vaieldamatuks poolte vastastikuste järeleandmiste teel. Ebaselguseks loetakse muu hulgas ka ebakindlust nõude sissenõutavuse suhtes. Seltsinguleping – kaks või enam isikut (seltsinglased) kohustuvad tegutsema ühise eesmärgi saavutamiseks, aidates sellele kaasa lepinguga määratud viisil, eelkõige panuste tegemisega. Teenuste osutamise lepinguteks on käsundusleping, töövõtuleping, maaklerileping, agendileping, komisjonileping, maksekäsund ja makseteenus, tervishoiuteenuste osutamise leping, veoleping, ekspedeerimisleping, pakettreisileping ja seotud reisikorraldusteenused, hoiuleping. Osutatakse teenuseid, ostetakse teenust – müüakse tööjõudu. Mõistab tarbija õiguslikku positsiooni Tarbija põhiõigused Tarbijal on õigus: 1) nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, mis on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud;
· Elutähtis teenus on teenus, millel on ülekaalukas mõju ühiskonna toimimisele ja mille katkemine ohustab vahetult inimeste elu või tervist või teise elutähtsa teenuse või üldhuviteenuse toimimist. · Elutähtsad teenused on loetletud hädaolukorra seaduses ning neid on 14: elektri, maagaasi, vedelkütuse, kaugkütte ja veega varustamine, teede sõidetavus tagamine, mobiil-, tavatelefon ja andmesideteenus, kanalisatsioon, elektrooniline isikutuvastamine ja digitaalne allkirjastamine,makseteenus ja sularaharinglus.Teenuseosutaja hindab riskianalüüsi ja plaani ajakohasust vähemalt üks kord kahe aasta jooksul või siis, kui kriitilised tegevused, ohud või muud elutähtsa teenuse osutamist mõjutavad olulised asjaolud muutuvad. KRIITILISUS = aeg teenuse katkemiseni x katkestuse ulatus Poolkvantitatiivne riskianalüüs · Eestis praeguse seisuga enim rakendatud · Riskianalüüsi tavapärasteks väljunditeks on: Riskitabelid ja riskimaatriksid Tagajärjepõhised ohualad
Elutähtsad teenused on teenus, millel on ülekaalukas mõju ühiskonna toimimisele ja mille katkemine ohustab vahetult inimeste elu või tervist või teise elutähtsa teenuse või üldhuviteenuse toimimist. Elutähtsad teenused on loetletud hädaolukorra seaduses ja neid on 14: elektri, maagaasi, vedelkütuse, kaugkütte ja veega varustamine, teede sõidetavuse tagamine, mobiil-, tavatelefon ja andmesideteenus, kanalisatsioon, elektrooniline isikutuvastamine ja digitaalne allkirjastamine, makseteenus ja sularaharinglus. Elutähtsa teenuse toimepidevus (edaspidi ka ETT) – teenuseosutaja järjepideva toimimise suutlikkus ja järjepideva toimimise taastamise võime pärast elutähtsa teenuse katkestust. 23. Nõuded toimepidevuse riskianalüüsile ja plaanile. Teenuseosutaja koostab elutähtsa teenuse toimepidevuse plaanimiseks, riskide hindamiseks ning toimepidevuse taastamiseks riskianalüüsi ja plaani ning esitab need elutähtsa teenuse
4) riigitee sõidetavuse tagamine; 5) telefoniteenus; 6) mobiiltelefoniteenus; 7) andmesideteenus; 8) elektrooniline isikutuvastamine ja digitaalne allkirjastamine. Sotsiaalministeerium korraldab tervishoiuteenuste korraldamise seaduse tähenduses vältimatu abi toimepidevust- kiirabi, politsei, pääste Eesti Pank korraldab järgmiste elutähtsate teenuste toimepidevust: 1) makseteenus; 2) sularaharinglus. Kohaliku omavalitsuse üksus, kelle korraldatavat teenust osutab elutähtsa teenuse osutaja ja kelle territooriumil elab rohkem kui 10 000 elanikku, korraldab oma haldusterritooriumil järgmiste elutähtsate teenuste toimepidevust: 1) kaugküttega varustamine; 2) kohaliku tee sõidetavuse tagamine; 3) veega varustamine ja kanalisatsioon.23. Nõuded toimepidevuse riskianalüüsile ja plaanile.
Omades klienti iseloomustavaid andmeid, saab luua ka seoseid kliendigruppide ja kaubagruppide vahel. Põhiline rõhuasetus mahukate kliendikaardi süsteemide puhul on klientide grupeerimine ja kliendigruppide ostude analüüs. Vastavad päringud ja raportid võivad nõuda märgatavalt suuremaid infotehnoloogilisi ressursse kui on tavaliselt vajalik kassasüsteemi serverile. MOBIILIMAKSED Mobiilimaksed on Kaardikeskuse ja pankade koostöös pakutav makseteenus, mis on paljuski sarnane kaardimaksetele, kuid erinevusega, et maksevahendina kasutatakse mobiiltelefoni. Lisaks saab kauba eest tasuda ka ülekandeid tehes teisele mobiilimakse lepingu sõlminud isikule. Mobiilimakse tehingu algatab klient kõnega Kaardikeskuse maksesüsteemi teenusnumbrile, edastades kaupmehe koodi ja tehingu summa. Kaupmees saab tehingu toimumisest teada SMS'iga. Kliendi vabade ressursside kontroll toimub sarnaselt kaardimaksetele päringuga klienti teenindavasse panka
annaabi.ee 
