ETTEVÕTTES: JUHTKOND PEAB KVALITEEDITEOSTAMISEKS JA EESMÄRKIDE SAAVUTAMISEKS TAGAMA PIISAVAD JA SOBIVAD RESSURSID KÕIK TÖÖTAJAD PEAVAD VASTUTAMA KVALITEEDI EEST OMA TEGEVUSPIIRKONNAS KÕIK TÖÖTAJAD TULEB KAASATA KVALITEEDIJUHTIMISTEGEVUSSE PERSONAL PEAB OLEMA PÄDEV JA KOOLITATUD (KA KVALITEEDIALASELT) KOOLITUS PEAB TOIMUMA SÜSTEEMSELT TÖÖTAJAID JA NENDE TÖÖTULEMUSI TULEB HINNATA TÖÖTAJATE KOHUSTUS KVALITEEDISÜSTEEMIS: JÄRGIDA KVALITEEDIPOLIITIKAT TEADVUSTADA OMA TEGEVUSE MÕJU KVALITEEDILE TEADMA OMA TÖÖKOHUSTUSI JA VASTUTAMA OMA TÖÖ TULEMUSTE EEST NÄHA LAIEMALT TOOTE/TEENUSE MITTEVASTAVUSTE TAGAJÄRGI ETTEVÕTTELE
Ohjediagrammil kujutab see endast juhuslikku protsessi varieerumise osa... ja seda peetakse normaalseks või mitte erandlikuks. Erijuhtum- variatsiooni allikas, mis ei ole süsteemile omane, ei ole ennustatav ja on vahelduv. Võib kuuluda defektide hulka.... Ohjediagrammil seda näitavad puhktid, mis on kontrolli piiridest väljaspool või mittejuhuslikud mustrid kontrolli piiride sees. Kvaliteedijuhtimise plaan- kirjeldab, kuidas projektijuhtimise meeskond hakkab teostava organisatsiooni kvaliteedipoliitikat rakendama. Kvaliteedikontroll (QC)- spetsiifiliste tulemuste jälgimine selleks, et määrata nende vastavust asjakohastele kvaliteedistandarditele ja leida ebarahuldavate tulemuste põhjuste kõrvaldamise teid. Ennetavad tegevused- dokumenteeritud suund teostada tegevusi, mis võivad vähendada projekti riskidega seotud negatiivsete tagajärgede ilmnemise tõenäosust. Korrektiivsed tegevused- dokumenteeritud suund täita projektitööd niimodi, et viia
mis kestsid umbes päeva. 3.6.Kvaliteedi küsimuste lahendamine Kvaliteediplaanimine kujutab endast pidevat protsessi, millel on omad sisendid ja väljundid. Juhtkond vaatab kvaliteediplaanimise väljundid regulaarselt üle, veendumaks oluliste protsesside tõhusas toimises. Üldist: Juhtkonnapoolse süstemaatilise ülevaatuse eesmärgiks on tagada ettevõtte kvaliteedisüsteemi sobivus, vastavus, mõjusus ning areng. Juhtkonnapoolne ülevaatus hõlmab: Kvaliteedipoliitikat ja -eesmärkida vastavust jooksvatele vajadustele, kvalitedikäsiraamatu ja tegelike protsesside vastavust, kvaliteediauditite(nii sise kui välis) aruandeid ja neist tulenevate järelduste rakendamist, Klientide kaebusi ja neist tulenevaid järeldusi, personali koolituse hetkeseisu ja vajadusi, seadmete, töökeskkonn ja hooldusprobleeme, parendusi-muudatusi vajavaid valdkondi ja nende lahendamise vajadusi, võimalusi ja teid, lõpetamata tegevusi. 3.7.Varustamine ja realiseerimine 3
peale vea korrigeerimist tuleb mittevastava toote nõuetekohasust uuesti tõendada mittevastavuste avastamisel peale toote väljastamist tuleb ettevõttel rakendada sobivad tegevused mõjude likvideerimiseks Kvaliteedijuhtimissüsteem - Nõuded Mõõtmine, analüüs ja parendamine pidev parendamine (4) Organisatsioon peab: pidevalt parendama kvaliteedijuhtimissüsteemi mõjusust Pideva parendamise aluseks võib kasutada: kvaliteedipoliitikat ja eesmärke auditite tulemusi andmete analüüsi tulemusi korrigeerivaid ja ennetavaid tegevusi juhtkonnapoolsete ülevaatuste tulemusi Kvaliteedijuhtimissüsteem - Nõuded Mõõtmine, analüüs ja parendamine korrigeeriv ja ennetav tegevus (5) Korrigeerivaid tegevusi peab rakendama mittevastavuste põhjuste kõrvaldamiseks, et vältida mittevastavuste kordumist Ennetava tegevuse eesmärgiks on potentsiaalsete
