Lyoness Eestis Ilona Šmunk Sissejuhatus ● Lyoness´i rajati 2003.aastal Autraallaste poolt ● Rajajateks olid Iwan J. Ackermann, Max Meienberg ja Uwe Proch ● Nüüdseks on see kasvanud tarbija jaoks ostukogukonnaks, mis ühendab 46 riigi turge. ● Lyoness´i loosungiks on "Igalt ostult raha tagasi" ● Eestis avati Lyoness´i kotnori 2013.aastal Lyoness tarbija seisukohalt ● Ostlemissüsteem ● Igalt ostult raha tagasi ● Lojaalsuskaart e. Cashback kaart; kinkekaardid ● Kasutuse võimalus mitmetes ettevõttetes ● Lihtne ● Tasuta ● Teenimisvõimalus Lyoness ettevõte seisukohalt ● Lisa kliendid ● Lisa tulu ● Koostöö ● Lisa reklaam ● Investeering ● Odavam ● Suur andmebaas(statistika) Tänaseks ühinenud ettevõtted Eestis ● Cashback kaardi kasutamise võimalus : Vera
millisele sihtgrupile reklaami kuvatakse, see garanteerib selle, et reklaam ei lähe niiöelda "tühja kohta" ehk siis valele sihtgrupile. Sportlandi rakendusse sisse logides on võimalik osa saada kõige parematest pakkumistest ning üllatavatest kampaaniatest. Kusjuures sisse logimine on mugav, sisse saab logida kiiresti nii läbi Facebooki kui ka e- maili. Mina teeksin sellise süsteemi, et ostes rohkem kui teatud kindle summa eest (näiteks 100 eurot) et siis saab ostult näiteks boonuspunkte ning neid punkte on võimalik hiljem kuidagi lunastada. Näiteks saades allahindlusi või andes osaluse erinevates kampaaniates.
Milline on hind pärast allahindlust? (USD) 30 Hind pärast allahindlust on 120 eur 120 2 Kui majandusmatemaatika test koosneb 80st küsimusest ja sina said 56 õiget vastust, siis milline on sinu soorituse määr? (%) 56 Määr oli 70% 3 Klient sai oma ostult allahindlust 90 , mis moodustab 15% ostetud sülearvutihinnast. Milline oli kauba alghind? EUR 90 Alghind oli 600 eur 4 Müügimees saab 7% müüdud toodete tulust oma töötasuks. Kui palju ta teenib kauba müügist, kui ta müüb kokku kaupa 158 000 EUR? 11060 Kaupmees teenib 11060 eur 5 Ettevõte ehitas valmis 64 km pikkusest teest 42 km. Mitu protsenti
Konatiivne lojaalsus -käitumuskavatsuslik lojaalsus. Sügav veendumus ja pühendumine ostu sooritamisele. Kindel otsus teatud märki osta korduvalt. Põhirõhk kavatsuslikkusel, veel ei muuda klienti täitsa lojaalseks. Brändispetsiifilist käitumist eeldav. Käitumuslik lojaalsus eelloetletud faaside omadustele lisandub veel soov ületada käitumuskavatsuslikkusele ette tulevaid raskuseid. Ergastusmoment klient saab positiivse impulsi igalt ostult. Lojaalsusring. Kuldreeglid: a) Lojaalsuse edukaks juhtimiseks on vaja kõiki nelja taset tugevdada b) iga järgnev lojaalsusfaas peab tugevdama temale eelnevat faasi ning hoiduma negatiivsusest. c) iga Lojaalsusringi faasi on enne mitmekordset kordamist mõtekas kinnistada ja süvendada teiste faaside uuestiläbimisega. Kliendikäitumise põhjuslikud tagamaad: Suhtumine firmasse, tootesse või brändi.
