informatsioon. Iga üksikut tarbijale pakutavat toodet võib vaadelda viiel tasandil: 1) toote tuum 2) konkreetne toode 3) loodetud toode 4) laiendatud toode 5) arenguvõimeline toode Kaupade klassifitseerimisel lähtutakse kaupade kasutamise eesmärgist. Sel tasemel jaotuvad kaubad kaheks suureks rühmaks: tootmiskaubad (ehitised, tooraine, detailid, , teenused) tarbekaubad (liigitatakse tarbija ostuharjumuste ja tarbekaupade kasutusaja pikkuse alusel) Ostuharjumuste põhjal võib tooteid/kaupu kõige üldisemalt klassifitseerida järgnevalt: 1) esmatarbekaubad regulaarkaubad (seep, hambapasta) impulsskaubad (küpsised, kommid) hetkesituatsioonist tekkinud nõudluse kaubad (vihmavarjud saju ajal) 2) valikkaubad sarnased kaubad erinevad kaubad 3) erikaubad 4) võõrkaubad Kasutamisaja pikkuse järgi jaotatakse kaubad/tooted: 1) lühitarbekaupadeks 2) kestvuskaupadeks 3) teenusteks
Kliendi defineerimine on piisavalt keeruline ning ettevõtjatele peavalu tekitav protsess, et see on muutunud nissiks, millelt andekamatel turundusgurudel on õnnestunud edukalt raha teenida. Brian Tracy, ettevõtlusarendaja ning ettevõtjate koolitaja, on näiteks defineerinud lihtsad sammud, mida jälgides peaks olema võimalik välja selgitada oma ideaalne ostja. Alates oma toote või teenuse vaatlemisest kliendi vaatepunktist, kuni soovitud kliendi ostuharjumuste ja eelistuste jälgimiseni2 on välja töötatud erinevaid programme ning viise, kuidas iga ettevõte peaks suutma leida 'oma' kliendid. Kas see ka alati õnnestub on juba eraldi küsimus. Enamus ettevõtjaid leiavad ühel või teisel hetkel oma ettevõtluskarjääris, et soovitud ning otsitud klient ja tema kuvand muutuvad ajas ning raske on muutustega kaasas käia. Kliendikuvand ei püsi staatilisena koos maailma
Garantii annab tarbijale positiivse signaali toote heast kvaliteedist. 10. Tagastus 19. Nimeta toodete liigituse alused ning too välja erinevate aluste alaliigid. 1. Liigitus lõppkasutaja järgi a. Tarbekaubad b. Tööstuskaubad 2. Kasutamisaja järgi a. Lühitarbekaubad – võimaldavad ühe- või mitmekordset tarbimist b. Kestuskaubad – mõeldud korduvkasutamiseks c. Teenused 3. Ostuharjumuste järgi a. Esmatarbekaubad – tooted, mida tarbijad ostavad sageli ja minimaalse ajakuluga b. Valikkaubad – tooted, mida tarbija ostuprotsessis põhjalikumalt valib ja hindab sobivuse, kvaliteedi, hinna ja moe seisukohalt. c. Erikaubad – eriliste oamduste ja margitunnustega tooted, mille hankimiseks teatud ostjarühm on valmis kandma täiendavaid kulusid. d
27. Toote elutsükli mudeli kasvufaasi tarbijad on a) Liidertarbijad b) Esmatarbijad c) Hilinenud tarbijad d) Mahajäänud tarbijad 28. Turunduse eesmärgiks toote elutsükli mudeli küpsusfaasis on a) Turu loomine b) Turu hõlvamine c) Turuosa kaitsmine d) Saagikoristus ja rentaabluse tõstmine 29. Toote elutsükli mudeli juurutusfaasis iseloomustab uuringuid a) Turustruktuuri uuringud b) Hinnaelastsuse uuringud c) Tarbija eelistuste ja ostuharjumuste uuringud 30. Kaubamärk ja bränd a) On samatähenduslikud b) Kaubamärk on osa brändist c) Bränd on osa kaubamärgist 31. Brändi tarbijaväärtusega mõõdetakse a) Brändi positsiooni tegevust tarbija teadvuses b) Brändi finantsilist positsiooni c) Brändi identiteeti 32. Tavalise tarbija turu (B2C) toetust iseloomustab a) Isikliku müügi domineerimine b) Suhtekorralduse domineerimine c) Reklaami domineerimine d) Internetiturunduse domineerimine 33
