kuulamise tehnikaks. Eelduste puhul mõeldakse hoiakut partneri suhtes. Hea kuulaja keskendub partnerile, jätab kõrvale omad mõtted ja tegevused ning respekteerib partnerit. Hea kuulaja tunneb oma piire, teadvustab omi emotsioone, mis kuulamisel tekivad ja kontrollib neid. Ta on mõistev ja huvitatud. Vaikne kuulamine seisneb mitteverbaalsete vahenditega oma huvi ja mõistmise väljendamises. Kasutatakse noogutusi, naeratusi, miimikat ja ka häälitsusi. Vaikse kuulamise eesmärgiks on vestluse soodustamine. Sobib juhul, kui inimene on erutatud, ta pole endas kindel või tahab oma mure ära rääkida. Oluline vaikse kuulamise puhul on tõesti kuulamine, mitte katkestamine. (Muuseas katkestavad rohkem mehed, kuna nad arvavad teadvad, mida teine öelda tahab.) Aktiivne kuulamine sobib juhul, kui vaikne kuulamine tulemusi ei anna. Kindlasti on
hirvesid ja mitmeid muid tundmatuid väikseid selgroogseid. Juukseid või luid jääb päikesekarude vahele harva. (viide 2) Nad saavad avatud pähkleid murda oma võimsate lõugadega. Suur osa nende toidust tuleb tuvastada nende hästi arenenud lõhnatajuga. (viide 2) Paljunemine Emased peavad paarituma umbes 3-aastaselt. Paaritumise ajal näitab päikesekaru koos oma paarilisega välja erinevaid kombeid nagu kallistusi, mõnitavaid pilke ja noogutusi. (viide 2) Tiinus on kindlaks tehtud 95nda ja 174nda päeva vahel. Pesakonnad koosnevad ühest või kahest pojast ning igaüks neist kaalub umbes 280 grammi. (lisa 4) Pojad sünnivad pimedate ja karvututena. Esialgu nad sõltuvad täielikult oma emast ja imetavad umbes 18 kuud. Pärast 1-3 kuud, võivad noored joosta, mängida ja tuhlata oma ema ligiduses. Nad saavad suguküpseks pärast 3-4 aastat ja võivad vangistuses elada kuni 30-aastaseks. (viide 2) Kokkuvõte
kõverdatud käsi haarab rippuvast käest kinni Sarnaselt kätele on ka ristatud jalad negatiivse suhtumise või ohutunde väljendajad. Muud asendid ja liigutused Toolil ratsa istuvad mehed on juhtijad ja egoistid. Seljatugi kaitseb neid teiste ründavate suhtumiste eest. Olematute ebemete noppimine rõivastelt võib tähendada seda, et inimene ei julge oma arvamust välja öelda ning püüab teemat tõrjuda. Meie peal on kolm põhiasendit: Otse erapooletust väljendav, pea teeb vaikseid noogutusi. Küljele kaldus huvi millegi vastu Ette kallutatud pea eitav suhtumine .Kuklale asetatud kätega inimene peab end teistest paremaks. Oma sõjakust väljendame käsi puusa pannes. Selle poosi võtab sisse inimene, kes on valmis oma eesmärke saavutama. Signaalid silmadega Silmad on meie hinge peegel. Erutuse korral suurenevad inimese pupillid võrreldes tavalisega neli korda. Tigedas meeleolus tõmbuvad aga meie silmaterad kokku.
