AS Eesti Statoil TÖÖKESKKONNA RISKIANALÜÜS Koostas: Hanna Tulus Õpperühm: K11 ÜLDANDMED 1. Riskianalüüsi teostamise koht: AS Eesti Statoil Väljavahi teenindusjaam 2. Riskianalüüsi teostamise aeg: 20.10.2011 3. Riskianalüüsi teostaja: AS Eesti Statoil teenindusjaama juhataja RISKIANALÜÜSI METOODIKA Riskianalüüs on teostatud kõikide töötajate, võttes arvesse ka töökohtade ja töövahendite kasutamisega ning töökorraldusega seotud terviseriske. Aluseks on võetud Tööterviskoiu ja tööohtuse seaduse nõuded ning Euroopa Liidu Töötervishoiu ja Tööohutuse agentuuri riskihindamisjuhend. Töötajate kaasamiseks vesteldi nendega riskianalüüsi teostamise käigus. Riski suuruse hindamiseks kasutatiriskimaatriksit (Tabel 2
Klient nr 1 tänas mind kui ka klienti nr 2 südamest. Ma tänasin klient nr 2te ning pakkusin talle tasuta tassi kohvi. Klient oli väga üllatunud ja rõõmus, võttis kohvi ning lahkus rõõmsalt. Kõik jäid rahule. Mõni päev hiljem tuli klient, kellel autoga probleem oli, tagasi ning kinkis tänutäheks mulle suure karbi šokolaadi. See oli tõesti väga armas üllatus. Tänsseni külastab ta meie teenindusjaama. 2. Kes võttis pretensiooni vastu, kes hakkas seda lahendama (või suunati see edasi teisele töötajale)? Pretensiooni võtsin mina vastu. 3. Kuidas töötaja lahendas selle? Töötaja lahendas probleemi väga hästi. 4. Missugused olid tegevuse etapid? I Kliendi kuulamine II Probleemiga tegelemine III Lahenduste leidmine IV Leitud lahenduse rakendamine V Tänulik klient ning kõik jäid rahule 5
välja juurida. Seoses sellega oleme me innovaatilistele uuendustele palju vastuvõtlikumad ja kohanduvad. Tuleme siis minevikust, tulevikku. Meie praegune kõige innovaatilisem katsejärgus leiutis on Starship Technologies´i poolt valmistatud pakirobot. Pakirobot on kui pisike tehis intellekt, mis näeb välja kui väike kuukulgur aga suudab transportida pakid otse laost otse tellijani. Väga mugav oleks küll, peale e-poe tellimust ei peaks ma planeerima oma aega kas siis omniva teenindusjaama lahti olekute aja järgi või otsima omale lähimat ja pakutavat pakiautomaati. Vaid minult päritakse kellaaeg ja koht, kuhu soovin pakki ja see toimetatakse minu ukse taha. Viimase 5-10 km pakivedu on kõige kallim osa e-kaubanduse logistilises ahelas ja tavaliselt on selle hind 4-15 euro vahel ühe saadetise kohta. Starshipi eesmärk on seda hinda langetada 10 korda Tema kõht mahutab näiteks oma 2 kilekoti täit toidukraami.
,,Kuigi Eestis kehtestatud nõuete kohaselt peab talvine diislikütus olema -26°C kraadise külmakindlusega, müüb Statoil alates 21. novembrist oma jaamades vaid arktilist diislikütust, mis käitab mootorit tõrgeteta ka -32°C kraadise pakasega. Talve edenedes võib Statoili müüdava arktilise diislikütuse D* fortis külmfiltri ummistumispunkt küündida isegi -42 °C kraadini," ütles Meltsas ning täpsustas, et diislikütuse vastavussertifikaati saab vaatamiseks küsida teenindusjaama kassast. Statoili teenindusjaamades müüdav arktiline diislikütus sisaldab fortis lisaainet, mis hoiab pihustid puhtana, parandab määrimisomadusi ning kaitseb kütusepaaki ja toitesüsteemi korrosiooni ning jäätumise eest. Kokkuvõttes tagab lisaaine mootori tõrgeteta töö, hea jõudluse ja väiksema kütusekulu. ,,Müüa standardites nõutust külmakindlamat mootorikütust on meie teadlik strateegia, mille eesmärk on tagada Statoili diislikütuse usaldusväärsus ja kindel kvaliteet
Swedbank võttis lõpliku otsusena vastu jätta Virtsust sularahaautomaat teisaldamata, mis lahendas kokkuvõtlikult kogu olukorra. Suures plaanis ning kliendi vaatenurgast vaadatuna, oli see otsus parim, mis olukorra lahendas. · Leida, kas oleks võimalik vältida esinenud konflikti tulevikus Kindlasti! Kui Swedbank'il ilmutab tulevikus kärbete tegemise probleem (ehk mille arvelt?), siis peaks Swedbank pigem kaaluma võimalust teha teisaldusi suuremates linnades, kus igal Statoili teenindusjaama külge on kinnitatud sularahaautomaat. Lisa 1 Swedbank: Virtsu inimesed võidavad pangabussist Ulla Ilisson. (Foto: ERR) 24.01.2012 Swedbank otsustas alates aprillist viia Virtsust ära Hanila valla ainsa pangaautomaadi ning see on põhjustanud kohalikes inimestes pahameelt. Hanilas hakkab käima pangabuss, mille tulemusena panga kinnitusel sealsetele inimestele pangateenuste hulk laieneb.
Teenindusjaam on autokasutajale mõeldud vähemalt ühe kinnise teenindushalliga(remondiboks, pesula jm) teenindusettevõte, kus müüakse autokütust, määrdeaineid ja tagavaraosi ning osutatakse vajalikke teenuseid(vesi, WC, telefon, prügikastid). Teenindusjaamas võidakse osutada ka muid teenuseid(kaubandus, toitlustus). Tanklas puudub kinnine teenindushall ja teenuste nomenklastuur on väiksem kui teenindusjaamas. Teenindusjaama kavandamisel tuleb arvestada: kehtivate sanitaarnõuetega; rajatise tehnoloogiast tuleneva liiklusskeemiga, mis peab kõigile sõidukeile tagama ainult pärisuunalise liikluse. 135. Mis mõjutavad mürataset (vähemalt 5)- kiiruspiirang; liiklussagedus; tee pikikalle; ristmiku lahendus; raskete sõidukite osatähtsus liikluses. 136. Millega võib vähendada liikumis- ja liiklusmüra (vähemalt 10)-planeerimisega, liikluskorraldusega,
annaabi.ee 