b) Samuti religiooni, hariduse ja keeleliste teguritega seonduvad probleemid Kus on turunduses kõige tähtsam arvestada kultuuriliste ja keeleliste eripäradega? Brändid Pakendid Reklaam Turu-uuringud Läbirääkimised 6.Toode turunduses Toode on kõik see, mida saab osta ja müüa. Tegemist on tarbija vajadusi rahuldava esemega. Tooted jaguvad tarbekaupadeks ja tööstustoodeteks. Tooteid on võimalik jagada ostuharjumuste järgi esmatarbetoodeteks, valiktoodeteks, eritoodeteks ja võõrtoodeteks. Tuumtoode - põhiline hüve, mida tarbija ostab; Konkreetne toode - bränditunnused, omadused, kvaliteet, stiil, pakend; Laiendatud toode - teenused, sh paigaldamine, järelhooldus, garantii, krediit jm. Toote tarbimisväärtust hinnatakse ostujärgselt. Tarbetooted: 1. Esmatarbetoode -rahuldab esmast vajadust ning seda ostetakse sageli ja vähese ajakuluga (näiteks: leib, sai, karastusjook). 2
väärtustes (toote mõjukusest), samas moodustavad nad ca 20% kuludest. Reaalse toote kohta kehtib vastupidine seos. Toote 3 tasandit mõjutavad väärtuse taju, teiste kasutajate soovitusi, tarbijate kvaliteeditaju, ettevõtte mainet. 19. Toote klassifikatsioonid, nende kasutamine prakti-kas. Igapäevase nõudluse, eelneva valiku, erinõudluse ja võõrkaubad. Toote klassifikatsioonid: kasutamisaja pikkuse järgi: 1. kestvuskaubad, 2. lühiajalise kasutamise kaubad, 3. teenused. Tarbijate ostuharjumuste järgi: 1. igapäevas nõudluse kaubad a) pideva nõudluse kaubad, b) impulsiivse ostu kaubad, c) hetkesituatsiooniste tekkinud nõudluse kaubad. 2. eelneva valiku kaubad a) sarnased kaubad, b) erinevad kaubad, 3. erinõudluse kaubad, 4. võõrkaubad/passiivse nõudluse kaubad (nõudlust pole nt. kirurgilised operatsioonid) 20. Teenus: defineerimine, teenuse iseärasused füüsilise kaubaga võrreldes (mittemateriaalsus, kvaliteedi
6.2 Toodete liigitus Toodete liigitamise esimene moodus põhineb lõppkasutajal. Tarbimise iseloomult jaotatakse tooted: 1) tarbekaupadeks; 2) tööstuskaupadeks. Tarbekaubad on tooted, mida lõpptarbijad ostavad isiklikuks tarbimiseks. Tööstuskaubad on tooted, mida üksikisikud või organisatsioonid omandavad edasiseks töötlemiseks või äritegevuseks. Tarbekaubad jaotatakse ostuharjumuste alusel: 1) esmatarbekaup - seda ostab tarbija sageli ja minimaalse ajavahega (leib, sai, piim, ajalehed). Suhteliselt madala hinnaga. Eeldab intensiivset turustamist. Reklaami kohustus on tootjal; 2) valikkaup - ostule eelneb sobivuse, kvaliteedi, hinna ja moe põhjalik hinnang (mantel, autod, mööbel, kodumasinad). Hinnalt esmatarbekaupadest suhteliselt kallimad;
annaabi.ee 
