d. 1930ndate aastae ülemaailmne majanduskriis. Küsimus 12 Mille puhul räägime ründe- ja kaitsestrateegiast? a. konkurentsistrateegia b. turundusstrateegia c. brändi väärtuse d. SWOT-analüüsi Küsimus 13 Millest peaks alustama turundusplaani koostamist? a. situatsioonianalüüsist b. tegevuskavast c. SWOT-analüüsist d. turunduse eelarvest Küsimus 14 Infomüra on põhiprobleemiks a. ründestrateegias b. SWOT-analüüsis c. fookuse strateegias d. turunduskommunikatsioonis Küsimus 15 Ühisturundus on ... a. ettevõtjate individuaalsete eesmärkide saavutamine ühiste turundustegevuste kaudu. b. lühiajalised klientide stimuleerimiseks tehtavad allahindlused, degusteerimised, tarbijamängud, loosimised. c. kahepoolne kommunikatsioon, mis lähtub teadmiset, et iga kontakt edastab sõnumit brändi või organisatsiooni kohta. Küsimus 16 Soovitusindeks on ... a. mõõdik reklaami tõhususe hindamiseks. b. mõõdik rahulolu ja lojaalsuse hindamiseks. c
Keskkonnaaruannet on vaja tarbijale ja kliendile. Eestis on populaarsust kogumas keskkondlik mõtteviis. Üha enam suureneb nende inimeste hulk, kes lisaks hinnale jälgivad ka organisatsiooni ja toote mõju keskkonnale. Kui kaks konkureerivat ettevõtet pakuvad sama hinnaga tooteid, otsustab teadlik tarbija ettevõtte keskkonnamõju põhjal. Selle info leiab just keskkonnaarundest. Keskkonnaaruannet annab edukalt kasutada ka ettevõtte turunduskommunikatsioonis. Keskkonnaaruande üheks lahutamatuks osaks on ökoloogiline jalajälg, mis on väga hea meetod hindamaks riikide, organisatsioonide ja toodete vastavust jätkusuutlikuse printsiibile ehk nende keskkonnamõju. Riigikogu poolt kinnitatud Eesti keskkonnapoliitika alusdokument, Eesti keskkonnastrateegia, on põhiprintsiibiks seadnud majandusarengu mõjutamise keskkonda säästvas suunas
paberkandjal (tarbija Internetis firma) Sõnum- sama sõnum erinevates kanalites Joonis 1. Näide turunduskommunikatsiooni sõnumi integreerimisest erinevates kanalites. (1: lk 189) Interneti roll integreeritud turunduskommunikatsioonis: Laiendab oluliselt kommunikatsioonikanalite võrku, hoides alalõike kooskõlas; Internetipõhised kanalid on neutraalsema mainega, usutavamad, nt foorumid, blogid, meedia ja ka ettevõtete kodulehed. (K.Kerem.) INTEGREERITUD TURUNDUSKOMMUNIKATSIOONI SÕNUMID Organisatsioon edastab nelja tüüpi sõnumeid (S. E. Moriarty järgi). 1. planeeritud sõnumid (reklaam, PR-üritus); 2. toote sõnumid (maine, disain, kvaliteet, hind, turustus); 3
usaldust ja pühendumust pikaajalistes suhetes. Sotsiaalmeediat saab vaadelda ka kui meediat, mis on eksisteerinud sajandeid ning saanud uue dünaamilisema suuna. Seega võib defineerida uute tegevuste ringi etappidega, mis hõlmavad ühendust, suhtlemist, rahulolu, suhete säilitamist, pühendumist, huvide kaitsmist ja kaasamist. (A customer ... 2016) Sotsiaalmeedia on üks tõhusamaid tööriistu veebipõhises turunduskommunikatsioonis, pakkudes erinevaid võimalusi sihtrühma selekteerimiseks ning interaktiivseid võimalusi potentsiaalsete tarbijarühmadega suhtlemiseks (Sotsiaalvõrgustikud 2016). Sotsiaalne meedia ei ole aga taandatud turunduse ja avalike suhete meeskondadele. Tegemist on vahendite kogumiga, mida saavad erinevates vormides kasutada kõik ettevõtte töötajad. (Brogan 2010) Sotsiaalmeediavõrgustikud soodustavad koostööd ning võimaldavad asendada sisevõrku,
