Lisaks suhtlemisest oma klientidega on nad teada saanud mida täpselt nende kliendid vajavad ning teevad jõupingutusi selleks, et neid rahuldada. Ausus tuleneb sellest, kas ettevõte peab oma lubadusi klientide ees. Lubades rohkem kui on võimalik kohale toimetada garanteerib kliendi ebarahulolu. Seega klienditeenindaja peab olema eriti ettevaatlik ülepakkumisega. See kuidas need elemendid on kombineeritud määrab klienditeeninduse streteegia. Klienditeeninduse tase peab olema kooskõlas kliendi vajadustega. Liiga vähese informatsiooniga varustamine jätab kliendid ebarahulolevateks ja tegelikult garanteerib selle, et nad otsustavad kellegi teise teenust kasutada. Tihti ettevõtted pakuvad rohkem teenuseid kui nende kliendid seda nõuavad. Selline praktika kasvatab kulusid kuna ettevõttel oleks nii või naa vajaminevaid ostjaid. See tõstab ka ootusi järgmiseks tehinguks ja aeg-ajalt võib isegi olla väheahvatlev. Väljakutseks
Strateegia võib olla kõik: produktid, protsess, kliendid, linna elanikud jne jne. Veel enam strateegias kasutatud terminoloogia on ebatäpne ja segadusse ajav. Strateegia tähendab erinevaid asju erinevatele inimestele erinevates olukordades. Seal tundub olevat mõned ülemaailmsed tõed strateegia kohta aga mõistest järeldab et see on kõige tähtsam juhtimis oskuste kohustustest, võimeline kõige tähendusrikkamaks mõjuks ühisele arengule ja edule. Streteegia äris on väga segadusse ajav faktiliselt see on alati olnud aldis moeröögatustega ja moega. Strateegia töötamisviisi sõnastusel ja kontrollil on olnud päevi mis tihti ülemüüdud teoreetikute ja harrastajate poolt ja on siis diskretiteeritud. Mõnikord näib et plaanitud töötlemisviisi on kasutatud sümboolselt kui pakendamistee otsust nii et see on ebaisikustatud ja otsusetegija väldib riski äris naelutada nende värvid masti ja öelda: ,,see oli minu otsus."
tegelikult PC tööstusest said, vastasid nad: "Tellimuse edumaa 30-40 paeva, 50 protsenti 60 protsendi täitmise kiirusest ja 10-30 päeva vahe päringu ja sooritamise vahel." Ausus tuleneb sellest, kas ettevõte peab oma lubadusi klientide ees. Lubades rohkem kui on võimalik kohale toimetada garanteerib kliendi ebarahulolu. Seega klienditeenindaja peab olema eriti ettevaatlik ülepakkumisega. See kuidas need elemendid on kombineeritud määrab klienditeeninduse streteegia. Klienditeeninduse tase peab olema kooskõlas kliendi vajadustega. Liiga vähese informatsiooniga varustamine jätab kliendid ebarahulolevateks ja tegelikult garanteerib selle, et nad otsustavad kellegi teise teenust kasutada. Tihti ettevõtted pakuvad rohkem teenuseid kui nende kliendid seda nõuavad. Selline praktika kasvatab kulusid kuna ettevõttel oleks nii või naa vajaminevaid ostjaid. See tõstab ka ootusi järgmiseks tehinguks ja aeg-ajalt võib isegi olla väheahvatlev
(Eva Vahtramäe ja Piret Põld 2009) 6.5.Turundusplaan ,,Turundus on juhtimisfilosoofia, mis on suunatud tarbijate vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetusprotsessi kaudu." (Peramets Terje 2011). ,,Turunduse üks põhitõdesid väljendub selles, et kasumlikum on omada vähe rahulolevaid kliente kitsal turul kui kui palju rahulolematuid laialdasel turul."(Eva Vahtramäe ja Piret Põld 2009) Turundusplaan paneb paika streteegia, millega saavutatakse konkurentsieelis. Turundusinfoks nimetatakse plaanide koostamiseks vajalike turunduskeskkonna tegeliku seisundi andmeid. Informatsiooni on võimalik liigitada kaheks: 1.Primaarne- informatsioon on spetsiaalselt kogutud käesoleva probleemi jaoks, vajalik teave saadakse vaatluste , eksperimentide või küsitluste kaudu. 2.Sekundaarne- informatsioon ei ole kollekteeritud antud uuringu jaoks, milleks võivad olla
oma kestvusperioodi jooksul pangale toodavad. Lühiajaliste laenude väljaandmisel võib pangal tekkida kasumlikkuse vähenemine, kuna selliste laenude intressitulud on tavaliselt madalamad võrreldes pikaajaliste laenude tulust. 1. Investeerimine lühiajalistesse kaubeldavatesse väärtpaberitesse 1. Investeerimine keskmise pikkusega ja pikaajalistesse kaubeldavatesse väärtpaberitesse - panga streteegia seisukohalt tähendavad sellised paigutused likviidsuse seisukohalt tagavara väljapääse (tehingut). Pank saab arvestada selliste tehingute korral rahavoogudega, mis tavaliselt realiseeruvad väärtpaberi tähtaja saabudes, samas võib aga pank arvestada sellega, et ootamatu likviidsuskriisi korral saab selliseid väärtpabereid reeglina normaalse hinna ning operatsioonikuludega realiseerida. 1
ja üksmeel kahesuunalise kommunikatsiooni, arutluse ja diskussiooni kaudu. Turundus... Turunduse kontseptsiooni aluseks on inimeste vajadused ja soovid, mille rahuldamiseks luuakse tooteid ja teenuseid ning sellega tekitatakse võimalus väärtuste vahetamiseks. Turundus on pigem juhtimisfunktsioon, mis identifitseerib inimeste vajadsed ja soovid, pakub tooteid ja teenuseid nend erahuldamiseks ning sellega põhjustab vahetusprotsessi (nõudlus ja pakkumine) Suhteturundus... Streteegia, millega luuakse, hoitakse ja arendatakse kliendisuhteid. Suhteturunduse aluseks on vastastikune vahetus ja lubaduste täitmine. Ressursse (personali, tehnoloogiat ja süsteeme) kasutatakse ja müüakse nii, et säiliks ja tugevneks kliendi usaldus ressurssidesse ja organisatsiooni tervikuna (Grönroos,2003). Suhtekorraldus On rakenduslik sotsiaalteadus, organisatsioonisotsioloogia haru, millesse annavad oma tugeva
annaabi.ee 
