Kuidas turismitooteid turundatakse ja müüakse (0)

Eesti Hotelli- ja Turismikõrgkool
Reisikorraldus
KUIDAS TURISMITOOTEID TURUNDATAKSE JA MÜÜAKSE
Referaat
Saku 2012

SISSEJUHATUS

Turundus on ideede, vahendite ja tegevuste ahel, mille iga lüli peab lähtuma turundusfilosoofiast ja kus igale otsusele eelneb küsimus, kuidas reageerivad sellele kliendid? Turundust kui teadmiste süsteemi, mis käsitleb ettevõtja ja turu suhteid, on eri ajajärkudel defineeritud mitmeti. Inimesed on kaupa vahetanud , neid müünud ja tutvustanud juba palju aastasadu. Sõna turundus ammustel aegadel veel ei tuntud, kuid paljud tegevused olid sarnased nüüdisaja turundustegevustega. Väikesed ettevõtted kasvasid suureks tänu abinõudele ja meetodile, mida nüüd nimetatakse turunduseks . Turundus tekkis ja arenes koos turusuhetega ning vajaduse kasvuga võtta kaupade tootmisel paremini arvesse inimeste mitmekesiseid vajadusi, soove ja eelistusi. Kõik toodete ja teenuste müümise ja ostmisega seonduv on oluline osa turundussüsteemist. Turismitooteid ja –teenuseid saab müüa ja osta kas otse pakkujalt või edasimüüjatelt ehk reisikaubanduse vahendusel.

REISIKAUBANDUS

Mõistet reisikaubandus kasutatakse turismis üldnimetusena klientidele turismitooteid ja –teenuseid müüvate ja edasimüüvate ettevõtete ja organisatsioonide kohta. Termin on Eestis vähe kasutusel, kuid levinud inglisekeelses turismikirjanduses, seetõttu tuleks seda ka tunda ja mõista. Edasimüüjateks on peamiselt reisibürood, reisitoodete hulgimüüjad ja reisikorraldajad, kuid on veel teisigi edasimüüjaid.
Turismitooted ja –teenused, mida pakutakse ja mida osta soovitakse, võivad tihtipeale potentsiaalsest ostjast vägagi kaugel asuda, seetõttu täidavad olulist rolli turismitoodete ja –teenuste turundamisel, sh nende müügi vahendamisel, edasimüüjad. Edasimüüjad on nagu sillad pakkujate ja klientide vahel, kes saavad omalt poolt mõjutada, sageli aga ka otsustada, milliseid tooteid ja teenuseid pakkuda ja kasutada. Samas tuleb teada, et reisibüroo ei saa muuta reisikorraldaja poolt etteantud hindu ega tagada ostetud toodete ja teenuste kvaliteeti. Reisikorraldaja peab üle kontrollima ja läbi katsetama kõik teenused (transport, majutus, toitlustus ), mida ta oma pakketides ehk turismitootes pakub.
Reisibüroosid tihti võrreldakse jaemüügikaubandusega. Kauplused müüvad teatud tooteid (toidukaupu, rõivaid, jalanõusid), reisibüroode poolt müüdavateks toodeteks on mitmesugused turismitooted (reisipaketid) ja –teenused (hotellibroneeringud, sõiduvahendite piletid, festivalipassid). Reisibürood pole nende toodete omanikud , vaid nad vahendavad müüki, st müüvad edasi teiste ettevõtete tooteid ja teenuseid ning saavad selle eest ühel või teisel moel teatud boonust või tulu. Reisikorraldajad loovad omi tooteid – reisipakette - , mis sisaldavad turismiteenuste, aga ka mitmesuguste teiste pakkujate teenuseid. Turundust ja müüki tehakse enamasti reisibüroode kaudu, kuid paljud reisikorraldajad müüvad oma tooteid ka ise. Hulgimüüjad enamasti ei loo oma pakette, vaid teevad vastavalt sõlmitud lepingutingimustele huvitavate toodete ja teenuste hulgibroneeringuid, mida nad seejärel komisjonitasu alusel edasi müüvad. Turismitoodete ja –teenuste edasimüüjateks võivad olla ka korporatiivsed reisiosakonnad, krediitkaardifirmad, motivatsioonidereiside ja konverentside korraldajad. Toodete ja teenuste edasimüüjad on tihtipeale üle ujutatud tohutust hulgast teabest, postisaadetitest, telefonikõnedest. Nad peavad tegelema samal ajal ka oma klientidega. Tulemuseks on see, et alati ei suudeta vastata kõikidele turismiettevõtete pakkumistele. Turismiteenuste pakkujate ja edasimüüjate omavaheline suhtlus on väga tähtis, samuti mõlema poole suutlikkus läbirääkimisteks. Üksiküritajana on tänapäeval väga raske läbi lüüa. Edukas turismiäri on seotud erinevate partnerlussuhetega, sh koostööga edasimüüjatega.

KASUTATUD ALLIKAD

Heli Tooman „Kuidas kasvab turismipuu ?“ lk 267-292