Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

Protsessid majanduskeskkonnas eksam (0)

1 Hindamata
Punktid




Tiim A  Praktikum 4 1) Juhtumite tõsiduse astmed:
Juhtum(minor incident) - tarkvara viga; visuaalne viga veebilehel
Oluline juhtum(major incident) - tavalisest palju aeglasem laadimiskiirus; veebilehel olev link
ei tööta
Eriolukord(critical   incident)   -   cloud,   mida   kasutame,   on   kõigi   töötajate   jaoks   maas;
turvarikkumine  
Kriis,   hädaolukord(crisis)   -kliendi   andmete   kadumine;  kliendile   suunatud   teenus   on   kõigi
klientide jaoks maas 2)   Ticketi   juhtimishalduse   tööriistas   võiksid   olla   järgnevad   väljad   suvalises
järjekorras: 
*kategooria (määrata, mis valdkonna probleemiga on tegu, nt tellimus, maksed, etc)
*osakond  (automatiseeritud,   info   tuleb   välja   töötatud   süsteemist   vastavalt   kliendi   poolt
öeldud probleemi sisule/kategooriale)
*kasutaja   nimi  (osaliselt   automatiseeritud),   (kui   oled   varem  mingeid   välju   oma   kasutaja
nimega   täitnud,   siis   täidab   automaatselt   ära,   aga   saab   vajadusel   muuta.   Info   tuleb
süsteemist) 
*probleemi lühikirjeldus, (kast, kuhu kirjutada mõne sõnaline kirjeldus probleemi kohta)
*detailid (kast, kuhu saab kirjutada detailselt probleemi olemusest)
*lisa fail (saab panna nt pildi kindlast probleemist) 
*määratud   töötaja  (saab   määrata,   kes   hakkab   antud   probleemiga   tegelema,   kes   on
vastavalt spetsialiseerunud)
*prioriteet (saab määrata, kui kõrge prioriteedi astme probleemiga on tegu)
*kellaaeg (automatiseeritud, info tuleb arvuti kella järgi)
*notifications/teatised  (saab lisada nt emaile, kes hakkavad probleemi lahenduse käigus
sellest   teavitatud   saama,   võivad   olla   nii   tähtsad  service   desk'i   inimesed   kui   ka   teised
sarnase probleemiga kliendid) 
*soovitav suhtluskeel (pooleldi automatiseeritud) , (saab valida, mis keeles suheldakse. Nt
eesti,   inglise,   vene.   Vaikimisi   info   lisab   süsteem   selle   järgi,   mis   keeles   klient   veebilehte
kasutas)   
*case`i/juhtumi kood (automaatne), (igal probleemil enda kood, mida on lihtne süsteemist
üles leida. Süsteem ise genereerib/annab uue koodi iga juhtumi kohta ja salvestab need
andmebaasi) 


3) Rapordi näide: Vahetuse ülem: Uku Rummi Osakond:   Andmehaldus Telefon:5765901 Rapordi koostaja: Laine Jänes Osakond:As
CDO Telefon:5645112 Juhtumi nimetus: Klientide andmetega seotud viga ID:356789 Juhtumi tüüp Juhtumi põhjus Käideldavus Tarkvara viga: Andmehalduse viga: X Terviklikkus Riistvara viga: Kasutajaõiguste haldus: Konfidentsiaalsus X Administreerimise viga: Välise teenusepakkuja viga: Juhtumi 
kokkuvõte:
Süsteem pidi 3 kuud vanad kliendi andmed kustutama, kuid vea tõttu
need   säilisid.   Töötaja   kasutas   vanu   andmeid,   millega   rikkus
privaatsusreegleid.  Vea avastas  Laine Jänes, vastutab Uku Rummi,
kes probleemi likvideeris. Skoop:
Teenuse nimi;
Toimumise aeg;
Kriitilisus.
Töökoha teenus
01.02.2021 10:20 - 10:50
Kriitilisus = 2 Juhtumi 
kirjeldus ja 
kronoloogia
01.02.2021   10:20   -  avastati,   et   on  säilinud   üle   kolme   kuu   vanused
andmed. Andmehalduse liige teatas vahetusülemale veast kell 10:25.
Uku Rummi meeskond likvideeris vea kella 10:50ks. Põhjus Süsteemi viga Lahendus Vahetuseülem   võttis vastutuse ja  likvideeris   meeskonnaga  süsteemi
vea.   Kood   parandati,   et   see   hoiaks   andmeid   kuni   3   kuud   nagu   on
sätestatud privaatsus nõuetes. Soovitus 1 Iganädalane süsteemi kontroll Teenuse haldur: Mart Tuurur Soovitus 2 Vea likvideerimise kiirendamiseks 
korralda ümber meeskonna kohustused Teenuse haldur: 
Raimundo Fletchemondo
Protsessid majanduskeskkonnas eksam #1 Protsessid majanduskeskkonnas eksam #2
Punktid 100 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 100 punkti.
Leheküljed ~ 2 lehte Lehekülgede arv dokumendis
Aeg2022-10-30 Kuupäev, millal dokument üles laeti
Allalaadimisi 17 laadimist Kokku alla laetud
Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
Autor 281139 Õppematerjali autor

