4. Toode ● Toote tuum – tarbija ostab lastehoiu teenust ● Konkreetne toode – me oleme laste lemmikpaigaks, meil on erinevad teenused, peojuht, fotograaf, meelelahutaja (Getter Jaani), kloun. ● Laiendatud toode – sisaldab kõiki teenuseid, mida pakub ka tavaline lasteaed. Lõunauinakud, lastega tegelemine, söök. 6. Turg ja tarbijaskond Kliendirühm Plaanitav turu osa Kliendirühma Kuidas ettevõte suurus Sinu profiil suudab neid profiile klientuurist rahuldada? Naised vanuses 15- 23,5 % Käivad tööl, vajavad Hoolime igast 25.a lapsehoidu lapsest, iga lapse
Samuti, kindad, sallid, mütsid jne. 6. Turg ja tarbijaskond Turuuringu põhjal sain teada, et enamus küsitlusele vastavatest olid naissoost isikud, vanuses 18-25. Eelistati tooteid keskmise kvaliteediga hinnavahes 15-50 eur. Eelistati nii e-poodi kui ka kauplust. Enamus vastajatest eelistas naiste riideid ja jalanõusid, vähemuses olid mehed ja lapsed. Vajalikuks peeti igapäevaseid riideid, vähem tähtsamateks olid pidulikud rõivad, jalanõud ja aksessuaarid. Kliendirühm Plaanitav turu osa Kliendirühma Kuidas ettevõte (segmendi näitajad) suurus Sinu profiil(iseloomulik suudab neid profiile klintuurist segmendile) rahuldada? Naised vanuses 50 % Kindel sissetulek, Pakume 18 -35. a. moeteadlikud, loevad silmapaistvaid ja
tervishoiu kui sotsiaalsüsteemile (Linnamägi jt 2004). Ka Eesti neuroloogide hinnalgul on Eestis hinnanguliselt 15 000 dementsussündroomiga inimest (Dementsusega inimeste ...2007: 8- 10). Selle teema ma valisin, sest töötan hooldekodus dementsusega eakate inimestega ja tegelen nende probleemidega. Isiklik kogemus oma hoolealuse hooldamise korraldamisega ajendasid teemaga lähemalt tegelema. Eakad on suhteliselt arvukas hoolekande ja hooldusravi/ õendushoolduse kliendirühm. Suurele osale vanemaealistest tekitab probleeme iseseisev toimetulemine ning osutatav/ pakutav teenus peaks olema korraldatud ja teostatud parimal võimalikul professionaalsel tasemel. Dementne eakas on hoolduse suhtes erivajadustega. (Dementsusega inimeste... 2007: 8- 10). 3 Töös kasutatud põhimõisted: Dementsusega patsient haigusena tähendab see toimetulekuvõime järk- järgulist
· olla äratuntud ja meeldejäetud · olla lugupeetav, tähele pandud ja väärt viisakat ning sallivat käitumist Kui ettevõtte / teenindaja mõttekulutuur lähtub teistest prioriteetidest, kui seda on klient, tema vajadused, ootused, soovid ja näeb inimeses vaid tarbijat, võib rääkida teenuse osutamisest, kuid mitte teenindamisest. Teema 4 teenindussõnavara Klient, kliendisuhted, potentsiaalne klient, tarbija, külastaja, siseklient, välisklient, kliendirühm, tavaklient, erivajadustega klient, eriliste vajadustega klient, toode, teenus, teenuse pakkuja, valikuvabadus, teenindusideoloogia, teenindusstiil, teenindusettevõtte, organisatsioonikultuur, ettevõtte maine, kliendi rahulolu, potentsiaalne ostja, vajadused, nõudlus, Maslow' vajaduste hierarhia, olemasolevad ja varjatud vajadused, soovid, ootused, mõttekulutuur Teema 4 kordamisküsimused · Selgitage mõistet tarbija. · Selgitage mõistet klient.
meeldiks..." ning lisa mõned reaalsed kasud kliendile, mida sinu toode, teenus või ettevõte pakub. Tee ajurünnak oma tuumikloo sissejuhatuse jaoks, seda saad kasutada iga kord kui keegi küsib, et millega sa tegeled või mis äris sa oled. Selle asemel, et rääkida mis protsesse sa oma ettevõttes teed, ütle parem kohe, mis on kõige suurem kasu mida kliendid sinu tootest/teenusest saavad. Mida veel silmas pidada oma tuumikloo/staadionikõne tegemisel: 1. Vali üks kliendirühm iga erineva kliendirühma jaoks peab olema oma tuumiklugu. 2. Tee oma turul tugevat uurmistööd. a) Otsi valitsuse ja ülikoolide uuringuid enne kui need on avalikustatud. b) Kasuta kõrgelt haritud teadureid c) Hoia eemale googlest d) Hoolega jälgi allikate usaldusväärsust ja vaata, kes on uuringute ja kokkuvõtete taga. 3. Otsi olulisi fakte, mis tõestavad sinu toote/teenuse vajalikkust. 4. Loo lahendusi klientide valu leevendamiseks. 5
panga likviidsuse planeerimisel. 1. Panga põhihoiuste sh väiksemate erahoiuste suurendamine - maailma majanduse praktika on näidanud, et stabiilses majanduskeskkonnas ja stabiilse rahasüsteemi tingimustes on eelkõige erakliendid pankade jaoks kõige lojaalsemad hoiustajad, millega garanteeritakse pankadele suhteliselt stabiilne ning ühtlane finantseerimifaas. Selliste klientide kaasamisel peab pank arvestama, et nimetatud kliendirühm on suhteliselt kergesti mõjutatav ning majandus- ja finantsprobleemide tekkimisel võivad nad reageerida mitte kõige adekvaatsemalt ehk mõtlematult. 1. Võimalikult harv laenamine keskpangalt kui viimaselt laenuandjalt - Likviidsuspuudujäägi katteks ei ole keskpangalt laenamine eriti mõttekas, kuna see on kallis. Peale kahanevate intressimargnaalide peab iga pank arvestama sellega, et
Kotler). „Turundusstrateegia koosneb viiest komponendist: turu segmentimine, toote positsioonimine, turundusmeetmestik, turule sisenemine ja õige ajastatus.“ (M. Greenley) Strateegia - pikemalt vaatav Taktika - lühiajalisemalt vaatav Strateegia võib ka koosneda lühemaajalistest sammudest, ei saa defineerida seda kui pikaajalisemat plaani. Strateegiat seostatakse sellega, mis annab ettevõttele konkurentsieelise. Strateegia võib olla nt mingi kliendirühm (meie strateegia on need kliendid), tegutsemisviis, brändiassotsatsioonid jne. Taktika aitab strateegiat ellu viia. Nende kahe vahele ei ole alati kuigi lihtne piiri tõmmata. Taktika on strateegia sees. 12) Turuosa - Üldlevinud käsitluse järgi näitab ettevõtte turuosa, mitu protsenti vaatlusaluse turu nõudlusest vastav ettevõte rahuldab. 13) Nõudlus - Teatud kauba või teenuse kogus, mida tarbijad soovivad ja suudavad osta erinevate võimalike
annaabi.ee 
