ORGANISATSIOONIKULTUUR HÕLMAB VÄÄRTUSI, TÕEKSPIDAMISI, HOIAKUID JA KÄITUMISVIISE, MIDA PEETAKSE OLULISEKS JA ÕIGEKS ORGANISATSIOONI LIIKMETE POOLT. KULTUURI LOOMISEL JA KUJUNDAMISEL ON OLULINE ROLL TIPPJUHTKONNAL ORGANISATSIOONI VÄÄRTUSED ANNAVAD ETTEKUJUTUSE SELLEST, MIS ON HEA JA MIS HALB, MIS ÕIGE JA MIS VALE SELLEKS, ET ETTEVÕTTES SAAKS TULEMUSLIKULT JA EFEKTIIVSELT RAKENDADA KVALITEEDIJUHTIMIST, PEAB ETTEVÕTTE KULTUURIS SISALDUMA POSITIIVNE SUUNITLUS KVALITEEDIJUHTIMISELE KÕIGIL ETTEVÕTTE STRUKTUURI TASANDITEL MUUDATUSED SAAVAD TOIMUDA AGA SIIS KUI JUHTKOND ON EESTVEDAV JA NÄITAB EESKUJU LÄBI OMA KÄITUMISE JA SUHTUMISE Kvaliteedikultuur ja kohustused NÕUDED JUHTKONNALE KVALITEEDIJUHTIMISE TEOSTAMISEKS ETTEVÕTTES: JUHTKOND PEAB KVALITEEDITEOSTAMISEKS JA EESMÄRKIDE SAAVUTAMISEKS TAGAMA PIISAVAD JA SOBIVAD RESSURSID KÕIK TÖÖTAJAD PEAVAD VASTUTAMA KVALITEEDI EEST OMA TEGEVUSPIIRKONNAS
iseseisev töö 30 tundi · Õppeaine eesmärk: on anda ülevaade kvaliteedijuhtimise põhialustest Õppeaine õpiväljundid Õppeaine läbinud üliõpilane: · omab ülevaadet kvaliteedijuhtimise põhimõtetest ja toimimisest; · tunneb kvaliteedijuhtimise mudeleid ja standardeid; · mõistab kvaliteedijuhtimise vajadust organisatsiooni kui terviku juhtimisel ja oskab nimetada organisatsiooni juhtimist mõjutavaid tegureid; · teab kvaliteedijuhtimisele seatud nõudeid lennunduses ja oskab selgitada nende tähtsust lennuohutuse tagamisel. Sisu lühikirjeldus Õppeaines kirjeldatakse: · kvaliteedijuhtimise üldpõhimõtteid, · erinevaid kasutatavaid mudeleid ja standardeid; · kvaliteedijuhtimise vahendeid ja tehnikaid; · organisatsiooni kultuuri mõjutavaid meeskonnatöö tegureid; · juhtimiseks vajaliku info kogumisena kasutatava tagasiside korraldamise ning auditite läbiviimise põhimõtteid;
Seda tagab vastav protsesside dokumenteerimine. Kõik protseduurid on tarvis töötajatele selgeks õpetada ning vajadusel korraldada vajalikku koolitust, mis tagab ka nõuetekohase tegutsemise. 11 Personali arendamine tulemusjuhtimise (Performance Management) rakendamisel Erinevalt kvaliteedijuhtimisele, mis keskendub organisatsioonilistel protsessidel, on tulemusjuhtimise tähelepanu keskmes, nagu selle lähenemise nimestki selgub, organisatsiooni ja iga töötaja töö tulemus. Tulemusjuhtimises peetakse tähtsaimaks kokkulepped tulemuste suhtes ning nende täpne saavutamine. Tulemus peab vastama vastuvõetud kriteeriumitele, tulemused on mõõdetavad. Tulemuste saavutamine mõjutab otseselt ka töö ees saadavat tasu. Kui kokkulepitud tulemus on saavutatud, siis
Vahendite ja tehnikate järgijad Progressiivsed ettevõtted Küpsed ettevõtted Maailmatippklassi ettevõtted. Kui esimesed ei ole veel otsustanud sihikindla kvaliteedi arendamise kasuks, siis nn. maailmatippklassi ettevõtete äritegevuste strateegia ning sellega integreeritud terviklik kvaliteediarendamine on lõplikult keskendunud klientide ning teiste huvipoolte soovide ja vajadustele. Kui ettevõtte organisatsioonikultuuris ei sisaldu positiivne suunitlus kvaliteedijuhtimisele kõigil organisatsiooni struktuuri tasanditel, ei ole mõeldav kvaliteedijuhtimise igakülgne ja edukas rakendamine. Organisatsioonikultuuri mõjutamisel on oluline roll ettevõtte liidrite mõtteviisil ja nende tegevusel. - 37 - Kvaliteedikultuuri investeerimise kasu seisneb selles, et töötajad hakkavad saama rohkem vajalikku infot mitmesugustest ideedest. See omakorda suurendab nende teadmisi ja arendab neid
mõjusust hindama. Lisaks sellele tuleb standardi arvates kindlaks määrata leitud vigade parandamise viisid ning hoolt kanda, et neid vigu enam ei korrataks. Kvaliteedijuhtimise käsiraamat kirjeldab kvaliteedijuhtimise süsteemi korraldust. Sertifitseerimisauditi viib läbi selleks volitatud sõltumatu ametkond. Kui audit tuvastab täieliku vastavuse standardis esitatud nõudmistele, antakse välja teatud kehtivusajaga sertifikaat. Standard ISO 9001 on aluseks täielikule kvaliteedijuhtimisele (Total Quality Management, TQM). Lühendiga TQM tähistatakse ka töötajate kaasosalusel põhinevat juhtimisviisi, mis seab kvaliteedi tegevuskeskmesse ning püüdleb kasutajate rahulolu kaudu organisatsiooni pikaajalise edu ning nii töötajate kui ka ühiskonna heaolu suunas. Lisaks seeria ISO 9000 normidele peetakse seejuures silmas ka nt keskkonnakaitseaspekte, finantsolukorda ning töötajate ja klientide rahulolu.
annaabi.ee 
