vajadusel küsin kliendilt täpsustavaid küsimusi; oskan jagada soovitusi; olen aus toote omaduste selgitamisel; vajaliku toote puudumisel pakun kliendile alternatiive; jätan kliendile valikuvõimaluse ja tunnustan tema valikut; vastuväidete korral olen salliv, kuulan klienti, säilitan rahuliku hoiaku; peale teenindamist, väljendan kliendile, et ta on alati tagasi oodatud; informeerin klienti lisateenustest ja annan vajadusel infovoldikuid. 4.1 Teenindamine erinevates olukordades 4.1.1 Teenindamine kassas küsin alati enne müügitehingut kliendikaarti. Kliendikaardi puudumisel, julgustan seda alati tegema. turvaelemendid eemaldan koheselt, kui turvaelement jääb tootele, vabandan kliendi ees ebamugavuse pärast; täpsustan üle, kas klient on saanud müügisaalis informatsiooni toote omaduste kohta;
Üritan küll siin riigiisade kaudu vähendada kõigi palkasid, et ei peaks kaupmehi koondama, kuid kahjuks pole minu pingutustest alati kasu. Ilmselt on Ares end liigselt tööle unustanud. Selle-eest varastega on mul praegu suisa kuninglikud lood. Ole ainult mees ja hoia neil silma peal. Nad saavad edukalt hakkama nii poes kui pangas. Vahel mõni ikka muutub liiga ahneks ning vorsti asemel tahab viinapudeli pihta panna, kuid siis annan ma talle õpetuseks veidi vastu näppe ning informeerin salamisi turvatöötajat. Ma pean küll neid vaeseid vargaid kaitsma, kuid lauslollus ajab vahel närvi siiski mustaks. Tänapäevases maailmas on ka väga mõnus teha koostööd allilmaga. See on valdkond, kus töö kunagi otsa ei saa - on ju nende miljardite inimeste hulgas nii palju eakaid, haigeid, näljaseid... Kõige lihtsam on muidugi nendega, kes on siin ilmas juba piisavalt elanud ning iseendaga ning tulevikuga leppinud
kolme suunas...". · Viitan võimalusel kuulaja taustale ja loon sellega seoseid. · Selleks et peatus õnnestuks, lõpetan oma jutu varakult ning jätan enne peatust piisavalt aega selleks, et edastada bussijuhile ja rühmale peatuskohaga seotud oluline logistiline info. · Räägin rühmale, kus nad siis asuvad, kui buss peatub, ja kuhu nad edasi liiguvad. · Teavitan neid peatuse kestusest. Kui vaja, paneme kellad ,,õigeks". · Informeerin gruppi, kui tuleks kaasa võtta kas jope, mantel või vihmavari. · Kõnelen rühmale neist esemetest, mis võivad soovi korral peatuse ajaks bussi jääda, mida ei ole tarvis kaasa võtta Teavitan rühma lahkumiskellaajast ja kohast, kust nad pärast peale võetakse. Meenutan rühmale, kuidas buss välja näeb ning soovitan neil bussijuht meelde jätta. Kui võimalik, kohtun alati samas kohas. 7
ootamatustest. · Niipea kui ilmenenud ootamatus põhjustab lisaajakulu või -kulutusi, teavitan sellest klienti. · Märgin töökäsku üles: · Kliendile tehtud kõne kuupäev ja kellaaeg · Sõiduki tagastamiseks kokkulepitud uue kuupäeva ja kellaaja · Lasen kliendil allkirjastada: · Kas kinnituse või lisatööde blanketi · Või vastutusest vabastava dokumendi, juhul kui klient ei soovi ilmnenud vajalikke lisatöid teostada. · Informeerin töökoda kliendi otsusest · Teen vastavad muudatused graafikutesse. VIHJE Märge SÕIDUKISSE JÄETUD ISIKLIKE ASJADE EEST EI VASTUTATA! vastutusest loobumise dokumendis, ei jäta firmast head muljet. Soovita kliendile oma isiklikud asjad teenindusse tulles kindlasse kohta panna! Auto Üleandmine: EESMÄRK: Sõiduki üleandmine peab olema hoolikalt ette valmistatud, et pakkuda kliendi nõudmistele vastavat teenindust. Arve selgitamine:
eluviisist. Selle uurimuse üks eesmärke oligi teada saada, palju teavad noored tervislikust toitumisest ja kui oluline on see nende jaoks. Küsitluses osales 20 õpilast. Esimeses peatükis on juttu tervislikest eluviisidest ja mõned nõuded tervislikust toitumisest. Teises peatükis kirjutasin noorte toitumishajumustest ja uurisin, kas nad hommikuti ikka söövad. Kolmandas peatükis on kirjutatud rämpstoidu kahjulikkusest ja selle mõjust tervisele. Neljandas informeerin lugejaid vitamiinide vajalikkusest, millistes toiduainetes, mis vitamiinid on. Viimastest peatükkides räägin täpsemalt uuritavast objektist ja analüüsin oma uurimust. 3 1. TERVISLIKUD ELUVIISID Tervislik eluviis tähendab seda, et toitud ja elad tervislikult. Näiteks ei tasu süüa liiga palju rasvaineid. Tervislik oleks toituda, sellistest toiduainetest, mis tagavad organismile
Kui suitsetamiskoht on sees siis peab olema seal ventilatsioon. Tuhadoos koos veega Tulekustutusvahendid Peab olema eraldatud üldtöökohast Üldkasutavates kohtades suitsetamine keelatud. 9. Sinu käitumine laos tulekahju avastamisel. Tulekahju avastamisel hindan tulekahju suurust, kui on väike tulekahju siis kasutan esmaseid tulekustutusvahendeid mis on laos. Kui Mul ei õnnestu tuld kustutada siis helistan tuletõrjesse ja siis informeerin oma ülemust antud olukorrast. 10.Esmased tulekustutusvahendid, nende kasutamise võimalused. Kantav tulekustuti Väike tuletõrjekraan, Kastliivaga Anum veega tulekustutusvaip 11.Käsitulekustuti korrasoleku kontroll. Tulekustuti olemasolu on nõutud nii igas ettevõttes ja asutuses, kui ka sõiduautos. Et kustuti töökindluses kindel olla, on tavatarbijalt / ettevõtjalt / autoomanikult nõutud, et ta
Ta lihtsalt jagab käske ning istub oma kontoris ning reisib mööda maailma ringi Juhtimine on inimeste mõjutamine ja nende motiveerimine. Tulemused saavutatakse siiski inimeste abil ja koostööl. Juhile on lihtsalt antud volitused, et nemad võivad teatud gruppi inimesi juhendada. Mina kui juht, täidan oma töötajate ootused, annan oma töötajatele positiivset eeskuju, hoolin oma töötajatest, kuulan neid ja lasen neil oma ideid välja käia, et firma paremini toimiks, informeerin neid toimuvast koheselt. Hommikuti, kui tööle tulen tervitan alati oma töötajaid heatujuliselt, tunnen huvi oma inimeste kohta. Alati olen ma valmis oma töötajaid juhendama ja uusi oskusi õpetama nii kuidas suudan. Samuti on minu jaoks oluline töötajate arendamine igapäevaselt, hoides neid kursis oma ala uusimate arengutega samuti lähetan neid kogemusi saama ka väljaspool töökohta (erinevad koolitused). Kõige tähtsam minu arvates on rääkida inimestega, täpsustada nende ootusi
kehtetuks tunnistamine ja muud olulised andmed); 12) sarja tähis; 13) struktuuriüksuse nimetus või isiku nimi, kellele dokument on suunatud lahendamiseks või kes dokumendi koostas; 14) lahendamise tähtaeg; 15) täitmismärge (kes täitis, millise toiminguga ja millal); 16) muud andmed, mis on dokumentide menetlemisel olulised või on nõutavad õigusaktidega. Kuidas toimida, kui saabunud dokumendi lahendamine ei kuulu asutuse pädevusse ? Tähtaeg ? Dokumendi saadan edasi ja informeerin saatjat sellest, et edastasin kirja vastavale organisatsioonile, kes tegeleb antud küsimusega 5 tööpäeva jooksul. AÜA § 35 lg 4 Kes on dokumendi läbivaataja ? Dokument saadetakse asutuse asjaajamiskora kohaselt läbivaatamiseks selle asjaga tegelevale struktuuriüksuse juhile või kõrgemalseisvale ametnikule. Juhtkond. AÜA § 34. Mida peab läbivaataja määrama ? Määrab lahendaja, tähtaja ning vajadusel asja lahendamise korra ja muud asjaolud. AÜA § 34.
annaabi.ee 
