kliendisuhete juhtimine juhtimine (categorymanagement) ( customer relationship management) Joonis 1(Tamm.K., Singh et al. 2001, lk. 21) Kategooriajuhtimine on tänapäeval arenev valdkond, mida juhib hankestrateegiat edumeelsetes ettevõtetes. Ettevõtte pikaajalise ja järjepideva strateegia eesmärgiks on terviklikuma ja laiahaardelisema tarne juhtimine. On olemas viis moodust selleks, mida saab ka ellu viia: kulude läbipaistvus, juhtkonna vahetus, nõudluse reguleerimine ja haldamine, kulu jälgimine ja mõistmine ja globaliseerumine ja kõik omamiskulud. Kategooriajuhtimise mudelite omaksvõtuga võivad tagada parema rahakasutuse ja omandada paremat riskikontrolli. Kasutatud kirjandus Atti, G.,(2010) Kategooriajuhtimine jaekaubanduses ja tootmises. Tamm,K
[1] Susan Isaacs Briti haridustraditsioonis tugeval kohal olev käsitlusviis, et mäng on oluline nii väikelaste emotsionaalse kui kognitiivse arengu seisukohast, võlgneb palju Susan Isaacsile ja Dorothy Gardnerile, tema järeltulijatele Londoni Ülikooli hariduse instituudis. Isaacs kombineeris veendumuse mängu emotsionaalse kasu kohta (mis tuleneb psühhoanalüütilisest traditsioonist) mängu füüsilise, sotsiaalse ja kongnitiivse arengu kohta eksisteeriva laiahaardelisema vaatega, kajastades evolutsioonilist vaatenurka, et rohkem õppivad loomad ka mängivad rohkem: "Mäng on tõepoolest lapse töö ning meetod, mille abil ta kasvab ja areneb. Aktiivset mängu võib vaadata kui märki vaimsest tervisest, selle puudumist aga pidada kas kaasasündinud puude või vaimuhaiguse märgiks" (Isaacs 1929). [1] Lev Võgotski Veel üks arengu afektiivsete ja kongnitiivsete aspektide kombinatsioon esineb Võgotski mängu käsitlusviisis
vaatluse, aga enamasti suhtlemise teel. 33. Informatsiooni mõiste- Sellise kuju saanud andmed, mis annavad edasi tähendust, mõtet. Tähenduse andmine toimub läbi andmete omavahelise seostamise, töötlemise, konteksti panemise. 34. Teadmise/teadmuse mõiste- Saadud informatsiooni kombineerimine vastuvõtja olemasolevate ideede ja kogemustega väljendades mõistmist, õppimist ja andes aluse otsuse tegemiseks. Informatsiooni omavaheline seostamine, sellele laiahaardelisema tähenduse omistamine. Teadmus on näiteks vajalik selleks, et valida, milliseid andmeid informatsiooni saamiseks hankida ja milliste reeglite alusel teisendada. Teadmusel on informatsiooniga võrreldes pikem eluiga. 35. Nõuded andmetele/informatsioonile- Informatsiooni kättesaamiseks peab olema määratletud, millistele nõuetele vastavat informatsiooni ning selle aluseks olevaid andmeid iga organisatsioonis tegutseja ja sellega suhtleja vajab ja kuidas ta pääseb
iseloomustavad ja mida nende andmetega edasi tehakse. Informatsiooni mõiste Sellise kuju saanud andmed, mis annavad edasi tähendust, mõtet. Tähenduse andmine toimub läbi andmete omavahelise seostamise, töötlemise, konteksti panemise. Teadmise/teadmuse mõiste Saadud informatsiooni kombineerimine vastuvõtja olemasolevate ideede ja kogemustega väljendades mõistmist, õppimist ja andes aluse otsuse tegemiseks. Informatsiooni omavaheline seostamine, sellele laiahaardelisema tähenduse omistamine. Teadmus on näiteks vajalik selleks, et valida, milliseid andmeid informatsiooni saamiseks hankida ja milliste reeglite alusel teisendada. Teadmusel on informatsiooniga võrreldes pikem eluiga. Ettevõtte/organisatsiooni juhtimise tasemed või vastutusalad Juhtimistasemed eristuvad üksteisest vastutuse ja volituste suurusega. Vastutust võib eristada: · andmete töötlusastme järgi, mida on vaja ülesannete täitmiseks
matemaatiliste funktsioonide rakendamine (summeerimine; statistiliste näitajate leidmine jne) filtreerimine sorteerimine kombineerimine Andmete teisendamisviis sõltub alati eesmärgist ehk vastuvõtja infovajadusest. · Teadmise/teadmuse mõiste Saadud informatsiooni kombineerimine vastuvõtja olemasolevate ideede ja kogemustega väljendades mõistmist, õppimist ja andes aluse otsuse tegemiseks. Informatsiooni omavaheline seostamine, sellele laiahaardelisema tähenduse omistamine. Teadmus on näiteks vajalik selleks, et valida, milliseid andmeid informatsiooni saamiseks hankida ja milliste reeglite alusel teisendada. Teadmusel on informatsiooniga võrreldes pikem eluiga. Üks näide andmetest, informatsioonist ja teadmisest on esitatud alljärgneval joonisel: Otsuse tegemine eeldab informatsioonist ja teadmisest arusaamist. Teadmise aluseks on informatsioon, mis omakorda on andmeteisenduse tulemus.
Selleks, et mingist andmehulgast sisu kätte saada, tuleb see konteksti panna (siduda teiste andmetega) See, milliseid suhtarve (või trende) vaadata, sõltub sellest, kes neid vaatab ja mida ta teada tahab, n: investor on huvitatud nendest näitajatest, mis kirjeldavad võimet laenu tagasi maksta; kõnekeskuse juhile pakuvad huvi need näitajad, mis aitavad vähendada klientide ooteaega Teadmine/teadmus Teadmine/teadmus (knowledge) Informatsiooni omavaheline seostamine, sellele laiahaardelisema tähenduse omistamine. Informatsiooni töötlemine selliselt, et väljendada mõistmist, kogemust, õppimist Teadmus on vajalik selleks, et valida, milliseid andmeid informatsiooni saamiseks hankida ja milliste reeglite alusel töödelda Teadmusel on informatsiooniga võrreldes pikem eluiga Teadmus sisaldab reegleid tegutsemiseks, nö käitumismustrit Juhtimistasemed (-struktuur) või vastutusalad Eristuvad üksteisest vastutuse ja volituste suurusega. Vastutust võib eristada:
Kui ei saavutata kokkulepet, siis ongi järelikult tüli. Tüli lahendamiseks on õigus pöörduda, kas tööandjate või 24 töötajate liidu poole või riikliku lepitaja. Kui lepitaja abil ka kokkuleppele ei jõuda, võivad pooled korraldada streigi või töösulu. Võib pöörduda ka selliste liitude poole, kuhu ükski pooltest ei kuulu. Mina saan aru nii, et pöördud laiahaardelisema liidu poole. Moodustatakse 3 päeva jooksul komisjon asja arutama ja antakse teada ka riiklikule lepitajale sellest. Kui need jõuavad omavahel kokkuleppele, siis on ostus pooltele täitmiseks kohustuslik. Kui ei saavutada liitude tasandil kokkulepet, siis võib pöörduda ühise avaldusega riikliku lepitaja poole. See on erapoolik asjatundja tööõiguse, tööturu ja ettevõtluse alal selle nimetab ametisse Vabariigi Valitsus Sotsmini, tööandjate ja töötajate liidu ühise kokkuleppe
annaabi.ee 