Kahjuks ei ole ise poes sellisele presentatsioonile peale sattunud. * Sooritusrisk, ajaline risk- püütakse ületada täpsete kasutusjuhendite, nõustamise, abiteenuse pakkumisega. Siinkohal on väga asjakohane tevaituskampanaia "pese säästvalt", mis aitab inimestel kokkuhoidlikumalt pesta ja säästa. 9 * Psühholoogilised ja sotsiaalsed risked, kasutamata võimaluste risk- neid püütakse ületada arvamusliidrite kasutamisega turunduskommunikatsioonis, nn imago ja elustiili- reklaamidega, sündmus-turundus üritustega jms. Mayeri pesupulbri puhul oleks isegi väga asjakohane kasutada mõnda tuntud aga usalduväärset avaliku elu tegelast, kes tutvustaks ja veenaks toodet kasutama. Kuid kindlasti peab olema see arvamusliider oma grupi jaoks autoriteetne ja asjakohane. Riskide vähendamisel ja ostuotsuste kinnitamisel on oluline analüüsida toodet/teenust
3. Alternatiivide väljaselgitamine ja hindamine. 4. Ostuotsustus. 5. Ostujärgne käitumine ja ostu hindamine. Lihtsamatel juhtudel (nt igapäevase ja odava kauba puhul) on ka ostuprotsessi etappe vähem: 1. Vajaduse või probleemi tunnetamine. 2. Ostuotsustus. 3. Ostujärgne käitumine. Tarbija rahulolu: rahulolu kujuneb peamiselt ootuste ja tegelikkuse võrdlusena. Ka väga heas tootes võib pettuda, kui ootused on liiga kõrgeks kruvitud. Seega tuleb tuleb turunduskommunikatsioonis olla ootuste tõstmisega ettevaatlik ja panustada rohkem kliendi positiivsele üllatamisele. Kliendi rahulolu on tema lojaalsuse vundament. Kui klient on rahul, siis tekib lojaalsus. Äritarbijate ostukäitumine Äritarbijaid – ostavad kaupu ja teenuseid ärilistel eesmärkidel moodustades ärituru. Tunnused: ostuprotsess mõnevõrra keerulisem kui erakliendil äriturgudel on kliente oluliselt vähem, nad on suuremad ja mõjukamad, samuti proffesionaalsemad
16. Ostuprotsess, selle etapid Ostuprotsess koosneb viiest astmest, mida on võimalik summeerida kolmeks: ostueelseks, ostu- ja ostujärgseks protsessiks. Ostuprotsessi etapid: vajaduse tunnetamine -> info kogumine -> alternatiivide kaalumine -> ostuotsus -> reaktsioon ostule. 17. Tarbija rahulolu Rahulolu kujuneb peamiselt ootuste ja tegelikkuse võrdlusena. Ka väga heas tootes võib pettuda, kui ootused on liiga kõrgeks kruvitud. Seega tuleb turunduskommunikatsioonis olla ootuste tõstmisega ettevaatlik ja panustada rohkem kliendi positiivsele üllatamisele. Kliendi rahulolu on tema lojaalsuse vundament. Kui klient on rahul, siis lojaalsus võib tekkida, kui ei ole, siis ei teki seda kindlasti. 18. Turunduse infosüsteem ja selle elemendid Turunduse infosüsteem on järjepidev ja interaktiivne inimeste, tehnikate ja meetodite süsteem vajaliku informatsiooni kogumiseks, talletamiseks,
annaabi.ee 
