et toode või protsess vastab esitatud nõuetele. Sertifitseerimise protseduuri kõige tähtsamaks osaks on audit. Auditi all mõistetakse süstemaatilist ja sõltumatut uurimist tegemaks kindlaks, kas kvaliteedialased tegevused ja saadud tulemused vastavad plaanitule ning, kas need meetmed on tõhusalt rakendatud ja sobivad eesmärkide saavutamiseks SERTIFITSEERIMINE Auditid Siseaudit - mille käigus ettevõte ise kontrollib oma kvaliteedialaste tegevuste vastavust kvaliteedistandardile. Auditi läbiviijaks on tavaliselt oma personal, kes on saanud vastava koolituse. Välisauditid - teise ja kolmanda osapoole auditid. Teise osapoole auditi puhul on auditi läbiviijaks potentsiaalne koostööpartner või ka emafirma. Teise osapoole auditi käigus selgitab auditi läbiviija välja, kas antud ettevõte suudab tagada kvaliteetset toodangut konkreetselt nende ettevõtte jaoks. Kolmanda osapoole e
· Operatiivne infolevik kõigis kvaliteediringis osalejate vahel aitab vältida väärotsuseid. · Toote kontroll on hea, protsessi järelvalve on parem, ohjatud tootmine kõige parem. · Ettevõtte varustamises kehtib reegel: materjali sissetuleku kontroll on hea, hankijate kvaliteedisüsteemi tundmine parem, mõlema arukas kombineerimine kõige parem. · Inimlikes piirides tehtav enesekontroll töökohal väldib praagitootmist ja veakulusid. · Et kvaliteedialaste abinõude mõjujõudu tõhustada, tuleb kvaliteedikulusid defineerida, registreerida ja analüüsida. · Kvaliteedialase tegevuse otstarbekust ja tõhusust tuleb pidevalt jälgida ning muutuvate tingimustega paindlikult sobitada. Enda kvaliteedi tagamine Walter Masingu kvaliteeditagamise süsteemi jälgides Kõigepealt kui hakkasin järgima Masingu kvaliteeditagamise süsteemi siis määrasin ära, et kui
· projektijuhtimise alased teadmised, masinaehitustehnoloogia alased teadmised, · Windows'i keskkond, MS Word, MS Excel, Interneti kasutamine, · suhtlemis- ja analüüsioskus, organiseerimisvõime. 3.7 Kvaliteedijuht Kvaliteedijuhi tööülesanded · pool- ja valmistoodangu kvaliteedinõuetele vastavuse kontroll, · tehnilise kontrolli jaoskonna töö organiseerimine, · toodete kvaliteedi dokumentatsiooni pidamine, · kvaliteedialaste andmete analüüs ja kvaliteedi taseme parenduspakkumiste koostamine, Tallinna Tehnikakõrgkool · pidev koostöö teiste osakondadega toodete kvaliteedi parendamise eesmärgil. Tavalised nõudmised kandidaadile · tehniline kõrgharidus või kesk-eri haridus, · kvaliteedikontrolli organiseerimise ja teostamise printsiipide tundmine, · tootmisprotsessi / tootmiskorralduse tundmine,
3. Kvaliteedi tagamine Vigade avastamisega Vigade ärahoidmisega 4. Kulude käitumine Kasvavad (kui kvaliteet tõuseb) Kahanevad (kui kvaliteet tõuseb) 5. Organisatsiooni struktuur Hierarhiline, bürokraatlik, Integreeritud, dünaamiline staatiline 6. Probleemide lahendaja Tippjuhtkond Kõik asjaosalised 7. Kvaliteedialaste teadmiste Juhtkond Konkreetse töö tegija allikas 8. Vigade päritolu Vigade allikaks on töötaja Vigade allikaks on tõlgendamine ebaefektiivselt funktsioneeriv süsteem ja vale juhtimistegevus 9. Kvaliteedi eest vastutaja Kvaliteedikontrolli osakonna Kõik töötajad
Logistikas on kvaliteedi määratlemiseks kolm peamist kriteeriumi: • klientide vajaduste rahuldamine • toimingute teostamine efektiivsel viisil • tegutsemine tarneahelas või võrgustikus selliselt, et ka ülejäänud lülidele on loodud eeldused toimida kvaliteetselt 2. Kes vastutab ettevõttes üldjuhul logistikatoimingute kvaliteedi eest? Logistikajuht, ettevõttejuht vastutab kõige eest. 3. Kes peaks olema ettevõttes logistika valdkonna kvaliteedialaste algatuste initsiaatoriks? See on ettevõttes kindlaksmääratud isik või isikud. Logistikapersonal. 1. Miks „püütakse kinni“ teenusepakkuja ettevõttes üldjuhul ainult väike osa tarnevigadest? Kuna alati ei kanta vigade statistika tabelisse nii teenindaja enda kui ka lähemate töökaaslaste tehtud vigu. Selle asemel parandatakse märgatud vead ja informatsioon selle kohta logistikajuhtideni ei jõua. Kui boonustasu sõltub klienditeenindaja, veokorraldaja,
tegevusvaldkonda. Kvaliteeditagamine jaguneb: 1. Kvaliteedi kontroll/inspekteerimine (inspection) on protsessi osa, ilma milleta jääb protsess pooleli. 2. Auditeerimine (audit) jälgimine, vaatlemine Kvaliteediaudit On süstemaatiline, sõltumatu ja dokumenteeritud protsess tegemaks kindlaks, kas: · Kvaliteedialased tegevused ja nende tulemused vastavad plaanitule; · Kasutatud meetmed on tõhusad ja sobivad püstitatud kvaliteedialaste eesmärkide saavutamiseks Auditid jagunevad: 1) Esimese poole audit (first party audit) ettevõtte sisene audit, mida viib läbi siseaudiitor; 2) Teise poole audit (second party audit) klient auditeerib; 3) Kolmanda poole audit (third party audit) kvaliteedisüsteemi sertifitseerimise eesmärgil toimuv kvaliteediaudit. Kvaliteedi infrastruktuuri tegevused on · Standardimine · Vastavushindamine (akrediteerimine, sertifitseerimine) · Metroloogia
Küsimused 1. Kuidas määratletakse teenuste kvaliteeti logistikas? 2. Kes vastutab ettevõttes üldjuhul logistikatoimingute kvaliteedi eest? 3. Kes peaks olema ettevõttes logistika valdkonna kvaliteedialaste algatuste initsiaatoriks? 16.17. Kvaliteedi haldamine logistikas Kvaliteedi haldamine ja juhtimine ettevõttes Kvaliteedi haldamise all mõeldakse toodete või teenuste kokkulepitud kvaliteedinõuete täitmise jälgimist ja kvaliteedi tagamise protsessi juhtimist
annaabi.ee 