Sarnased õppematerjalid

Infosüsteemide ülalhoid - konspekt
92
pdf

Infosüsteemide ülalhoid - konspekt

5) Seleta infosüsteemi ja rakenduse mõiste erinevust Infosüsteem – Informatsiooni, selle töötlemist käsitlevate reeglite ja vajalike vahendite kompleks. Koosneb riistvarast, tarkvarast, arvutivõrgust, andmetest, protsessidest ja inimestest. Rakendus – Arvutiprogramm, mis on loodud lõppkasutaja jaoks lisaväärtust omava asja tegemiseks. Rakendus on infosüsteemi üks osa. Infosüsteem on laiem mõiste – sinna alla lisaks inimesed, protsessid jne. Rakendus on arvutiprogramm, infosüsteemi üks osa. Infosüsteem on laiem – see on informatsiooni, selle töötlemist käsitlevate reeglite ja vajalike vahendite kompleks, koosneb riistvarast, tarkvarast (sh rakendusest), arvutivõrgust, andmetest, protsessist ja inimestest. Pilet nr2: 1) Monitooring Monitooring on tööprotsess, mis peab kindlustama vigade tekkimisest teadasaamise ja vastutavate isikute alarmeerimise

Infosüsteemide ülalhoid
EUCIP eksami kordamine - Juhtimine-haldus ja arendus
29
pdf

EUCIP eksami kordamine - Juhtimine-haldus ja arendus

seadistamine. Et vältida juriidilisi vaidlusi, peab teenustaseme leping sisaldama ainult kvantitatiivseid näitajaid, mida saab täpselt ja efektiivselt mõõta. Kohaliku kasutajatoe kõige selgem eelis võrreldes tsentraalsega on kliendilähedus. Millisele meeskonnale tuleks saata muudatusetaotlus, kui IT töötaja on avastanud IT süsteemi jaoks mittestandardse täienduse vajaduse? Muudatuste halduse meeskonnale. Milles seisneb ühise ressursikasutuse probleem? Erinevad protsessid ei saa samaaegselt pöörduda ressursside poole. Def lõime ja protsessi seos arvutiprogrammides? Iga protsess sisaldab ühte või enamat lõime. Milliseid vahendeid tuleb kasutada, et ühendada 5 arvutit büroo kohtvõrku? Võrgukaarte, kaableid, lülitit (switch) TCP protokoll pakub otseselt järgnevaid võimalusi: TCP kaitseb andmekao eest TCP kaitseb andmete moonutuste eest TCP pakub pakettide järjestust ja andmete saatmise kordamist. JUHTIMINE

Infosüsteemi projekti juhtimine
Tarkvaratehnika konspekt eksamiks
62
pdf

Tarkvaratehnika konspekt eksamiks

Tarkvaratehnika konspekt. Tarkvaratehnika Tarkvaratehnika e. tarkvara inseneeria on professionaalsele tarkvaraarendusele suunatud distsipliin, mis tegeleb sellega, kuidas organiseerida tarkvaraarendust, arvestades organisatsiooniliste ja rahaliste piirangutega. Tarkvaratooted koosnevad valjatöötatud programmidest ja nende dokumentatsioonist. Tarkvaratehnika eesmärgiks on kuluefektiivne tarkvaraarendus kogu tarkvara elukaare ulatuses. Tarkvaratehnika on süstemaatilise, distsiplineeritud ja mõõdetava lähehemisviisi rakendamine tarkvara arendamisele, käitamisele ja hooldamisele, see tähendab, inseneriteaduste rakendamine tarkvarale. Tarkvaratehnika „point“: Tarkvaratehnika on suunatud professionaalsele tarkvaraarendusele. Tarkvaratehnika ei tegele tarkvaraarenduse endaga vaid sellega, kuidas organiseerida tarkvaraarendust. Tarkvaratehnika vajadus - kõrgenenud nõudmised: suuremad süsteemid, keerulisemad süsteemid, kiiremini arendatavad süsteemid. Insener suuda

