) ja laused (if...else, switch, while, do...while, for, jt). Kliendipoolne JavaScript ja serveripoolne JavaScript kasutavad samu tuum- JavaScript'i programmeerimiskeele põhielemente. Joonisel 1 on näha millistest JavaScript'i keele osadest koosneb kliendipoolne ja serveripoolne JavaScript. Joonis 1. JavaScript'i keele osad. Kliendipoolne JavaScript'i programm kirjutatakse HTML dokumeti (kuidas programmi HTML dokumenti kirjutada vaatleme hiljem). Interpretaator, mis kliendipoolset skripti tõlgendab e. interpreteerib asub veebibrauseris. Kui brauser (või klient) nõuab lehekülje avamist, mille HTML dokument sisaldab kliendipoolset JavaScript'i programmi, saadab server nõutava lehekülje sisu. Kliendile edastatakse HTML'i tulemus, mille kuvamist brauseriaknasse alustakse dokumendi algusest ning dokumendis sisalduvad JavaScript'i programmid interpreteeritakse selles järjekorras nagu nad HTML dokumendis esinevad. Kliendipoolne JavaScript täiendab põhi
kliendigrupi vajadused ja seejärel tehakse edasised otsused. II Kliendiandmete analüüs. Analüüs on vajalik, et selgitada välja üksikasjad kliendi (ostu)käitumises, et saadud teadmistele tuginedes teha kliendile personaalseid pakkumisi. Siiski saab kliendi kohta andmeid vaid sedavõrd, kuivõrd on klient neid ise kuskil avaldanud või kui klient kasutab ostes kaupluse kliendikaarti. Näiteks on meediast tulnud kliendipoolset nurinat, et taimetoitlastele tehakse lihatoodete pakkumisi. Niisugused detailsed andmed ei pruugi 3 analüüsist välja tulla. Ka selle analüüsiga proovitakse välja selgitada kõige kasumlikum(ad) kliendigrupp(id), kellesse erinevatel ajahetkedel investeerida. III Võrgustiku arendamine. Võrgustikku peaksid kuuluma tarnijad, investorid, koostööpartnerid, töötajad ning kliendid.
Oletades, et ründaja “nakatas” vähese hulga valijate häältest vastava pahavaraga, lasi osa neist tuvastada ja kavandas rünnaku nii, et “nakatunud” hääletajate suurust on raske kindlaks teha, oleks ametnikud sunnitud valimistel kogutud e-hääled tühistama; ründaja vajaks sellise olukorra tekitamiseks üsna väheseid ressursse ja kogu e-hääletus oleks rikutud. Uurimisrühm viis katseliselt läbi kaks edukat kliendipoolset rünnakut. Esimeses katses töötasid nad välja demonstratiivse kliendipoolse pahavara, mis salvestab valija ID-kaardi PIN-koodid ning asendab vaikimisi valija hääle mõne muu häälega. Protseduuriliselt näeb see välja nii, et valija annab oma e-hääle ära ning esialgu jääb see hääl korrektseks. Kui aga valija oma ID- kaardi lugejasse jätab või hiljem uuesti sisestab, avab pahavara taustal uue varjatud seansi, kus antud hääl üle kirjutatakse
Näidates üles siirast soovi teda abistada; Ennetades tema soove ning ületades ootusi. Probleemide ja kaebuste muutmine võimalusteks Vahel pole kliendid rahul hotellis pakutavate toodete või teenustega. Loodetavasti teevad nad sel juhul ka konkreetseid kriitilisi märkusi selle kohta, mis täpselt on rahulolematuse põhjuseks. Kriitikasse peab alati suhtuma konstruktiivselt ning positiivselt. Peab käitlema seda kui tasuta kliendipoolset tagasisidet, mille alusel saab muuta tooteid ja teenuseid kliendi ootustele vastavaiks. Kui kliendilt tuleb kaebus, siis tuleks: Panna end kliendi olukorda ning vaadata probleemile tema vaatenurgast; Panna tähele, et klient pole rahul situatsiooniga ninng see ei puuduta tavapäraselt sinu isikut (isikliku solvumise moment on kasutu); Kasutada probleemi võimaluseks muutmise ABC-d: o A=’’Apologise’’ – vabanda kliendi ees juhtunu pärast;
väärtuste vahemik on 0 kuni 9, kuid tekstis on tõsine viga. Milline valik parandab selle vea? Asendada for (i=0;i<=10;i++) tekstiga for (i=0;i<10;i++) Milleks WWW algselt loodi? Et kiirendada teadlaste vahel pilte ja teksti sisaldavate teadusaruannete vahetust Millised on rakendustarkvara kohta käivad näited? Kirjade ja dokumentide koostamise tarkvara Mobiiltelefoni mäng Milline toodud lausetes on õige veebisaidi kohta, mis kasutab kliendipoolset skriptimist? Osa programmi koodi käivitatakse kasutaja arvutis. Milline def kirjeldab kõige paremini andmebaaside ohjesüsteemi päringukeelt? Keel, mis võimaldab andmehaldust (data management) Milline SQL käskudest muudab valuutat dollarist eurodeks? Update prices set amount=amount*0.7 and cuurency="Euro" where currency="Dollar" Milline kirjeldus vastab protseduursele päringukeelele? Me peame ette andma sammud, kuidas ülesannet täita.
