x sõnadel on erinevate inimeste jaoks erinevad tähendused x sageli inimesed kodeerivad oma sõnumeid x tihtipeale räägivad inimesed nn esitatud probleemidest, kui neile teeb muret hoopis muu teema x kõneleja võib olla enda tunnete suhtes pime või neist pimestatud x kuulajat on kerge häirida x kuulajad kuulevad läbi filtrite, mis moonutavad öeldut. Juhtnöörid peegeldava kuulamise täiustamiseks: x ärge teeselge mõistmist x ärge öelge kõnelejale, et te teate, mis tunne tal on x varieerige oma vastuseid x keskenduge tunnetele x valige tunnet kõige täpsemini kirjeldav sõna x kasutage empaatilist hääletooni x püüelge konkreetsuse ja olulisuse suunas x vastused ärgu olgu dogmaatilised, vaid kindlad x peegeldage rääkija ressursse x peegeldage tundeid, mis ilmnevad küsimuste kaudu x peegeldage lühikeste suhtlemiste jooksul. Alistumise-kehtestamise-agressiivsuse telg:
5. Kuulajat on kerge häirida 6. Kuulajad kuulevad läbi filtrite, mis moonutavad öeldut Mõned juhtnöörid on kehakeele lugemisel abiks: Kõige enam pakuvad vihjeid näoilmed, hääl, kehaasend, zestid ja tegevused Võtke kehakeele pugul arvesse ka konteksti Pange tähele vasturääkivusi Olge teadlik enda tunnetest ja kehalistest reaktsioonidest Juhtnöörid peegeldava kuulamise täiustamiseks: Ärge teeselge mõistmist Ärge öelge kõnelejale, wt te teate, mis tunne tal on Varieerige oma vastuseid Keskenduge tunnetele Valige tunnet kõige täpsemini kirjeldav sõna Kasutage empaatilist hääletooni Püüelge konkreetsuse ja olulise suunas Vastused ärgu olgu dogmaatilised, vaid kindlad Peegeldage rääkija ressursse Peegeldage tundeid, mis ilmnevad küsimuste kaudu Peegeldage lühikeste suhtlemiste jooksul
abistage närvis küsijat kasutage võimalusel küsija nime ärge viige küsijat kimbatusse teda rumalana näidates ärge vastake küsimusele halvustava kehakeelega ärge rünnake küsijat Vastamine: vastake lühidalt viidake oma esinemisele defineerige terminid viidake kogemustele ärge oletage, et teate küsimust ärge laske endale sõnu suhu panna ärge andke alusetuid lubadusi ärge teeselge vastamist ärge jääge lootma, et teile mingi kindel küsimus esitatakse hoidke vastates silmsidet kogu auditooriumiga vajadusel kasutage vastamisel auditooriumi abi tarvidusel pange küsimus ise konteksti ärge langege kasküsimuste lõksu ärge vastake oletuslikele küsimustele ärge laske end sundida edetabeleid koostama valele eeldusele tugineva küsimuse puhul lükake see eeldus ümber
Küsija kohtlemine: abistage närvis küsijat kasutage võimalusel küsija nime ärge viige küsijat kimbatusse teda rumalana näidates ärge vastake küsimusele halvustava kehakeelega ärge rünnake küsijat Vastamine: vastake lühidalt viidake oma esinemisele defineerige terminid viidake kogemustele ärge oletage, et teate küsimust ärge laske endale sõnu suhu panna ärge andke alusetuid lubadusi ärge teeselge vastamist ärge jääge lootma, et teile mingi kindel küsimus esitatakse hoidke vastates silmsidet kogu auditooriumiga vajadusel kasutage vastamisel auditooriumi abi tarvidusel pange küsimus ise konteksti ärge langege kas-küsimuste lõksu ärge vastake oletuslikele küsimustele ärge laske end sundida edetabeleid koostama valele eeldusele tugineva küsimuse puhul lükake see eeldus ümber
pingutustele mitteverbaalseid väljendusi suunata ikkagi läbi immitsema. Juhtnöörid kehakeele lugemiseks: Kõige enam pakuvad vihjeid näoilmed, hääl, kehaasend, žestid ja tegevused. Võtke kehakeele puhul arvesse ka konteksti. Pange tähele vasturääkivusi (kehakeel ja sõnad on vastuolus). Olge teadlik enda tunnetest ja kehalisest reaktsioonidest. KUIDAS PEEGELDAMISOSKUSI LIHVIDA Ärge teeselge mõistmist; Ärge öelge kõnelejale, et te teate, mis tunne tal on; Varieerige oma vastuseid; Keskenduge tunnetele; Valige tunnet kõige täpsemini väljendav sõna; Kasutage empaatilist hääletooni; Püüelge konkreetsuse ja olulisuse suunas; Vastused ärgu olgu dogmaatilised, vaid kindlad; Peegeldage rääkija ressursse; Peegeldage tundeid, mis ilmnevad küsimuste kaudu; Peegeldage lühikeste suhtlemiste jooksul
8 Mõned juhtnöörid on kehakeele lugemisel abiks: 1) Kõige enam pakuvad vihjeid näoilmed, hääl, kehaasend, žestid ja tegevused. 2) Võtke kehakeele puhul arvesse ka konteksti. 3) Pange tähele vasturääkivusi. 4) Olge teadlik enda tunnetest ja kehalistest reaktsioonidst. 9 Kuidas peegeldamisoskusi lihvida Juhtnöörid paremaks kuulamiseks: 1) Ärge teeselge mõistmist. 2) Ärge öelge kõnelejale, et te teate, mis tunne tal on. 3) Varieerige oma vastuseid. 4) Keskenduge tunnetele. 5) Valige tunnet kõige täpsemini kirjeldav sõna. 6) Kasutage empaatilist hääletooni. 7) Püüd konkreetsuse ja olulisuse suunas. 8) Vastused ärgu olgu dogmaatilised (поверхностный), vaid kindlad. 9) Peegeldage kõneleja käsutuses olevaid ressursse. 10) Peegeldage tundeid, mis ilmnevad küsimustes.
Mis asja? Ants võtab välja revolvri 7 Dokumendid! NIKOLAI Ah dokumendid. HIRMUS ANTS Kontrollitakse dokumente Boriss Kumm. NIKOLAI Kuidas, palun? HIRMUS ANTS Boriss Kumm. NIKOLAI Ei, siin on mingi viga. HEESKA Boriss. NIKOLAI Ma ei mäleta ise ka enam. PIKK FELIX Kes sa oled siis omast arust? NIKOLAI Kommunist! HIRMUS ANTS Kes? NIKOLAI Kuulsite hästi, seltsimees rahvavaenlane. Ärge teeselge midagi. Me tunneme teie vigureid. Ja nüüd andke oma revolver kohe minu kätte ja palun ühtlasi tagasi panna ka need käbid – sinna, kuhu nõukogude võim on nad õiglaselt paigaldanud ja mille teie kui fašist olete oma räpaste kätega verepilastuslikult eemaldanud, häbistades sellega meie kangelaslikku võitu Hitleri üle. Käbi perse tagasi! See on minu viimane käsk teile. Haarab õe järele HEESKA Kes sa oled, et kisud minu naise seelikut? NIKOLAI
annaabi.ee 
