Koostaja: Riinu Pae, 12.e Juhendaja: Saima Kaarna Tartu 2012 Sisukord Sissejuhatus ................................................................................................................................ 4 1. Kiirmood mis see on? ....................................................................................................... 5 1.1. Kiirmoe edu saladus ..................................................................................................... 5 1.2. Rõivaste kvaliteet ......................................................................................................... 6 2. Tooraine ja rõivaste tootmine .............................................................................................. 7 2.1. Kahjulik mõju töötajatele..................................................................
Ettevõttes on tööl ainult üks isik, kes teeb kõike ise. Tööliste juurdepalkamist on oodata alles esimese aasta lõpus. Laienemine on planeeritud siis, kui klientide arv on kasvanud. Juhtkonna liige: Sille Lääs NIMI: Sille Lääs ISIKUKOOD: 49303053518 SÜNNIKOHT: Jõgeva AADRESS: Sütiste tee 154-16, Tallinn, 10184 TELEFON: +37256924988 E-POST: [email protected] HARIDUSKÄIK: 2006-2010 Eesti Kunstiakadeemia moekunsti eriala 1994-2006 Tõrva Gümnaasium TÄIENDKOOLITUS: 2005 Kiirmoe tulevikuperspektiivid AS moekoolitus TÖÖKÄIK: 2007-2010 Stilist, AS Ajakirjade kirjastused 2005 suvel Müüja, AS Balbiino TÄIENDAV INFO: Emakeel: eesti keel Võõrkeeled: inglise keel kõrgtasemel, prantsuse, saksa ja vene keel kesktasemel Autojuhiluba: B kategooria HARRASTUSED: Joonistamine, maalimine, laulmine, õmblemine, reisimine, lugemine BILANSS I tootmistsükli alguses(tootmistsükkel 1 kuu) AKTIVA PASSIVA
maksimaalselt kõigis eluvaldkondades. Info hulk on kasvanud tohutul hulgal, inimeste osasaamine infost on aga vähenemas. Lisaks on ühiskond fragmenteerumas. fragmenteerumine – inimestel on tänu virtuaalsuhtlusele nn omad seltskonnad, ent reaalselt tema ümber liikuvad inimesed jäävad talle võõraks. Nanotehnoloogia- väga väikeste masinate ja materjalide loomine. MOOD Grunge- pulstunud välimus Kiirmoe levik Kanda võib kõike Muusikastiil: Jazz - Loodi 19. sajandi lõpus USAs. Populaarsust kogus 20ndail aastail. Kahe maailmasõja vaheline aeg oli Jazziajastu. - New Orleansist pärit Louis Armstrong oli Jazztrompetist oli 20- 30ndate staar. Ta oli ka uue jazzmuusikastiili eestvedajaks (diksiländ). - Jazzis on suur osa improvisatsioonil. Saavutused 2 maailmasõja vahelisest ajast - 1923- Inglismaal loodi raadiokompanii BBC aastal
100-150 ja 150-200 rõivastele ühes kuus. 3 inimest vastanutest kulutavad rohkem kui 200 kuus, moodustades 4% kõigist vastajatest. Enamik mehi, ehk 36,5% meestest kulutavad rõivastele kuus 50-100 . Neile järgnevad mehed, kes kulutavad kuus 0-50 ja 100-150 . Mehi, kes kulutaksid rohkem kui 150 ei leidunud. Joonis 7. Rõivastele tehtavad kulutused kuus. 8. RÕIVASTE SOETAMISE KOHAD 30% vastanutest ehk 54 inimest soetavad oma riided kiirmoe brändide kauplustest (nt H&M, Seppälä, Vero Moda, New Yorker). Väga paljud inimesed on hakanud üha rohkem ostma rõivakaupu ka internetist, ligikaudu 28% inimestest (vt joonist 8) teeb seda igakuiselt interneti vahendusel. Eelkõige odava hinna ja suurema valiku tõttu. 17% inimestest ostab oma rõivad firmakauplustest. Firmakauplustele järgnevad spordirõivaste poed (nt Sportland, Rademar, Spantal) 21 inimesega ehk 12% vastanutest. Suureks erinevuseks võrreldes
olid ka abivalmid teiste klientidega ja neid koheldi kõiki võrdselt. Usun, et sellises suures organisatsioonis on olemas teenindusjuhis ja olen kuulnud, et sisekliente teenindatakse väga hästi, see paistab ka teenindajate emotsioonidest ja tahtest tööd teha. Soovitusi kliendikogemuse paremaks muutmiseks ei ole. Tõdesin olles kliendina ise rõõmsameelsem ja avatum saad sa hea teenindusmõttelaadi osaliseks. 1.3. Riidepoe New Yorker teenindusliku mõttelaadi analüüs Olin selle kiirmoe keti püsiklient kuni Pärnu saabus teine hiiglane H&M, kahjuks vahetasin ka mina poodi ning alles nüüd tehes uurimisanalüüsi selgus mulle põhjus. Kõigi külastuskordade ajal tundsin ennast poes üksinda, ei olnud ühtegi korda kus ma ei alustanud suhtlust esimesena. Kahjuks kogesin kuidas teenindajad reageerivad ainult siis kui klient küsib midagi, alati lähtuti detailidest ja iseenda mugavusest. Korral kui sisenesin poodi ja
annaabi.ee 