• Väiksemad tellimisega seotud kulud – Kategooria jälgimise ja täiendamisega tegeleb tarnija – Võimalik, et vähem „üleöö“ tellimusi, mis tuleneb varude paremast kontrollist – Kui tarnija saab parema info, on tal parem varustatus, vähem järeltellimusi ja seega vähem tellimusi kokku – IT-süsteem peaks automaatselt logima kõik andmed ja dokumendid ning võimaldama lihtsat kliendipoolset ülevaadet Tarnija kasud VMI rakendamisel: Many suppliers enter into VMI as a strategic initiative to build stronger customer relationships. Others do it to move towards a lean, demand-driven supply chain. Most suppliers, however, find that the quickest benefit is actually increased sales. • Suurenenud müük defitsiidi vähendamisest • Parema nõudluse info tõttu parem vastavus turu trendidele (product mix)
lepingu tingimustele • Väiksemad tellimisega seotud kulud – Kategooria jälgimise ja täiendamisega tegeleb tarnija – Võimalik, et vähem „üleöö“ tellimusi, mis tuleneb varude paremast kontrollist – Kui tarnijal on parem info, on tal parem varustatus, vähem järeltellimusi ja vähem tellimusi kokku – IT-süsteem peaks automaatselt logima kõik andmed ja dokumendid ning võimaldama lihtsat kliendipoolset ülevaadet • Väiksemad tegevuskulud: – Vähem vigaseid tellimusi valede andmete tõttu (näiteks valesti sisestatud tootekood või kogus), kokkulepitud andmestandardid ja elektroonne infovahetus (EDI) peaksid tagama õige info süsteemidevahelise liikumise kus andmeid manuaalselt ei sisestata. – Vähem järeltellimusi ja paanikatellimusi, rohkem kontrollitud töörütm, kasvav võime tellimusi konsolideerida
loodava infosüsteemi jaoks praktilist tähtsust. 1.1.1.36 Pädevusala objektid (business klassid) Täitmaks sellele seatud eesmärke, manipuleerib kliendi pädevusala antud süsteemi järgnevate põhiobjektidega: · pilet · broneering · soodustus · mängukava Tuleb siiski toonitada, et kliendi rolli põhiline osa objektide elueas on nende 'lugemine'. Loomise, muutmise, kustutamise / arhiveerimisega tegeleb peale kliendipoolset algatust kassapidaja. 1.1.1.37 Pädevusala sündmused Kliendi pädevusalal tegutseja peab omapoolse tegevusega vastama järgmistele sündmustele: sündmus tegevus (kasutusjuht infosüsteemis) soov kino külastada pileti ostmine soov kino külastada (seansini aega, pileti broneerimine distants kauge) ostetud teenuse (seansi) ärajäämine pileti tagasiostmine
standardit logistiliste tegevuste soovitud kvaliteeditaseme saavutamiseks. Klienditeenindust käsitletakse ka kui kogumit tegevustest, mida organisatsioon pakub oma klientidele. Klienditeenindus kujutab endast komplekti erinevatest tegevustest tellimuste täitmisel ja klientide hoidmisel rahulolevatena. Ettevõtte soov on panna oma kliendid tajuma, et nendega on hea ja kerge koostööd teha. Klienditeenindus on funktsioon või tulemus, mis toetab lõppeesmärki kliendipoolset positiivset hinnangut ja rahulolu. Seega ei saa klienditeenindus ise olla lõppeesmärgiks, vaid on vahendiks selle 42 saavutamisel. Kui teenuse osutamise käigus klient tajub, et pakutav väärtus on temale tähtis ja oluline, saavutatakse kliendi rahulolu ja teenuse positiivne väärtustamine. Tasemel klienditeenindus on oivaline relv
kvaliteeditaseme saavutamiseks. Klienditeenindust käsitletakse ka kui kogumit tegevustest, mida organisatsioon pakub oma klientidele. Klienditeenindus kujutab endast komplekti erinevatest tegevustest tellimuste täitmisel ja klientide hoidmisel rahulolevatena. Ettevõtte soov on panna oma kliendid tajuma, et nendega on hea ja kerge koostööd teha. Klienditeenindus on funktsioon või tulemus, mis toetab lõppeesmärki – kliendipoolset positiivset hinnangut ja rahulolu. Seega ei saa klienditeenindus ise olla lõppeesmärgiks, vaid on vahendiks selle saavutamisel. Kui teenuse osutamise käigus klient tajub, et pakutav väärtus on temale tähtis ja oluline, saavutatakse kliendi rahulolu ja teenuse positiivne väärtustamine. Tasemel klienditeenindus on oivaline relv konkurentsivõistluses ja kujutab endast täiendavat eelist hinnakonkurentsis. Tasemel klienditeenindus ei tähenda
annaabi.ee 