11 5. Turundusplaan 5.1 Müügikoht Meie kontor asub Pärnus Tammiste 41, 1 korrusel. See on Pärnu Tennisehalli kõrval. 5.2. Müügitoetus Reklaam kleebised autodel. Reklaamplakatid üle linna. Võimalikult laialdane reklaam ka meedias, olenevalt ressursi olemasolust. Jagame ka flaiereid ja infolehti. Pakume oma püsiklientidele kuldkliendi sooduskaarti, millega saab igalt ostult alla 5%. Samuti on Rimi ketil endal soodusmüügikampaaniad, mis kanduvad üle ka meile. Kohe pärast ettevõtte avamist korraldame suuremates Rimi poodides esitlusi, kus tutvustame oma firmat, jagame lendlehti ja hangime seeläbi esimese kliente. Loomulikult otsime ka sponsoreid nt ehitus- ja toitlustusettevõtted. 12 5.3 Reklaam 13 6. Töötajad
Kuna tasuti 50 eurot rohkem, liigitub see erisoodustuseks. Tulumaksukohustus: 50/0,8*0,2=12,5 eurot Sotsiaalmaksukohustus: (50+12,5)*0,33=20,625 eurot 20,62+12,5=33,125 13) Ettevõte ostab kohvi 600 euro väärtuses (koos 20%-lise käibemaksuga) ja jagab selle oma töötajatele kasutamiseks. Kas ettevõttel tekib maksukohustus? Erisoodustushinnaks on turuhind, seega on selleks kohvi hind koos käibemaksuga. Tekib ka omatarve käibemaksu tähenduses (juhul, kui kohvi ostult tasutud käibemaks deklareeriti sisendkäibemaksuna). Tulumaksukohustus: 600/0,8*0,2=150 eurot Sotsiaalmaksukohustus: (600+150)*0,33=247,5 eurot Käibemaksukohustus: 500*0,2=100 eurot 14) Eraisik saab 100EUR väärtuses erisoodustust(hüve) ettevõtte kulul. Kui palju tekib ettevõttel maksukohustust? Tulumaksukohustus- 100/0,8*0,2=25 EUR Sotsiaalmaksukohustus- 125(erisoodustus+TM)*0,33=41,25EUR Kokku maksudeks: 41,25+25=66,25EUR 15) Palgaarvestus kui palk on 1000EUR 330EUR sotsiaalmaksed
kulud, kui ka teenides kasumit. Ettevõtte hinnad sõltuvad hooajalisusest. Kuna Kuressaare on turismisihtkoht, siis tõuseb kõrghooajal (mai-august) tarbimine märgatavalt ning alates teisest majandusaastast tõstetakse sel perioodil ka toodete hindu 5%. Klientidele vastu tulles ning püsiklientuuri tekkimise soodustamiseks on loodud erinevaid püsikliendiprogramme. Näiteks kliendikaart, millega igalt ostult saab 5% soodustust. Avamiskuu jooksul saab iga külastaja, kes ostab vähemalt 30€ eest, kaardi tasuta. Hiljem on kliendikaardi hind 3€. Hinnasoodustused – ettevõte teeb hinnasoodustusi gruppide toitlustamisel. Jagame ka koostööpartneritele (majutusasutustele) soodustusflaierid eesmärgiga, et nad neid enda klientidele jagaksid. Maksevõimalustest on toor- ja mahetoidu kohvikus võimalik tasuda sularaha ja pangakaardiga. 5
Vaatamata sellele ollakse arvamusel, et selle osatähtsus hakkab pidevalt suurenema. Cross-docking koosneb vastuvõtust, sorteerimisest ja lähetamisest. Selleks, et cross-docking oleks efektiivselt teostatav, peaksid olema täidetud järgnevad tingimused: saabuvad pakkeüksused on korralikult markeeritud autojuht teostab maha- ja pealelaadimise pakkeüksused sorteeritakse tarneaadresside järgi pakkeüksused sorteeritakse veoringide põhiselt ostult saabub eelnev informatsioon ostetavatest kaubakogustest töökoormuse ühtlustamiseks ajastatakse saadetiste kohalevedu 12 saabunud pakkeüksused/tarnepartiid registreeritakse kohe vastuvõtualal pealelaadimine teostatakse lähetusalal Küsimused 1
vastuvõtust, sorteerimisest ja lähetamisest. Selleks, et cross-docking oleks efektiivselt teostatav, peaksid olema täidetud järgnevad tingimused: saabuvad pakkeüksused on korralikult markeeritud autojuht teostab maha- ja pealelaadimise 15 pakkeüksused sorteeritakse tarneaadresside järgi pakkeüksused sorteeritakse veoringide põhiselt ostult saabub eelnev informatsioon ostetavatest kaubakogustest töökoormuse ühtlustamiseks ajastatakse saadetiste kohalevedu saabunud pakkeüksused/tarnepartiid registreeritakse kohe vastuvõtualal pealelaadimine teostatakse lähetusalal Küsimused 1. Kuidas toimida, kui avastate kodutehnika mahalaadimise käigus, et ühe külmkapi uks on mõlkis? 2. Millised on peamised tüüpilised vead digitaalfotode tegemisel ja elektronpostiga
annaabi.ee 
