................................................................................... 7 3.2 Tootestrateegia.............................................................................................................. 8 3.3 Hinnastrateegia............................................................................................................ 11 3.4 Kliendistrateegia.......................................................................................................... 11 3.5 Kvaliteedistrateegia..................................................................................................... 11 4. Finantsarvestus................................................................................................................. 11 4.1 Rahastamise allikad..................................................................................................... 11 4.2 Tulud ja kulud.........................................................................................................
o Tarbijavajadused o Teenindus kontsepts. o Turuosad ja -potentsiaal o Lisaväärtus o Marketingimix o Kasumi teenimise põhimõtted o Põhikonkurendid x Tootmis- ja logistikastrateegia o Tootmise ja logistika juhtimine o Tootmistehnoloogia o "Make or buy" o Kvaliteedistrateegia o Koostöövõrgustik o Keskkonnakaitse x Personalistrateegia o Võtmekompetentsid o Ressursside haldamine hankimine, arendamine, vastutused, hindamine o Koostöövõrgustikud x Majandusstrateegia o Majanduslikud eesmärgid o Kassavood o Arvestuspõhimõtted o Omamine/omanikud o Juhtimine ja raporteerimine
strateegilise kvaliteedi mõistet. Strateegiline kvaliteet on nähtus, mis annab parimaid lähtepunkte teadmiseks kuidas saavutadabnpikaajaline konkurentsi eelis. Kunapangad on omategevuse korralduslikust poolest lähtuvalt väga sarnased siis ei peitu konkurentsi eelis pakutavates toodetes. Kõiki pangatooteid võib kopeerida ning erinevus on vaid toote ajalises pakkumises. Seega uusi tooteid pakkuvad pangad võivad saavutada konkurentsi eelise suhteliselt lühikeseks ajaks. Kvaliteedistrateegia peab seega käsitlema seda, kuidas olla parem teenuse konsultatsiooni faasis ehk vahetus suhtes kliendiga. Tehnilise kvaliteedi juures on kvantitatiivseid mõõtnäitajaid suhteliselt lihtne leida, strateegilise kvaliteedi puhul on aga selle mõõdetavus üks suuremaid probleeme. Lähtudes sellest, et móõduks on klientide kogutud kvaliteet , siis saab teeninduse taset hinnata oodatud jankogetud teenuse taseme võrdlemise abil. Pangateenuste kasutamisel
tervikliku kvaliteedijuhtimise kontseptsioonile USA-s ja Euroopas. Ajaloolised lähenemisviisid kvaliteeditagamisele: Kontrollimine, inspekteerimine (vigade avastamine, parandamine) Kvaliteediohje (statistilised meetodid, protsesside suutlikkused, kvaliteedinõuded) Kvaliteeditagamine (kvaliteedisüsteemid (ISO 9001), kvaliteedikulud, probleemlahendused, kvaliteedikavandamine) Kvaliteedijuhtimine (TQM) (kõikide operatsioonide haaratus, kvaliteedistrateegia, meeskonnatöö, personali arendamine, klientide ja tarnijate kaasatus. Kvaliteedijuhtimise gurud W.E.Deming Alustas karjääri matemaatik-füüsikuna U.S. Department of Agricultura juures. 1946. aastast - konsultant ja statistika professor New Yorki Ülikooli Graduate School of Business Administration juures. Pidas 1950-ndal aastal Jaapanis loenguid - statistilise kvaliteediohje - 24 - kasutamisest
Et see informatsioon oleks adekvaatne, tuleb seda koguda teaduslikult. Eriti oluline on see juhul, kui toimingute teostamise tase on vilets ja vajatakse olulisi ümberkorraldusi. Kui toimingute läbiviimise hetketase on tuvastatud, tuleks otsekohe kavandada ja lühiperioodil ellu viia algatused logistilise süsteemi ümberkorraldamiseks. Mõned puudused on kõrvaldatavad väga kerge vaevaga, mõned aga sedavõrd olulised, et nendest on võimatu mööda vaadata. 4. Kvaliteedistrateegia Uue valitud strateegia abil peab olema võimalik parandada tegevuste hetketaset. Edukas kvaliteediprotsessis kasutatakse tervet rida erinevaid tehnikaid ja instrumente mõõtmaks muutusi toimingutes. Suhteliselt palju on erinevaid instrumente, mida on kerge luua ja lihtne kasutada: diagrammid, põhjus- tulemus diagrammid, ABC analüüsid, histogrammid jne. Logistikas kasutatakse üha rohkem selliseid kvaliteedi võrdlemise tehnikaid nagu benchmarking, kliendi uuring jne
Eriti oluline on see juhul, kui toimingute teostamise tase on vilets ja vajatakse olulisi ümberkorraldusi. Kui toimingute läbiviimise hetketase on tuvastatud, tuleks otsekohe kavandada ja lühiperioodil ellu viia algatused 76 logistilise süsteemi ümberkorraldamiseks. Mõned puudused on kõrvaldatavad väga kerge vaevaga, mõned aga sedavõrd olulised, et nendest on võimatu mööda vaadata. 4. Kvaliteedistrateegia Uue valitud strateegia abil peab olema võimalik parandada tegevuste hetketaset. Edukas kvaliteediprotsessis kasutatakse tervet rida erinevaid tehnikaid ja instrumente mõõtmaks muutusi toimingutes. Suhteliselt palju on erinevaid instrumente, mida on kerge luua ja lihtne kasutada: diagrammid, põhjus- tulemus diagrammid, ABC analüüsid, histogrammid jne. Logistikas kasutatakse üha rohkem selliseid kvaliteedi võrdlemise tehnikaid nagu benchmarking, kliendi uuring jne
on tuvastatud, tuleks otsekohe kavandada ja ellu viia algatused logistikasüsteemi ümberkorralda- miseks. Mõned puudused on kõrvaldatavad kerge vaevaga, mõned aga sedavõrd olulised, et need ei tohi tähelepanu alt välja jääda. 4. Kvaliteedistrateegia Uue valitud strateegia abil peab olema võimalik parandada tegevuste hetketaset. Edukas kvali- teediprotsessis kasutatakse hulga erinevaid tehnikaid ja instrumente mõõtmaks muutusi toimingutes. Suhteliselt palju on erinevaid instrumente, mida on kerge luua ja lihtne kasutada: diagrammid, ABC analüüsid jne
annaabi.ee 
