tarneahel töötab, vaid sellest, kuidas ahel on disainitud. Nii määratakse veokulude suurused ostukohtade kaugusega ja Incoterms tarneklauslitega. Paremini on juhtitav jaotuslogistika kulu. Seda on võimalik muuta muutes saadetise suurust, tarnete sihtkohti, pakkimisviisi jne. Säilituskulud hankelogistikas on sõltuvad otseselt tellimuste suurusest ja tellimise sagedusest, mistõttu on neil arvestatav tarneahela sisene mõju selle kogukuludele. Tarnevõime võiks olla üheks tarneahela toimimist iseloomustavaks mõõdikuks, kuid probleem on selles, et see logistiline suurus kajastab ainult kas probleemide tekkimist või mitte tekkimist logistilisel teenindamisel. Seda ei saa kasutada tarneahela juhtimise kõrgematel tasanditel. Kahjujuhtumite ja reklamatsioonide arv jälgitaval perioodil on sarnane mõõdik tarnevõimega. See kajastab pakkimise, kauba käsitlemise ja vedamise probleeme, millel pole seost
Kogukulud (kulud kokku, total cost) on kõik kulud või kulutused kokku. Kogukulusid arvestatakse summeerides kõik kuluobjekti kuluelemendid (näiteks kõik toote valmistamisega tehtud kulud) või korrutades ühiku kulu kogu ühikute arvuga (näiteks ostetud materjali kogus x materjali ühiku hind). Kogukulud koosnevad üksikutest kuluelementidest. Kuluelement on kogukuludesse kuuluv eraldi mõõdetav, hinnatav ja arvestatav kõige väiksem kulukomponent või kirje. Lisaks kogukuludele on kulude juhtimises oluline teada ühe kuluobjekti (toote, teenuse, projekti) kulusid. Ühe kuluobjektiga seoses tehtud ja kuluobjektile arvestatud kulusid nimetatakse ühiku kuluks. Kõige lihtsam viis ühiku kulu leidmiseks on jagada kogukulud toodetud ühikute arvuga ehk Ühiku kulu = kogukulu / toodete (ühikute) arv Tegemist on keskmise näitajaga, mis iseloomustab üksnes kesmist taset ja ei anna selget ülevaadet kulude struktuurist. Seega võib see olla eksitav näitaja
tegutsetakse. Nii näiteks vajatakse kauplustes müüdavate toidu- ja tarbekaupade puhul olulisemalt kõrgemat teenindustaset kui tehniliste kaupade ja seadmete hulgi- ja projektmüügil. Klienditeeninduse tase määrab ära, kui palju olemasolevaid kliente jääb alles ja kui paljudest potentsiaalsetest klientidest saavad tulevikus püsikliendid. Nii on ettevõtte klienditeeninduse tasemel otsene mõju selle turuosale, logistika kogukuludele, lõppkokkuvõttes ka ettevõtte kasumlikkusele ja rentaablusele. Sel põhjusel kuulub klienditeenindus lahutamatu osana igasuguste logistiliste süsteemide planeerimise ja toimimise juurde. Klienditeeninduse kvaliteet Kui teenindustase peegeldab rohkem kooskõlastatud ja kokkulepitud tingimusi ja lubaduste taset, mida klient ootab ja mille täitmiseks on tarnijal potentsiaal, siis teeninduse kvaliteet iseloomustab kliendi poolt vaadatuna tarnija poolt antud lubaduste tegelikku täitmist.
tootmisharust, kus tegutsetakse. Nii näiteks vajatakse kauplustes müüdavate toidu- ja tarbekaupade puhul olulisemalt kõrgemat teenindustaset kui tehniliste kaupade ja seadmete hulgi- ja projektmüügil. Klienditeeninduse tase määrab ära, kui palju olemasolevaid kliente jääb alles ja kui paljudest potentsiaalsetest klientidest saavad tulevikus püsikliendid. Nii on ettevõtte klienditeeninduse tasemel otsene mõju selle turuosale, logistika kogukuludele, lõppkokkuvõttes ka ettevõtte kasumlikkusele ja rentaablusele. Sel põhjusel kuulub klienditeenindus lahutamatu osana igasuguste logistiliste süsteemide planeerimise ja toimimise juurde. Klienditeeninduse kvaliteet Kui teenindustase peegeldab rohkem kooskõlastatud ja kokkulepitud tingimusi ja lubaduste taset, mida klient ootab ja mille täitmiseks on tarnijal potentsiaal, siis teeninduse kvaliteet iseloomustab kliendi poolt vaadatuna tarnija poolt antud lubaduste tegelikku täitmist.
Odavaima võimaliku tootmistehnoloogia leidmiseks tuleb analüüsida ettevõtte kulusid sama tüüpi teljestikul, mida kasutatakse isokvantide uurimiseks. Samakulu joon Samakulu joonel asuvad kõik need töö ja kapitali kombinatsioonid, mida on võimalik kasutada olemasolevate hindade ja kogukulu juures Joonis 8.8 Samakulu joon Samakulu joon on kantud joonisele 8.8 vastavalt tegurihindadele ja kogukuludele. Oletame, et nii töö kui kapital mõlemad maksavad 25 krooni. Ja kogukulu on 100 krooni (vt. Tabel 8.3). Tabel 8.3 Samakulu joone võrrand Üldjuhul Kampsunikuduja 1. Muutuja Kogukulu TC TC=100 Töö hind PL PL=25 Kapitali hind PK PK=25
olemasolevate hindade ja kogukulu juures Kapital 4 b 3 c 2 1 0 1 2 3 4 5 Töö Joonis 7.2 Samakulu joon Samakulu joon on kantud joonisele 7.2 vastavalt tegurihindadele ja kogukuludele. Oletame, et nii töö kui kapital mõlemad maksavad 25 krooni. Ja kogu kulu on 100 krooni (vt. Tabel 7.1). Tabel 7.1 Üldjuhul Kampsunikuduja 1. Muutuja Kogukulu TC TC=100 Töö hind PL PL=25
Klienditeeninduse tase määrab ära, kui palju kliente jääb alles ja kui paljudest potent- siaalsetest klientidest saavad tulevikus püsikliendid. Nii on ettevõtte klienditeeninduse tasemel otsene mõju selle turuosale, logistika kogukuludele, lõppkokkuvõttes ka ettevõtte kasumlikkusele ja rentaablusele. Sel põhjusel kuulub klienditeenindus lahutamatu osana igasuguste logistiliste süsteemide planeerimise ja toimimise juurde. Kui teenindustase peegeldab rohkem kooskõlastatud ja kokkulepitud tingimusi ja luba-
annaabi.ee 