tagasisidet. Teraapilist kuulamist kasutatakse, kui töötajatel on tööga seotud isiklikke probleeme, kui kellelgi on vaja oma murede kuulajat. Tagasiside teraaplise kuulamise puhul peaks aitama rääkijal jätkata rääkimist. Verbaalne tagasiside peaks olema selliste küsimuste ja kommentaaride vormis nagu "Mida sa tegid siis?", "Mis sa arvad, mis pani sind just niimoodi reageerima?", "Jah". Mitteverbaalne tagasiside peaks sisaldama sõbralikke zheste, naeratusi, noogutusi ning rääkija poole nõjatumist. /4/ 12 Väärtustav kuulamine Väärtustav kuulamine on kuulamine isikliku nautimise eesmärgil. Selleks võib olla näiteks lainete laksumise või Mozart`i teoste kuulamine. Lühidalt öeldes, see on rääkija murde, hääletooni, rütmi, stiili kuulamine lõdvestuseks ja rahulduse saamiseks. Viisakas kuulamine
väljendaja. Mõnedel juhtudel asendab see sõnalist suhtlemist. Ühtlasi annab kehakeel teavet meie tunnete kohta. Öeldakse: kehakeel ei valeta. Seega on kehakeelel aktiivse kuulamise juures väga oluline roll. Nõustajal endal on võimalik parandada kommunikatsiooniprotsessi, sobitades oma kehakee- le kokku vastava olukorraga ning peegeldades oma vestluspartneri liigutusi ja ilmeid. Su kehakeel peab väljendama huvi ja tahtmist kuulata. Näiteks peaks sa kasutama noogutusi, silmsidet ja keha avatud hoiakut. Ka kergete nõusolevate ühmatustega saad sa näidata, et kuulad aktiivselt. USA teadlased väidavad, et mida enam teenindajad kasutavad suhtlemisel klientidega toetavaid mitteverbaalseid vahendeid (naeratus, silmside, avatud poosid, puudu- tamine jne), seda meeldivamaks hindavad kliendid teenindust. Mitteverbaalse suhtlemise vahendid on: • žestid ja liigutused; • näoilme, miimika, silmside; • poosid, kehaasendid; • isiklik ala;
Kuulamise alguses on vajalik võtta kontakt (vaata veel kord üle kõik kontaktioskused). Alguses kasutatakse ka ukseavajaidneed on laused, mis julgustavad, väljendavad toetust ja huvi. Kuidas sul on läinud peale meie viimast kohtumist? Ma ei usu, et oleme enne kohtunud. Mind huvitaks kuulda, kuidas reis möödus. Kuidas Te ennast tunnete? Ma kuulan Teid. Vaikne kuulamine seisneb mitteverbaalsete vahenditega partnerile oma huvi, kaasaelamise ja mõistmise väljendamises. Kasutatakse noogutusi, naeratusi, miimikat, ka häälitsusi (noo, ahaa, jaaaa, ooo...). 28 Vaikse kuulamise eesmärgiks on vestluse soodustamine. HALB KUULAJA · Unistaja, mõtleb oma mõtteid, ei Sobib juhul, kui inimene on erutatud, ta pole endas kindel, keskendu kliendile tahab kindlasti oma mure ära rääkida
Kuulamise alguses on vajalik võtta kontakt (vaata veel kord üle kõik kontaktioskused). Alguses kasutatakse ka ukseavajaid-need on laused, mis julgustavad, väljendavad toetust ja huvi. Kuidas sul on läinud peale meie viimast kohtumist? Ma ei usu, et oleme enne kohtunud. Mind huvitaks kuulda, kuidas reis möödus. Kuidas Te ennast tunnete? Ma kuulan Teid. Vaikne kuulamine seisneb mitteverbaalsete vahenditega partnerile oma huvi, kaasaelamise ja mõistmise väljendamises. Kasutatakse noogutusi, naeratusi, miimikat, ka häälitsusi (noo, ahaa, jaaaa, ooo...). Vaikse kuulamise eesmärgiks on vestluse soodustamine. Sobib juhul, kui inimene on erutatud, ta pole endas kindel, tahab kindlasti oma mure Sirje Pree Suhtlemispsühholoogia 99 Suhtlemisvahendid ära rääkida. EI sobi juhtudel, kui rääkija väljendusoskus on puudulik,
annaabi.ee 
