ettevõtte käibe ning kasumi. Milline on konkurentsivõime struktuuri prioriteetide hinnanguline tase? Toote konkurentsivõime saavutamise teguriks on selle kvaliteet. Konkurentsivõime struktuuri eesmärkide hinnanguline tase kirjanduse andmetel on 4/3/2/1 st, et konkurentsivõime strateegia kujundamisel tuleb pidada esmatähtsaks toote kvaliteeti, seejärel selle hinda, siis kulude vähendamist toote tarbimisaja jooksul ning viimasena teeninduskulusid. Mida on raskem hinnata, toodete või teenuste kvaliteeti? Põhjendada vastust. Teenuste kvaliteeti,sest erinevatel inimestel on teenuste kvaliteedi osas erinevad ootused. Mis on teenuse tehniline kvaliteet? Tehnilist kvaliteeti mõjutavad osutatavate teenuste hulk, teenuse osutamiseks kasutatavate seadmete ja süsteemide tehniline tase ja teenindava personali professionaalsus. Mida rohkem osutatakse ettevõtte poolt teenuseid, seda kõrgem on selle teeninduse kvaliteet.
lojaalne tarbija on ettevõttele kõige odavam tarbija (püsikliendi teenindamise kulud on keskmiselt 5 korda väiksemad uue tarbija värbamise kuludest ja 25 korda väiksemad konkurendi juurde üleläinud tarbija tagasimeelitamise kuludest); lojaalne tarbija ei karda teha suuremaid ja riskantsemaid kulutusi, ostes ettevõtte kallimaid tooteid; lojaalne tarbija ostab sama kaupa kindla sagedusega, mis võimaldab vähendada teeninduskulusid; lojaalsed tarbija levitab ettevõtte ja selle toodete kohta positiivset infot, olles niiviisi tasuta reklaami allikaks; lojaalne tarbija on võimalike hinnamuutuste suhtes väiksema tundlikkusega; lojaalne tarbija on nõus maksma hinnapreemiat saadava rahulolu eest; lojaalsed tarbijad moodustavad stabiilse turuosa, mida konkurentidel on raske mõjutada. Lojaalsusnäitaja (customer retention rate) abil hinnatakse lojaalsete tarbijate osakaalu
riskantsemaid kulutusi, ostes ettevõtte kallimaid tooteid; · lojaalne tarbija ostab sama kaupa kindla sagedusega, mis võimaldab vähendada teeninduskulusid; · lojaalsed tarbija levitab ettevõtte ja selle toodete kohta positiivset infot, olles niiviisi tasuta reklaami allikaks; · lojaalne tarbija on võimalike hinnamuutuste suhtes väiksema tundlikkusega; · lojaalne tarbija on nõus maksma hinnapreemiat saadava rahulolu eest;
Toote kvaliteet Toote konkurentsivõime saavutamise peamiseks teguriks on selle kvaliteet. Sellele järgnevad toote hind, tarbimiskulud normatiivse kasutamisaja jooksul ja teeninduskulud. Konkurentsivõime struktuuri prioriteetide hinnanguline tase kirjanduse andmetel on 4/3/2/1. Sellest järeldub, et konkurentsivõime strateegia kujundamisel tuleb pidada esmatähtsaks toote kvaliteeti, seejärel selle hinda, siis kulude vähendamist toote tarbimisaja jooksul ning viimasena teeninduskulusid. Kui mingi toode on arendatud tootmisküpseks, on tähtis, et ettevõttel oleks tootmisprotsessis pidevalt kontrollimis- ja järelevaatuspunkte. Tuleb kontrollida ja veenduda, et masinad ja seadmed on sobitatud just selle kindla toote valmistamiseks. On vaja veenduda, et tooteid ei käsitleta viisil, mis võimaldab vigastuste tekke. Teenuse kvaliteet ISO standardiga määratletakse teenust kui tegevuse resultaati ja samal ajal ka kui tegevust või protsessi. Teenust
Toote kvaliteet Toote konkurentsivõime saavutamise peamiseks teguriks on selle kvaliteet. Sellele järgnevad toote hind, tarbimiskulud normatiivse kasutamisaja jooksul ja teeninduskulud. Konkurentsivõime struktuuri prioriteetide hinnanguline tase kirjanduse andmetel on 4/3/2/1. Sellest järeldub, et konkurentsivõime strateegia kujundamisel tuleb pidada esmatähtsaks toote kvaliteeti, seejärel selle hinda, siis kulude vähendamist toote tarbimisaja jooksul ning viimasena teeninduskulusid. Kui mingi toode on arendatud tootmisküpseks, on tähtis, et ettevõttel oleks tootmisprotsessis pidevalt kontrollimis- ja järelevaatuspunkte. Tuleb kontrollida ja veenduda, et masinad ja 72 seadmed on sobitatud just selle kindla toote valmistamiseks. On vaja veenduda, et tooteid ei käsitleta viisil, mis võimaldab vigastuste tekke. Teenuse kvaliteet
kui peamisesse otsustuskriteeriumisse. Ehkki ostuhind jääb alati oluliseks, on see vaid üks osa kõikidest hankimisega seotud kuludest. Lisaks hindadele tuleb arvesse võtta võimalikke hinna- Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR alandusi, teeninduskulusid ja elutsüklikulusid. Hinnad ja hinnaalandused Müüjad pakuvad sageli ostjatele hinnaalandusi, mis seonduvad ostetavate kogustega (mida suu- rem ostukogus, seda madalam ühiku ostuhind) või ostu eest tasumise ajaga (mida lühem makse- aeg, seda madalam ühiku ostuhind)
annaabi.ee 
