärne. 7 Logistiku töö eeldab verbaalset ja matemaatilist võimekust, organiseerimisvõimet, korrektsust ja täpsust. Olulised märksõnad on veel hea teenindusvalmidus, kohuse- ja vastutustunne, kiire otsustamisvõime, analüüsivõime ning pinge- ja stressitaluvus. Töö paremale sujumisele tulevad veel kasuks orienteeritus tulemusele, paindlikkus ja saavutusvajadus. Tööga kaasneb materiaalne vastutus, mis eeldab ausust. Laotöötajatelt (kaubakäsitlejad jt) eeldatakse vähemalt keskharidust, soovitavalt aga vastava kutsehariduse olemasolu. Logistikaalsed algteadmised selle toimimis-mehhanismidest on olulised ka laotöötajale. Kui vastavad teadmised tööle asunud laotöötajal puuduvad, viiakse kiirkoolitus läbi ettevõttesiseselt.
annaabi.ee 
