kiindumust, viha, teesklust. Katseliselt on tõestatud (M. Argyle), et mida rohkem ja sagedamini kellegile otsa vaadatakse, seda enam see inimene ka meeldib. · Sõprade vahel on silmside sagedasem · Silmside aitab paremini keskenduda teisele isikule · Silmsidet hoidev isik tundub teistele usaldusväärsem · Kui suhtlemisel aset leidvad tavalised lühidad pilgud vahelduvad pikkade ainitiste pilkudega, annab see märku, et kõne alla võetud jututeemast peetakse omavahelisi suhteid tähtsamaks. Mehrabini järgi leiab kahe isiku suhlemisel on eelistatud see, kellele vaadatakse sagedamini otsa. Nimelt on uuringud väiksemates gruppides näidanud seda, et harilikult vaadatakse sagedamini otsa neile, kel on kõrgem staatus (liidripositsioon). Arvukad katsed näitavad, et kui pilk kestab üle 10 sekundi, põhjustab see üldjuhul ebamugavustunnet. Nii kastatakse kurja pilku sageli teiste ähvardamiseks, pikka
lapse kasvatamisest, ise mitte last omades ja sellest mitte midagi teades, imelik. See on ju kohe aru saada, kas inimene jagab sellest teemast midagi või siis mitte. Kui ma kuulan kõrvalt kuidas teised räägivad näiteks autodest ja on seltskonnas keegi, kes räägib nendega kaasa, siis saan kohe aru, kas ta tegelikult ka teab autodest midagi või tahab lihtsalt paremini seltskonda sulanduda. Kui inimene ei tea tegelikult suurt midagi jututeemast, siis ta hakkab targutama ja teiste öeldut kordama. Tänapäevase kommunikatsiooni arengu hetkel suhtlevad paljud interneti vahendusel erinevates portaalides ja MSN Messengeris. Viimane on väga populaarne vahend noorte poiste ja tüdrukute omavaheliseks suhtluseks just selle eesmärgiga, et leida omale vastavalt tüdruk või poiss. Inimesed võivad küll rääkida, et nad on suhtluskaaslased ja lihtsalt sõbrad, kuid kas see ka nii on pole tegelikult kindel
Sekkumisvõtted : eesmärgiks on aidata kliendil näha muutuse vajalikkust ja leida senisele mõtlemisele alternatiive. Tuleb esitada lahtiseid küsimusi, et alustada, toetada, motiveerima suhelda. Kinniseid küsimusi kasutatakse vestlusteema ahendamisel, spetsiifilise info saamisel ning probleemi või tema identifitseerimisel, samuti liigjutuka kliendi katkestamisel. Küsimusi tuleb püstidata nii, et need tulenevad partneri taustsüsteemist (tema probleemist, jututeemast), mitte pelgalt kuulaja uudishimu. Küsimuse konstruktiooni peab võimaldama rääkijal vastata sisulisele küsimusele. Suunavad küsimused eeldavad vastust konkreetse teema ( mitte vastuse!!) osas . Nt missugune on sinu meeleolu tööpäeva lõpul? vs Sa olid päeva lõpuks väsinud? Mis sulle elsest sündmustest eriti meeldis? Tunnel-küsimused : vestluse juhtimine üldiselt üksikule nt Sa oled ärritunud? Mis kodus toimub?
näidete saamiseks ja kliendi suhtlema motiveerimisel. ·Kinniseid küsimusi kasutatakse vestlusteema ahendamisel, spetsiifilise informatsiooni saamisel ning probleemi või teema identifitseerimisel, samuti liigjutuka kliendi katkestamisel Heade küsimuste koostamise ja esitamise reegel on see, et neid tuleb püstitada nii, et need tulenevad partneri taustsüsteemist (=tema probleemist, jututeemast), mitte pelgalt kuulaja uudishimust. Teine oluline reegel on see, et kasutatud oleks sellist küsimuse konstruktsiooni, mis võimaldab rääkijal vastata sisulisele küsimusele. Küsimused võivad olla ka suunavad, mis eeldab siis vastust konkreetse teema (mitte vastuse!) osas (näiteks: "Missugune on Sinu meeleolu tööpäeva lõpul?"); või suunavad, kuid vabavastuse võimalusega küsimused (näiteks, kui partner räägib eelmise
- Kirjeldavad ja täpsustavad küsimused - Kuidas sa täna kooli tulid? - Konkreetsele vastusele suunavad küsimused vs arutelule suunavad küsimused - Siin on üks vastus puudu, mis see on? VS Milliseid seletusviise veel võib olla? - Küsimused küsimuste kohta - Mida see küsimus teie arvates tähendab? Küsitlemisel oluline - Heade küsimuste koostamise ja esitamise reegel on see, et neid tuleb püstitada nii, et need tulenevad partneri taustsüsteemist (=tema probleemist, jututeemast), mitte pelgalt kuulaja uudishimust. - Teine oluline reegel on see, et kasutatud oleks sellist küsimuse konstruktsiooni, mis võimaldab rääkijal vastata sisulisele küsimusele. - NB! küsimuste sõnastus, maht ja eeldused küsimustes - Kuidas aru saada, kumb on kumb? NÄIDE: - mis kell läheb rong Tallinnasse? - Kas sa oskad öelda, mis kell läheb rong Tallinnasse? - Kuidas saada teada, mis kell läheb rong Tallinnasse? - Millise ühistranspordiga saab sõita Tartust Tallinnasse?
annaabi.ee 