Kvaliteet on toote, teenuse või protsessi omaduste kogum, mis rahuldab määratletud või eeldatavaid vajadusi. Kvaliteeti saab juhtida, kui vajadused on määratletud (on olemas nõuded; siis on kvaliteet vastavus nõuetele). Kvaliteedipoliitika - organisatsiooni tippjuhtkonna ametlikult esitatud kvaliteedialased üldeesmärgid ja juhtnöörid. Kvaliteedihaldus - üldise juhtimisfunktsiooni osa, mis määrab kindlaks ja rakendab kvaliteedipoliitikat. Kvaliteedisüsteem - organisatsiooniline struktuur, vastutus, protseduurid ja vahendid kvaliteedi juhtimiseks. 20. Verifitseerimine ja valideerimine, protsessi ja toote kvaliteedihaldus, arendus- ja kvaliteediohje protsessid - võrdlus ja standardid. Valideerimine - tegevus, mis püüab näidata, et tehtud on seda, mis vaja. Verifitseerimine - tegevus, mis püüab näidata, et järgmise etapi tulemus vastab eelnenud etapi määratlusele. 21
Kui on vaja läbi viia korduv testimine. 51. Kvaliteet, tarkvara, nõuete liigitusi, tarkvara elutsükkel, elutsükli liigid Kvaliteet- vastavus nõudmistele. Tarkvara- tarkvara arenduse tulem. Nõuete liigitusi- Määratud või eeldatud. Tulenevad spetsifikatsioonist, standartitest, normidest, seadustest. 52. Kvaliteedihaldus, -poliitika, -süsteem, -tõendus Kvaliteedihaldus- üldine juhtimisfunktsiooni osa, mis määrab kindlaks ja rakendab kvaliteedipoliitikat. Kvaliteedipoliitika- organisatsioon tippjuhtkonna ametlikult esitatud kvaliteedialased ühised eesmärgid ja juhtnöörid. Kvaliteedisüsteem- organisatsiooniline struktuur, vastused, protseduurid ja vahendid kvaliteedi juhtimiseks. Kvaliteeditõendus- tegevuste kogum, mis on vajalik piisava usaldatavuse tagamiseks, et toode või protsess rahuldab esitatud kvaliteedinõudeid. 53. Miks levib ebakvaliteetne tarkvara? Võrgumajandus ehk “võitja võtab kõik” efekt
Kahtlemata laiendas see tarkvaraarenduse turgu -- üha väiksemad ettevõtted said endale lubada moodsaid andmebaasipõhiseid lehekülgi. Iga asja liigne surumine keerab paraku vindi üle, mistõttu võime ka tänasel päeval näha ääretult ebaefektiivsetes kohtades veebipõhiste süsteemide pealesurutud pakkumisi. Ei tasu unustada, et lähtuda tuleb siiski kliendi huvidest ja vajadustest ning alati ei ole veebipõhine süsteem parim valik. Kvaliteet Kvaliteedipoliitikat võib pidada firma ja andmebaasisüsteemi suurimaks trumbiks. Kõik ilmnenud vead kirjeldatakse ära testjuhtumitena ning arendajad on koostanud väga ranged ja põhjalikud testprotseduurid, mille läbivad enne avalikustamist isegi vahepealsed arendusversioonid. Versiooni numbri järel olev sufiks (artikli kirjutamise hetkel näiteks uusim 4.1.0alpha) kirjeldab stabiilsusastet: alpha tähendab, et lisatud on suur hulk uut koodi, mis ei ole päris 100% testitud
standard EVS - ISO 10013:2001 (Guidelines for Quality Management System Documentation), mille kohaselt on kvaliteedikäsiraamat kvaliteedisüsteemi tähtsaim osa, mis kirjeldab süsteemi eesmärke ja ülesehitust ning peab olema vastavuses dokumenteeritud kvaliteedisüsteemile, lähtudes ISO 9001 nõuetest. Kvaliteedikäsiraamatu ülesehitus: Kvaliteedipoliitika - kirjeldab ettevõtte kvaliteedipoliitikat, mida peavad järgima kõik ettevõtte töötajad Organisatsioon- annab ülevaate organisatsiooni ajaloolisest tagapõhjast ja tänapäevast, organisatsiooni struktuurist, vastutuste hierarhiast, põhitegevusaladest ning ettevõtte töötajate valikust vastutusest ja koolitusest Kvaliteedisüsteem - annab ülevaate ettevõtte kvaliteedisüsteemist, selle ulatusest, eesmärkidest, põhiprotsessidest, põhiprotsessiga seotud osakondade ülesannetest seoses
annaabi.ee 
