ümbritsevatest nähtustest ja objektidest. Milles avaldub tarbija kõrge ja madal ostuosalus? 1. Vajalikkus 2. Osturisk 3. Hind 4. Rahulolu 5. Hoiak, Elustiil 6. Informatsiooni kättesaadavus 7. Sotsiaalne nähtavus Millal toimub kompleksne ostukäitumine? Ostuosalus on kõrge, tooteid tajutakse oluliselt erinevatena. Milles väljendub vaheldustotsiv ostukäitumine? Püütakse proovida erinevaid variante. Alternatiivide hulk on suur ja tarbimiskogemus puudub. Proovides erinevaid variante võivad tekkida hoiakud ja eelistused. Ostuosalus on madal kuna osturisk on väike. Kuidas toimub harjumuslik ostukäitumine? Ostuosalus on madal, alternatiive tajutakse sarnastena *Ostuosalus - näitab aktiivsust, mida inimene panustab ostmisega seotud tegevustesse. Osalus on aja ja pingutuste hulk, mida ostja investeerib toote otsingusse, hindamisse ja otsusesse, millist toodet osta.
· Motiivid · Tähelepanu · Taju · Õppimine · Mälu · Hoiakud Vaheldust otsiv ostukäitumine esineb juhul, kui ost on väikese riski tõttu madala ostuosalusega, alternatiivide hulk aga suur ja tarbimiskogemus puudub (kondiitritooted, maiustused, mänguasjad). Harjumuslik ostukäitumine esineb situatsioonis, kus tarbija osalus on madal ja erinevaid alternatiive tajutakse sarnastena (jahu, suhkur, piim, saia-leivatooted). OSTUOSALUS KÕRGE MADAL ALTERNATIIVSETE VARIANTIDE KÕRGE TAJUTAV ERINEVUS
Sotsiaalne risk: kartus, et toode ei saa teiste heakskiitu. Psühholoogiline risk: kartus, et toode ei rahulda vajadusi. 24. Ostuosalusest sõltuvad tarbija käitumised. Kompleksne- ostuosalus on kõrge ja tooteid tajutakse oluliselt erinevatena. Dissonantsi vähendav ostukäitumine- ostuosaluse tase on kõrge, aga ei suudeta alternatiivseid variante eristada. Vaheldust otsiv- ost on väikese riski tõttu madala ostuosalusega, alternatiivide hulk aga suur ja tarbimiskogemus puudub. Harjumuslik ostukäitumine- osalus on madal, erinevaid alternatiive tajutakse sarnastena. 25. Tarbija ostuprotsess. Üldiselt planeeritud ostud: enne ostmist langetatakse otsus ostetava tootekategooria suhtes. Spetsiaalselt planeeritud ostud: enne ostmist langetatakse otsus ostetava tootemargi suhtes. Asendusostud: üldiselt või spetsiaalselt planeeritud ostud asendaakse funktsionaalselt analoogse tootemargi või kategooriaga. Planeerimata ostud:
Lühikese aja jooksul pärast ostu võib kliendi käest kas kirja või telefoni teel uurida, milline on rahulolu ja kas kauba kasutamisel on tekkinud arusaamatusi, rõhutades veelkord valiku õigsust. 45. Selgitage Assaeli ostukäitumise mudelis vaheldust otsiva ostukäitumise olemust? Vaheldust otsiv ostukäitumine (variety-seeking buying behavior) esineb juhul, kui ost on väikese riski tõttu madala ostuosalusega, alternatiivide hulk aga suur ja tarbimiskogemus puudub (kondiitritooted, maiustused, mänguasjad). Tarbija püüab proovida erinevaid variante. Pärast proovimist võib tekkida hoiak, mis viib teatud toodete eelistamisele. 46. Selgitage Assaeli ostukäitumise mudelis harjumusliku ostukäitumise olemust? Harjumuslik ostukäitumine (habitual buying behavior) esineb situatsioonis, kus tarbija osalus on madal ja erinevaid alternatiive tajutakse sarnastena (jahu, suhkur, piim, saia- leivatooted)
ostujärgseid paitusi, rõhutades otsustuse positiivseid külgi. Lühikese aja jooksul pärast ostu võib kliendi käest kas kirja või telefoni teel uurida, milline on rahulolu ja kas kauba kasutamisel on tekkinud arusaamatusi, rõhutades veelkord valiku õigsust. Vaheldust otsiv ostukäitumine (variety-seeking buying behavior) esineb juhul, kui ost on väikese riski tõttu madala ostuosalusega, alternatiivide hulk aga suur ja tarbimiskogemus puudub (kondiitritooted, maiustused, mänguasjad). Tarbija püüab proovida erinevaid variante. Pärast proovimist võib tekkida hoiak, mis viib teatud toodete eelistamisele. Harjumuslik ostukäitumine (habitual buying behavior) esineb situatsioonis, kus tarbija osalus on madal ja erinevaid alternatiive tajutakse sarnastena (jahu, suhkur, piim, saia-leivatooted). Kuna info võetakse vastu passiivselt, suurendab reklaami pidev kordamine teatud tootevariandi tuntust. Valikuid tehaksegi peamiselt
ostujärgseid paitusi, rõhutades otsustuse positiivseid külgi. Lühikese aja jooksul pärast ostu võib kliendi käest kas kirja või telefoni teel uurida, milline on rahulolu ja kas kauba kasutamisel on tekkinud arusaamatusi, rõhutades veelkord valiku õigsust (Vadi, 1997: 98). Vaheldust otsiv ostukäitumine (variety-seeking buying behavior) esineb juhul, kui ost on väikese riski tõttu madala ostuosalusega, alternatiivide hulk aga suur ja tarbimiskogemus puudub (kondiitritooted, maiustused, mänguasjad). Tarbija püüab proovida erinevaid variante, käitudes skeemi teen–arvan–õpin kohaselt. Pärast proovimist võib tekkida hoiak, mis viib teatud toodete eelistamisele. Harjumuslik ostukäitumine (habitual buying behavior) esineb situatsioonis, kus tarbija osalus on madal ja erinevaid alternatiive tajutakse sarnastena (jahu, suhkur, piim, saia-leivatooted). Kuna info võetakse vastu passiivselt, suurendab reklaami pidev
annaabi.ee 
