LÄHTEÜLESANNE TURUNDUSPROBLEEMI LAHENDAMISEKS Üle-eestiline jaekaupluste kett soovib mõõta klientide rahulolu. Ettevõttel on üle-eesti 50000 kliendikaardi omanikku. 1. Uuringu eesmärgiks on uurida klientide rahulolu ning selgitada välja klientide probleemid. 2. Probleemküsimused · Kuidas hindate kliendikaardiga pakutavaid soodustusi. (1-5 pallisüsteemis) · Hinnake oma rahulolu pakutavate toodetega. (1-5) · Mis mõjutab teie rahulolu pakutavate toodete ja teenuste juures? · Mis häirib teid pakutavate toodete ja teenuste juures? · Hinnake seda, kuidas olete saanud oma vajadusi rahuldada antud jaekaupluses. (1-5) · Kuidas iseloomustate seda jaekauplust. (1-5) · Milliseid halbu kogemusi on teil olnud seoses antud jaekauplusega? · Kuidas olete rahul teenindusega. (1-5) · Milline on teie positiivseim kogemus seoses antud jaekauplusega? · Milliseid vig...
T. analüüsis kasutatakse peamiselt dünaamikasuhtearve (absoluuthäbeid, kasvu- ja juurdekasvutemposid ning indekseid ) samuti joon- ja tulpdiagramme jms. (trend analysis) tundlikkusanalüüs, tegurite mõju analüüs majandustegevuste tulemuste tundlikkuse analüüs muudatusi põhjustanud tegurite (mõjurite) kaupa. Nt läbimüügile, hindadele, konkurentsile, kuludele, kasumile ja investeeringute tasuvusele mõne teguri muutumisega. turundusanalüüs, turundusuuring 1. Mis tahes turundusprobleemi uuring, mida korraldavad kas kaupu või teenuseid tootvad või müüvad organisatsioonid, kes ei ole lõpptarbijad; 2.turundusotsuste tegemiseks kasutatava info süvauurimine (marketing research) turunduskulude analüüs turunduskulude käsitlemine toodete, klientide, turustuskanalite ja territooriumide lõikes, et uurida turundustegevuste tõhusust (marketing cost analysis) turu-uuring 1.turundusuuringu osauuring, keskendub konkreetse kauba(grupi) turule; 2.maj
sõltumatud muutujad on seotud sõltuva muutujaga. Eesmärgiks on leida muutuja funktsionaalne seos uuritava probleemiga. Ideaaljuhul peaks uuring selle seose viima kvantitatiivsele tasemele, s.t. tuvastama, et x-i muutus n korda põhjustab y muutuse m korda. Ajalisest kestvusest ja läbiviimise perioodilisusest tulenevalt liigitatakse turundusuuringuid: 1. Ühekordseteks uuringuteks, mingi konkreetse turundusprobleemi parema lahenduse leidmiseks vajaliku info hankimiseks ühekordselt tehtavateks. 2. Jätku-uuringuteks, kus vajaminev info saadakse kätte korduvuuringutega. Jätkuuuringute alaliigiks on paneeluuringud, mille tunnuseks on valimi korduvkasutamine. 3. Seire ehk tracking ehk monitooring on uuring, mille käigus regulaarselt (kindlate ajaliste intervallide järel) kogutakse teavet turunduse seisukohalt oluliste tegurite kohta.
korral andmed võivad olla nii firmasisesed kui –välised. Intervjuu, projektsioonitehnikad (kaudne küsitlus). Kvantitatiivuuringud – tavaliselt suure valimiga ning neid kasutatakse statistilise andmetöötluse meetodeid. Andmed on üldjuhul esmased. Küsitlus, vaatlus, eksperiment. Kestuse ja korraldamise perioodilisuse alusel: Ühekordsed ehk ad-hoc-uuringud mingi konkreetse turundusprobleemi parema lahenduse tarvis vajaliku info hankimiseks. Jätku-uuringud, kus vajaminev info saadakse kätte korduvuuringutega. Jätku- uuringute alaliigiks on paneeluuringud, mille tunnuseks on valimi korduvkasutamine. Uuringutulemuste omandiõigusest lähtuv liigitus: Monopoolne uuring – infovajaja enda või tema tellimusel tehtud uuring, mille tulemused on tema ainuomand.
· konkurendid (toodete analüüs, publikatsioonid nende kohta, vaatlused); · tarbijad; · info- ja nõustamisfirmad. 4.3. Turundusuuringute jagunemine a) Turundusmeetmetega seotud uuringud: · toote uuringud; · hinna uuringud; · turustuskanalite uuringud; · reklaami uuringud. b) Turuga seotud uuringud: · tarbijate analüüs; · turu potentsiaal; · turu tunnuste analüüs; · käibe analüüs. 4.4. Uuringu läbiviimise etapid 1. Turundusprobleemi täpsustamine. Uuringuprobleemi fokusseerimine. Millistele küsimustele vastust otsitakse? Milleks kavatsetakse vastuseid kasutada? Kui probleemi olemus on esialgu ebaselge, tuleb teha eeluuring probleemi täpsustamiseks. 2. Andmeallikate väljaselgitamine ja andmete kogumise meetodite väljavalimine. Kaasajal eristatakse kolme meetodit. · Vaatlus on mittepealetükkiv andmete kogumise protseduur. Subjektide käitumist jälgitakse ilma nende teadmata. Seega nende
Turundusuuringu etapid:probleemi teadvustamine, eesmärkide määratlemine: kirjeldavad, otsingulised, eksperimentaalsed eesmärgid; info kogumine(esmane ja sekundaarne info), info analüüs ja otsuste vastuvõtmine. Truudusuuring tähendab plaanipärast informatsiooni kogumist, süstematiseerimist ja analüüsi spetsiifiliste probleemide kohta, mis on seotud kaupade, teenuste, organisatsioonide, isikute, kohtade ja ideede turundusega. Turundusuuringuid võib rühmitada turundusprobleemi järgi: a )turunduskommunikatsioon b )tootetarbijarühmade uuringud c)toote või kaubamärgi positsiooni uuringud d) tootearenduse uuringud e )ettevõtte maine uuringud t)tegevusvaldkonna vaate uuringud g)konkurentsiuuringud h)reklaamiuuringud i)äriplaani eeluuringud j)tarbijate vajaduste, hoiakute, probleemide, elustiili, ostukäitumise jm uuringud k)meediakanalite uuringud Turundusmeetmetega seotud uuringud( toote
annaabi.ee 
