letter of complain (0)

Task 1 (9 points). LETTER. You recently attended some English language courses, but some issues occurred:  duration of courses;  type of a teacher;  age of participants. Write a letter to the customer representative service of the courses centre, 
complaining about the issues, saying exactly what was wrong and requiring action.  Do not write any addresses. You should write 120 words. Letter of Complaint Vocabulary. Dear Sir/ Madam,                        (or   Dear Mr Smith) I am writing to express my strong dissatisfaction with the quality of… First of all, you promised… but  in fact …(usually 1 paragraph = 1 problem ) My second problem is about the fact that despite it was written about / I discovered 
another problem/  Problems do not stop here./ Moreover,.. / Furthermore, .. To sum up, I would like a full/ partial refund or another … I believe the matter will be resolved.  I look forward to hearing from you soon. Yours faithfully,               (or    Yours sincerely) Name Surname (signature)


Your advertisement claims that/ states that/ mentions that/ says that… According to your advertisement/ brochure/ leaflet,  You also promised that…/ You led me to believe that… I am sorry to say that your advertisement is misleading… I am afraid that you fail to mention that … Linkers  to add more points: What is more,../ In addition to this, /Needless to say that…/ To make matters worse,  Linkers to show contrast: Despite (the fact that)… /In spite of (the fact that)…/ 
However, Nevertheless,../ Even though…(subject + verb),/ Although…/ Though… Linkers to show result:  As a result,../ As a consequence,…/ Therefore,../ Thus,.. Code:  B2 Model Composition from www.aglikapastras.com
Type: Letter of complaint Topic: You saw an advertisement of a local supermarket and you went to do your shopping. 
However, you were disappointed. Write a letter to the director of the supermarket to complain 
about the misleading advertisement. Come to      B     argain      M     arket    :  The lowest prices in town, Large parking area, Polite staff,
Fresh food and vegetables, Wide selection of brand names,  Play area for children ______________________________________________________________________ ____ Dear Mr. Brown, (The reason why you are complaining)
I am writing to complain about your supermarket. Your advertisement claims that it is the best 
supermarket in town, but when I shopped there I was really disappointed. (Explain what you expected and what you found instead)
Firstly, your advertisement says that you offer the lowest prices but ‘feta’ cheese was 20% more 
expensive than in other supermarkets. Moreover, you claim that you have fresh fruits so I bought some 
apples that looked nice and red but when I went home I realized that they were rotten inside. To make 
matters worse I wanted to leave my five-year-old son at the play area but of-course he refused because 
the so called ‘play area’ was nothing more than a dull small room with a few colour pencils. Finally, the 
advertisement mentions that a large parking area is available but when I tried to park my car it was almost
impossible. The supermarket lorries occupied most of the parking space. (Formal remarks)
I hope that you will take these complaints seriously, and take action to improve the situation. Yours sincerely, Anna Lawrence