Tarkvaratehnika
Tarkvaratehnika kordamisküsimused
210
pdf

Tarkvaratehnika kordamisküsimused

TARKVARATEHNIKA KORDAMISKÜSIMUSED     1. Mis on tarkvaratehnika?  Software engineering    ! ​“Engineers Australia” definitsioon: ​ Tarkvaratehnika ​on tiimide poolt rakendatav distsipliin  tootmaks kõrgekvaliteedilist, suuremastaabilist ja hinnaefektiivset tarkvara mis rahuldab  kasutajate nõudmisi ja mida saab hooldada teatud ajaperioodi vältel.    IEEE definitsioon: Tarkvaratehnika on süstemaatilise, distsiplineeritud ja mõõdetava  lähehemisviisi rakendamine tarkvara arendamisele, käitamisele ja hooldamisele, see  tähendab, inseneriteaduste rakendamine tarkvarale.     Tarkvaraarendus ​ on nõrgem termin, kus tingimata ei kasutata protsesse, tööriistu,  standardeid, jne. Tarkvaraarendus on progemine + konfigursatsiooni haldus.    Tarkvaratehnika ei ole ainult programmi kirjutamine, vaid teemad hõlmavad ka kvaliteeti,  ajakavasid,

Tarkvaratehnika
Süsteemianalüüsi kontrolltöö 1
204
docx

Süsteemianalüüsi kontrolltöö 1

õppeaine register A - põhiregister õppeaine kood IDU5360 õppeaine nimetus eesti k [Kontseptuaalne] Süsteemianalüüs õppeaine nimetus inglise k [Conceptual] System Analysis õppeaine nimetus vene k [Kontseptualnyi] sistemnyi analiz õppeaine maht AP 3.5 õppeaine maht EAP 5.00 deklareeritav jah kontrollivorm eksam õpetamise semester kevad õppetöö keel: eesti keel jah inglise keel ei vene keel ei M. Roost , TTÜ Informaatikainstituut, Loengukonspektid aines Süsteemianalüüs, 2014 õppeaine eesmärgid: 1.Anda arusaamine süsteemianalüüsi kohast infosüsteemide (jt. tarkvaramahukate süsteemide) arendamisel. 2.Õpetada süsteemset mõtlemist ja täpset väljendumist 3

Modulatsioon
Andmeturve konspekt- kokkuvõte
63
docx

Andmeturve konspekt / kokkuvõte

Alates EAL5 tegeletakse pigem erijuhtudel. ISO 27000 (International Organization for Standardization) standardipere IEC (International Electrotechnical Commission) · Standardipere turbe korraldamise kohta · ISO/IEC 27000 -- ülevaade ja terminoloogia · ISO/IEC 27001 -- turbehaldus - nõuab, et kogu organisatsioonis on korraldatud, et kõik on turvaline; taustakontrollid, füüsiline turvalisus, juurdepääsud, uksekaardid, PINid/paroolid, töökorralduslikud protsessid, IT tasemel valdkonniti määratud, kuidas miski peaks toimuma. Sertifikaat ise ei taga kvaliteeti, kuna see ei määra taset, mille suhtes audit on toimunud; nt see ei tähenda, et sertifitseeritud teenusepakkuja automaatselt tagab varundamise (see on lepingupõhiselt määratletud teenus) · ISO/IEC 27002 -- infotehnoloogia, turbemeetodid, infoturbemeetodite tavakoodeks - best practices · ... · Rahvusvaheline standard auditeerimaks organisatsioone, süsteeme EVS = Eesti Vabariigi Standard

Andmeturbe alused
Nimetu
575
docx

Nimetu

Sisukord Eessõna Hea õpilane! Microsofti arenduspartnerid ja kliendid otsivad pidevalt noori ja andekaid koodimeistreid, kes oskavad arendada tarkvara laialt levinud .NET platvormil. Kui Sulle meeldib programmeerida, siis usun, et saame Sulle pakkuda vajalikku ja huvitavat õppematerjali. Järgneva praktilise ja kasuliku õppematerjali on loonud tunnustatud professionaalid. Siit leid uusimat infot nii .NET aluste kohta kui ka juhiseid veebirakenduste loomiseks. Teadmiste paremaks omandamiseks on allpool palju praktilisi näiteid ja ülesandeid. Ühtlasi on sellest aastast kõigile kättesaadavad ka videojuhendid, mis teevad õppetöö palju põnevamaks. Oleme kogu õppe välja töötanud vabavaraliste Microsoft Visual Studio ja SQL Server Express versioonide baasil. Need tööriistad on mõeldud spetsiaalselt õpilastele ja asjaarmastajatele Microsofti platvormiga tutvumiseks. Kellel on huvi professionaalsete tööriistade proovimiseks, siis tasub lähemalt tutvuda õppuritele

Informaatika
Asjaajamise alused
80
pdf

Asjaajamise alused

Tartu Kutsehariduskeskus Lidia Feklistova ASJAAJAMISE ALUSED Konspekt Tartu 2008 Lidia Feklistova Sisukord 1 Sissejuhatus....................................................................................................................4 2 Dokument.......................................................................................................................5 2.1 Dokumendi tunnused .............................................................................................5 3 Asjaajamine....................................................................................................................8 3.1 Dokumendihalduse normdokumendid ...................................................................8 3.2 Dokumentide loetelu...

Asjaajamise alused




Meedia

Kommentaarid (0)

Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri



Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun