MINU VALMISOLEKUD TEENINDAJANA SWOT analüüs klienditeeninduses Õpetaja: Tallinn 2009 SISSEJUHATUS See SWOT analüüs on minu valmisolekust klienditeenindajana. Nagu õigele SWOT analüüsile kohustuslik on, tõin välja enda tugevused, nõrkused, ohud ja võimalused, mis mind selle valdkonnaga seovad. 2 ANALÜÜS Strengths/ Tugevused: 1. Olen avatud suhtleja ja hea kuulaja; 2. Kiire õppija; 3. Valdan hästi inglise keelt, mille kaudu enamus suhtlemine välismaalastega käib; 4. Olen usin ja tubli töötaja; 5. Hea ajataju- tööle ei hiline kunagi, pigem olen alati varem kohal; 6. Kohusetundlik. Weaknesses/ Nõrkused 1. Võin olla mõnikord kiire unustaja; 2. Olen natuke arglik uusi asju proovima- alguses on kindlasti natuke harjumatu ennast korralikult sisse seada uue töökesk...
vabaduse otsustada, kas olla selle inimese peale pahane või mitte. Me nagu kinnitaksime selle väitega, et oleme võimetud ise otsustama, millal me vihastume ja millal mitte. Aga me võime endale selle käitumismustri teadvustada, sellest vabaneda ning mõista, et antud olukorras oleks õigem hoopis tunnistada, mis meid tegelikult vihastas. Olla vaba ja iseseisev tähendab, et inimese sõltumine millestki või kellestki on minimaalne, tal on olemas heaks hakkamasaamiseks vajalikud valmisolekud. Ta otsustab ja vastutab ise ja reaalselt. Kas saame öelda, et täna ligi 20 aastat hiljem oleme individuaalsel tasandil iseseisvad ja vabad? Üks asi on see, mis on kirjas meie põhiseaduses, teine ja oluliselt tähtsam aga see, kuidas inimesed ennast tegelikult tunnevad. Kas me tunneme ennast reaalselt iseseisvatena ja vabadena? Minu jaoks tähendab vabadus Põhimõtteliselt see ühte ja seda sama asja. Inimese sõltumine
Kui jah, mis need on? Kasutasin Google Advance search-i otsingut On kõik need sõnad: kommunikatsioonitõkked Viimati värskendatud: viimase aasta jooksul Emerging ELF as an intercultural resource: language ... www.degruyter.com/view/j/jelf...3.../jelf-2014-0016.xml - Tõlgi see leht 16.08.2014 - ... ole Eestis muutunud lingua franca'ks, kasutatakse seda võimalust teatud tingimustel, ehkki ajutiselt, eesmärgiga ületada võimalikud kommunikatsioonitõkked. Minu valmisolekud klienditeenindajana - Annaabi www.annaabi.ee/minu-valmisolekud-klienditeenindajana-mx35670.html 04.04.2014 - Kommunikatsioonitõke on kõik see, mis raskendab informatsiooni kohalejõudmist, sellest arusaamist, Konflikt on inimestevahelise vastuolu teravnemise ... Klienditeeninduse uurimustöö - Annaabi www.annaabi.ee/klienditeeninduse-uurimustöö-mx48252.html 06.04.2014 - Kommunikatsioonitõke on kõik see, mi... Märksõnad: teenindus, partner,
toimemehhanismidele see mõju tugineb ja mis on toimevahend. Juhtimisobjektide käsitlemisel tuleb mõista, et inimest ei saa võrdsustada masinate või seadmetega, kuna tal eksisteerib vaba tahe. Seetõttu tuleb indiviidi kohelda subjektina, võimaldades talle vaba tahte rakendamist tööalastes tegevustes. Indiviidid erinevad oma füüsiliselt ja psüühiliselt konstitutsioonilt, neil on erinev tunnetus, valmisolekud, võimed. Kui vaadelda võimekust rakendada oma isiksuslikke ressursse, subjektsust, näeme, et subjektsus-objektsus teljel jagunevad indiviidid kaheks, lihtsuse mõttes võiks neid nimetada subjektideks ja objektideks. Objektid ehk objektile omase passiivse käitumisega indiviidid on reeglina vähese algatusvõime ja entusiasmiga, isiklikku mugavustsooni klammerduvad, madala energiatasemega. Iseloomulikuks tunnuseks on ohvrimentaliteet, ennast ei nähta subjektina, !
