14. Mida tähendab ahelmeetod klientide otsimisel? Ahelmeetod seisneb tutvusringkonna järk-järgulises laiendamises. Pärast tehingut palub müügiagent igal kliendil nimetada oma tutvusringkonnast veel inimesi (firmasid), kes võiksid antud tootest (teenusest) olla huvitatud. Uute klientide juures kordub sama protseduur ja tutvusringkond laieneb veelgi. Ahelmeetodit kasutatakse sagedamini kantseleitarvete, mänguasjade, kodumasinate, kindlustuspoliiside jms. müügil. 15. Kliendi vajaduste väljaselgitamise tehnikad: AIDAS mudel - milles kogu müügiprotsess on vaadeldav nelja järjestikuse osategevusena: tähelepanu äratamise, huvi tekitamise, ostusoovi ergutamise ja müügitehingu sooritamisena. Mudelesitlus viiakse läbi kahes etapis: algul sarnaneb ta päheõpitud esitlusele, kus tutvustatakse toote omadusi ja hüvesid, seejärel selgitatakse küsimuste-
Milliste jaekauplejate osatähtsus lähitulevikus tõenäoliselt kasvab ja milliste osatähtsus väheneb? 6. Millest peaks tootja lähtuma otsustamisel, kas muretseda kaupade laialiveoks oma veoautod või osta vastav teenus transpordiettevõtetelt? 7. Milliseid transpordivahendeid kasutatakse tõenäoliselt järgmiste kaupade transportimisel: kivisüsi, kellad, ravimid, tööriistad, jalatsid, banaanid ja apelsinid, autod ja veoautod, töödeldud toiduained? 8. Elukindlustusselts kavandab kindlustuspoliiside müüki kaubanduskeskuses. Milliseid tegureid peaks ta selle juures arvestama? Kui suured on edulootused? 9. Müügitoetust (eriti reklaami) on kritiseeritud järgnevalt: see maksab liiga palju; see on majanduslik raiskamine; see nüristab meie mõistust; see on eksitav, baseerub emotsionaalsetel, mitte ratsionaalsetel printsiipidel ning on ebaeetiline; see viib inimese eemale tõelistest väärtustest elus. Kas Sa nõustud nende väidetega? Kas on argumente müügitoetuse kaitseks? 10
transpordiettevõtetelt? Lähtuma peaks sellest kumb variant on ettevõttele kasulikum ja odavam. 12. Milliseid transpordivahendeid kasutatakse tõenäoliselt järgmiste kaupade transportimisel: kivisüsi, kellad, ravimid, tööriistad, jalatsid, banaanid ja apelsinid, autod ja veoautod, töödeldud toiduained? Suured kabaveoautod ja väikesed kaubaveoautod. Autode transpordiks on spetsiaalsed veokid. 13. Elukindlustusselts kavandab kindlustuspoliiside müüki kaubanduskeskuses. Milliseid tegureid peaks ta selle juures arvestama? Kui suured on edulootused? Arvestama peaks, et inimesed üldiselt ei soovi müügimeestega suhelda ning tavapärased strateegiad kaubamajades müües ei pruugi töötada. Mõnedel inimestel on ka lausa vastumeelsus müügimeeste suhtes ja ettevõttel võib mõnede potensiaalsete klientide kujutluses tekkida halb maine.
Füsioloogilised vajadused avalduvad instinktis ennast kui indiviidi säilitada ja tegutsemisvõimelisena hoida. Selleks ostetakse kaupu, mis kustutavad nälga ja janu, annavad ulualust ning sooja, välistavad haigusi ja ebamugavust. Turvalisuse vajadused tulenevad tarbest tunda ennast füüsiliselt, sotsiaalselt ja vaimselt kaitstuna ning omada tuleviku suhtes garantiisid. Seda püütakse saavutada kindlustuspoliiside ostmisega, haigekassadega lepingute sõlmimisega, pensionikogumise süsteemi maksetega, kuulumisega intellektuaalse vara kaitse ühingutesse jne. Sotsiaalsed vajadused väljenduvad inimese ühiskondlikus loomuses (soov olla osa tervikust, omada sõpru, tegutseda koos teistega, armastada ning olla armastatud jne.). Sotsiaalsete vajaduste tõttu ostetakse kaupu, mille abil saab väljendada austust ja osutada tähelepanu
Joonis 21. Maslow’ vajaduste hierarhia. Füsioloogilised vajadused avalduvad instinktis ennast kui indiviidi säilitada ja tegutsemisvõimelisena hoida. Selleks ostetakse kaupu, mis kustutavad nälga ja janu, annavad ulualust ning sooja, välistavad haigusi ja ebamugavust. Turvalisuse vajadused tulenevad tarbest tunda ennast füüsiliselt, sotsiaalselt ja vaimselt kaitstuna ning omada tuleviku suhtes garantiisid. Seda püütakse saavutada kindlustuspoliiside ostmisega, haigekassadega lepingute sõlmimisega, pensionikogumise süsteemi maksetega, kuulumisega intellektuaalse vara kaitse ühingutesse jne. 14 Sotsiaalsed vajadused väljenduvad inimese ühiskondlikus loomuses (soov olla osa tervikust, omada sõpru, tegutseda koos teistega, armastada ning olla armastatud jne.).
c. Amadeus Hotels hotellitubade broneerimine d. Amadeus Leisure 147 e. Amadeus Information 186. Reisiettevõtetes pakutavad reisiteenused 1) sõitjateveoteenuse osutamine, välja arvatud taksoteenus; 2) sõitjateveoteenuse vahendamine; 3) transpordivahendi renditeenuse osutamine või vahendamine. lendude, majutuse, autorendi, laevapiletite, rongipiletite, bussipiletite broneerimine, kindlustuspoliiside ja viisade vormistamine, pakettreiside koostamine, reisipakettide koostamine, piletite müük (näitused, kontserdid, jne), ekskursioonide kokku panemine ja ka edasimüümine, konverentside korraldamine 187. Reisiettevõtete teenuste arendamine Kuna klientide soovid muutuvad pidevalt, siis peavad ka reisiettevõtted oma teenuseid kaasajastama ning midagi uut turule tooma. 188. Reisiettevõtte ja kliendi vahel sõlmitav reisileping
annaabi.ee 
