1888. aasta esimesel poolel ilmuski Hermanni kirjastusel hall vihik ,,Anna haava. Luuletused I". Sellega sai palju kuulsust ja positiivset ja juba 2 aasta pärast ilmus teine luuleraamat. See oli kõige päiksepaistelisem järk Anna elus. Sellele järgnes aga mureperiood. Kõigepealt suri isa ja sellele järgnes Anna haigestumine. Tervenema läks ta 1892. aastal Leipzigi vesiravilasse. Seal anti talle hinnang: ,,Te olete ju ürgjõuline natuur". Ravi lõppedes läks ta Berliini lähedale majapidamisosakonda tööle, kuid tuli peale õe haigestumist tagasi ja varsti suri ka õde, kellega suhted paranenud olid. Kohe järgnesid mured emaga, kellele tuli elukoht leida. Kuna Eestis oli tööleidmisega raske, läks ta Venemaale Novgorodi (sünnikoht luuletusele ,,kesk sügavat venemaa metsa".). Iidne maastik ja musikaalse hingega rahvas andis talle loomingulisi elamusi. Sel ajajärgul oli surnud ja maetud ka Anna ema.
soovitamine, tagasiside, äratamine, igapäevased tööd ( sauna kütmine, võileivad vms ), info jagamine ( ilm, sõiduplaanid, üritused ) Vastuvõtuosakonda kuuluvad administraator, porterjee, informatsiooniteenistus, broneerimiskeskus Majapidamisosakonna töö- külalistubade, üldkasutatavate ruumide korrashoid, 8-18 tuba (20 min/1 tuba), pesumaja olemasolul pesupesemine. Majapidamisosakonda kuuluvad toateenija, pesupesija, remondimehed, puhastusteenindajad Hooaja hind- kõrg- või madalhooajale kohandatud hind on kasutusel eelkõige puhkepiirkondade hotellised, kus hooajavälisel ajal pakutakse külastajale oluliselt madalamat letihinda. Nädalalõpu hind- sarnane hooaja hinnale, kasut. Kas reedest pühap-ni või esmasp-ni, et vaiksel perioodil kliente hotelli meelitada. Nädalalõpuhind ei pruugi alati tavahinnast madalam olla
Toateenija peab olema märkamatu, kuid alati kättesaadav. Kliendid peavad märkama et tuba on puhas ja voodi korras, mitte et seda on koristatud. Toateenija lähtub oma töös: · Ametijuhendist · Töösisekorraeeskirjast · Hügeeni- ja teenindusstandardist · Tuleohutus juhendist · Tööohutuse juhendist · Ja muudest töökorralduslikest dokumentidest Toateenija kuulub hotellis majapidamisosakonda, allub majaperenaisele või vanem toateenijale. Toateenija peab koristama numbritube ja elukorrusel asuvaid teisi ruume. Töötab vastavalt majaperenaise poolt koostatud ajakavale. Peab kindlasti Informeerima vastuvõtuletti kõigist tubadesse puutuvast. Toateenija peab sellega arvestama et ta on personaalselt vastutav. Igapäevasest töödest peab teadma toateenija järgmiseid asju:
Esimesel praktikapäeval tutvusin OÜ Pintmann Grupi töökorralduse reeglitega, mis sisaldasid üldsätteid, töökorralduste andmise korda, tööaja kestust ja tööajakorraldust, puhkeaega, tööle tuleku ja töölt lahkumise korda, puhkeaja korraldust, äri ja teenindussaladuste sätteid, töökultuuri põhimõtteid, töötervishoiu, tööohutuse ja tuleohutuse üldjuhiseid ning elektriohutuse juhiseid. Juhendaja tutvustas mulle majapidamisosakonda, ettevõtte töötajaid ja töötajate ruume. Ettevõttes oli ametijuhendiga ettenähtud kanda tööajal tööriietust ja juuksed korrektselt kinni, nõue oli kanda siseruumides sisejalatseid ning firma logoga T särki. Ettevõtte poolt oli mulle võimaldatud tasuta hommikusöök 10.00 ja tasuta lõunasöök 14.00. Õhtuses vahetuses olles tuli toidu eest tasuda, muidugi kehtis sellele ka oma töötaja soodustus
Hoiab korda hotelli sissekäigualal või fuajees; . Teostab fuajees ja peasissekäigualal väiksemaid koristustöid; . Hoiab puhtust ja korda pagasi hoiuruumis; . Tagab grupis saabuvate külastajate pagasi kiire ja korraliku laialikandmise; . Abistab külalisi autode rentimisel, takso väljakutsumisel, restorani- ja teatripiletite broneerimisel jms; . Heiskab ja langetab lippe vastavalt protseduurireeglitele; . Tutvustab külalistele hotellipoolt pakutavaid teenuseid; . Teavitab majapidamisosakonda leitud ja kaotatud esemetest; . Jälgib hotellis kehtivaid turva- ja ohutusreegleid; . Täidab muid ülesandeid, kui temalt seda palutakse; . Aitab alati kaasa hotelli positiivse imago loomisele avalikkuse silmis. 12 3. ÜLEVAADE KONVERENTSIOSAKONNAST Konverentsikeskus ja ärikeskus, mis pakub võimalusi mitmesuguste kontoritehnika kasutamiseks asuvad teisel korrusel
annaabi.ee 