Võrgustiku kujundamine õpilaste ja õpetajate vah Iga õpilase individuaalsed õppe eesmärgid Individuaalne õppekava Õppe kohandamine Õpetajate oskuste, valmisoleku suurendamine Õpilaste valmisolek jätkuõppeks Üleminekuteks valmistumine Elukestva õppe - õppimise armastamine Erivajadustega õpilaste kaasamine kooli on olnud viimasel kümnendil hariduse prioriteete. Erivajadustega inimeste eeldus ühiskonda integreerumisel on koolis omandatud teadmised, oskused, hoiakud ja valmisolekud. Viimasel ajal on kasvatusteaduses kasutuses termin "kaasav haridus" (inclusive education), mis tähendab eelkõige hariduse kättesaadavust kõigile, võimalikult kõigi laste kaasamist elukohale lähimasse tavakooli. Üldhariduskooli põhiülesanne on aidata kujuneda isiksusel, kes tuleb toime oma elu ja tööga, arendab ennast kogu elu ja aitab kaasa ühiskonna arengule, määratleb end oma rahva liikmena, kodanikuna, kaasvastutajana Eesti, Euroopa ja maailma tuleviku eest.
ESF meede 1.1. projekt nr 1.0101-0176 ,,Kutseõppeasutuste õppekavade arendus" Õppekavarühm: Mootorliikurid, laevandus ja lennundustehnika Õppekava "AUTOMAALER" üld- ja põhiõpingute moodulid SELETUSKIRI 1. Õppekava eesmärk Automaalri õppekava eesmärk on võimaldada õppijal omandada sellised teoreetilised, praktilised, sotsiaalkultuurilised valmisolekud, et ta suudab: · iseseisvalt rakendada oma kutse- ja erialaseid teadmisi ja oskusi erinevates töösituatsioonides; · planeerida, teostada ja hinnata oma tööd ning kes: · väärtustab oma kutseala ja arendab oma kutseoskusi; · on orienteeritud kvaliteetsete õpi- ja töötulemuste saavutamisele; · omab õpi-, analüüsi-, kriitilise mõtlemise ja probleemide lahendamise oskust; · omab suhtlemisoskust ja valmisolekut meeskonnatööks;
Teeninduses on kvaliteedivigade parandamine väga raske, ja seda nii kliendi kui ka teenindaja seisukohast; sageli aga hoopiski võimatu, sest klient on juba lahkunud koos negatiivse kvaliteedikogemusega. Seega on teeninduses väga tähtis nii kogu organisatsiooni kui ka iga töötaja võimekus koheselt hästi teenindada ning vigu ennetada. Teenindamise kvaliteet sõltub eelkõige sellest, kuidas töötajad on omandanud teenindusmõttelaadile tuginevad valmisolekud klientide teenindamiseks ja kas organisatsioonis eksisteerib kvaliteedi loomist võimaldav teeninduskultuur. (Heli Tooman: 9) 1.2. Sugarclub tutvustus ja taust Ööklubi Sugar näol on tegemist Pärnu kesklinnas asuva öölokaaliga, mis avati 2007. aasta detsembrikuus. Programmi- ja reklaamijuhiks oli siis Reio Tilk. (Tarbija 24) 2009. aastal vahetas klubi omanikku ja programmijuhti. Omanikuks sai LIS Investeeringute OÜ ning programmijuhiks Eestis tunnustatud DJ Kert Klaus. (Postimees)
kokkuleppeid pank nõuab/on nõudnud enne laenu väljastamist? Vihje intervjueerijale küsimuse täpsustamiseks: Teooria alusel on ehituslaenu puhul vajalik 20-50%; uutelt arendajatelt ja riskantsemate turgude korral ka 50-70%. Hüpoteeklaenuks ümber tegemisel (st investeerimislaenu puhul valmis objektiga) 70-80% 19. Vastavad kokkulepped peavad finantseerija soovide järgi olema kirjalikud ja kindlalt paika pandud tingimustega või sobivad ka suusõnalised lepped ja valmisolekud tulevikus valmivale pinnale asuda? Millest see sõltub? Lisa 2. järg 2 20. Kuivõrd keeruline on teie hinnangul veel mitte eksisteerivale pinnale rentnikke leida? 21. Millise pikkusega on tavalised üürilepingud? Millest variatsioonid tekivad? 22. Millised ja millises mahus on tavalised üüri puhul tehtavad allahindlused ja antavad mitterahalised soodustused? 23. Kui suur on efektiivse netoüüri tegelik erisus võrreldes algselt reklaamitud brutoüüriga tavaliselt? 24
annaabi.ee 
