meil on üks haritud inimene vähem) Plussid o Aksepteeritakse erinevaid religioone ja uskumisi, mis ei sega koos õppimist. Pigem annab nö boonust isegi juurdeõppimisel teiste kultuuride kohta. o On väga palju võimalusi õppimiseks. (Näiteks saab nüüd juba mõnes kohas läbi Interneti õppida professoriga Skype's rääkides) [Skype jututuba] o Kaasa aitab kindlasti ka piiride nö lahtiolek. Näiteks Euroopa Liit, mis võimaldab lihtsa vaevaga liikuda riigist riiki. o Need, kes harivad end vägas heas koolis, arendavad end nii palju, et on võimelised midagi suurt avastama/leiutama tulevikus. Nt ravimeid haigustele või looduse probleeme. Aitavad globaliseerumisele kaasa: o Reklaam koolide kohta (Internetis, suulisel teel jne) o Inglise keel, mis on väga levinud, eriti arengumaades. o Tahtmine end arendada ja harida.
Luksushotellis on aga tavaline, kui helistatakse vahel ilma põhjuseta numbrituppa ning küsitakse ,,Kas kõik on korras? Kas on midagi vaja?". Lisaks on tavaline, et oma autoga hotelli saabudes pargitakse see ära hotellitöötaja poolt ära ning ise ei pea sellega vaeva nägema. Samuti tasuta kingade viksimine- õhtul annate mustad kingad ära ning hommikul saate läikivad ja puhtad vastu. Kindlasti on üheks tunnuseks ka ööpäevaringselt ehk 24h lahtiolek ning teenindamine. Isegi kokk on öösel alati valmis toitu valmistama, kui kellelgi peaks vastav isu tulema. Standardhotellis oleks see mõeldamatu. Enamustel luksushotellidel ei puudu ka kirjeldamatu vaade- nt. New York City's vaade Central Parkile. Kuid kindlasti üks peamised määrajaid, standardhotelli ja luksushotelli vahel, on hind. Luksushotellil on küll kallis hind, aga tegelikult makstakse seda hinda makstes kogu oma luksus kinni.
10 4 SISSEJUHATUS Uurimustöö eesmärk on hinnata kahe toitlustusasutuse teeninduskultuuri ning nende vastavust teenindusmõttelaadi kriteeriumitele. Esimeseks külastuskohaks valisime kohviku Supelsaksad, mis asub Pärnus aadressil Nikolai 32, vanemas puumajas ning mis alustas oma tegevust 2010 a. algusel. Kohvikus saab nautida maitsvaid roogasid ja koogikesi hubases miljöös koos meeldiva teenindusega. Kohviku suureks plussiks on ka varajane lahtiolek, mis võimaldab enne tööle või kooli minekut kerge hommikueine võtta. Kohviku lahtioleku kellaajad on E-N 8.00-21.00, R 8.00-24.00, L 9.00-24.00, P 9.00-21.00. Teiseks kohaks valisime C. F. Hahn Pubi (Carl Friedrich Hahn), mis asub Pärnus aadressil Riia mnt 129. Pubis on lisaks väga mitmekesisele toidu- ja joogivalikule võimalus kuulata nädalavahetustel ka erinevaid esinejaid, tänu millele on pubil rohkesti külastajaid. Pubi lahtioleku kellaajad on P-N 11.00-24.00, R-L 11.00-02.00.
selgus, et 80% ostudest teevad just kaardiomanikud seega on klientuur suhteliselt püsiv. Kaupluse omanikud on otsustanud paluda abi Teilt kui turundusespetsialistilt. Analüüsige antud situatsiooni ja : 1) otsustage, millist infot oleks juurde vaja; Juurde oleks vaja infot konkurentide kohta, palju on piirkonnas sarnaseid kaupu müüvaid asutusi? Millised on nende eelised? Milline on nende klientuur? Millised on tarbija ootused (teenindus, lahtiolek, müügikoht jne)? Milliseid tootegruppe, tooteid, kaubamärke eelistatakse? Millised on muutused rahvastiku koosseisus? Muutused tarbija sissetulekutes? 2) kirjeldage selle kaupluse probleemi Kaupade sortiment on liiga lai. Inimesed võivad eelistada ostmist suurtest kaubanduskeskustest, kus poed on suunatud väiksemale sortimendile, kuid valik on suurem ja teist sortimenti müüvad kauplused on samuti lähedal.
toidud alles ning palju tooteid nisujahu vabad. Hinnatas Suhteliselt Pigem kallis Keskmine hinnatase, e odav kuid pisut kallim, kui tavatooted. Lahtiolek Avatud vaid Avatud Avatud suvehooajal aastaringselt aastaringselt, ning Saaremaa kindlatel päevadel Ralli ajal kellaajaliselt Sihtgrupi Turistid, Turistid , Peamiselt kohalikud d kohalikud kohalikud inimesed, kes soovivad toituda
annaabi.ee 
