7. JUHTIMISSÜSTEEMI STANDARDID ISO 9000 ja ISO 14000 JUHTIMISSÜSTEEMISTANDARDID: ISO 9000 SEERIA STANDARDID ISO 9000 standardite ’perekonna’ peaeesmärk on tarbija rahuldamine läbi toote/teenuse kvaliteedi tagamise organisatsioonis ning selleks organisatsiooni töötaja motiveerituse ja pühendumuse saavutamine ISO 9000 standardid on loodud, et abistada mistahes tüüpi ja suurusega organisatsioone, et juurutada ja kasutada efektiivselt kvaliteedijuhtimise süsteeme Olulisemad ISO 9000 seeria standardid ISO 9000 - kirjeldab kvaliteedijuhtimise süsteemi aluseid ja kvaliteedijuhtimise süsteemi terminoloogiat ISO 9001 - kirjeldab kvaliteedijuhtimise süsteemidele esitatavaid nõudeid, kus organisatsioon peab demonstreerima oma võimet pakkuda toodet, mis täidab tarbija poolt esitatud ja seadusandluses ettenähtud nõudeid ning taotleb tarbija rahuldamist ISO 9004 - pakub juhendid kvaliteedij...
majanduselus osalejate ja tarbjate elu kergendamiseks. TQM pole mitte kvaliteedi kindlustamise, vaid organisatsiooni juhtimise meetod. See 28. Kvaliteedisüsteemi definitsioon On vahend kvaliteedijuhtimise teostamiseks e. hõlmab kogu organisatsiooni. Kui kvaliteedi kindlustamise süsteemid (sealhulgas organisatsiooni struktuur, protseduurid, protsessid ja ressursid. ISO9000) asetavad, et asja õigesti teha, siis TQM asetab rõhu sellele, et teha õiget 29. Kvaliteeditagamise definitsioon Mõiste sisu moodustavad kõik asja. TQM on strateegiline juhtimiskonseptsioon. kvaliteedisüsteemis rakendatud planeeritud, süstematiseeritud ja tõendatud tegevused, et tagada küllaldast usaldust, et olem täidab kvaliteedinõudeid. 30. Kvaliteedijuhtimise definitsioon On ettevõtte eesmärkide saavutamine läbi
tarkvaratootelt eeldada; süsteemiarendajatele, laiemalt süsteemse töö täitjaile et luua paremat toodet, saavutada tellija rahulolu. Ei ole kvaliteediprobleemi, eksisteerivad probleemid seoses personali kvalifikatsiooniga, millega on seotud kõik muu, ka toote kvaliteet. Juhtidel on vaja tegelda töötajate otstarbeka kasutamisega ja koolitamisega kliendi nõuete muutumisel. Kvaliteedijuhtimise standardi on järgmised: ISO9000 Kvaliteedijuhtimine ja kindlustamine. Juhised valiku ja kasutuse jaoks ISO8402 Kvaliteedisõnastik. Defineeritakse sõnade, põhiliste terminite tähendused kvaliteedi valdkonnas, mis puudutavad tooteid ja teenuseid kvaliteedistandardi rakendamisel ja kasutamisel, samuti rahvusvahelise üksteisemõistmise parandamisel. ISO9001 Kvaliteedisüsteemid. Mudel kvaliteedi kindlustamiseks projekteerimisel või tootearendusel,
- Ressursid, rollid, vastutused ja volitused - Pädevus - Koolitus - Teadlikkus - Suhtlus - Dokumendiohje Kontrolli - Seire ja mõõtmised - Siseaudit - Tõendusdokumendi ohje - Mittevastavused 7 Täiusta - Juhtkonnapoolne ülevaatus - Väline suhtlus ja aruanne - Tõendamine/kinnitamine Integreeritud juhtimissüsteemi elemendid Kvaliteedijuhtimine ISO9000, keskkonnajuhtimine ISO14000, OHSAS 18000 – töö tervishoid ja ohutus. Keskkonnajuhtimissüsteemi olemus ja vajadus Keskkonnakaitse korraldamise vahend, organisatsiooni üldise juhtimissüsteemi osa. Vajadus – organisatsiooni kk küsimuste lahendamine, vabatahtlik. Keskkonnajuhtimissüsteemi põhistiimulid: • Majanduslikud põhjused • Suhted ametkondadega • Avalikud hanked ja tarneahela juhtimine • Tarbijate nõudmised • Ettevõtte turuväärtus • Edumeelne juhtimine
Lisaks on paljudel juhtudel eksport tegevus seotud sertifikaadi omamise nõudega. Teatud mõttes on sertifikaat oluline ka euroopa liidu piires, sest kaotatud on tollibarjäärid ja nende asemele tõusnud hoopis kvaliteedibarjäärid seega sertifikaadi nõue. Pangad ise otseselt ISO 9000 sertifikaati ei vaja, kuna pangandussektoris on kindluse hindamiseks, väljakujunenud erinev süsteem,mis toimub läbi reitingu agentuuride. Siiski on mitmete riikide pangad taodelnud ka ISO9000 sertifikaati- eesmärgiks on korastada organisatsioon vastavalt sellele, aga ka üldsuse tähelepanu tõmbamine. Teine eesmärk mida ISO standardeid väljatóötades silmas pidas olli kvaliteedi süsteemi ülesehitamise metoodika pakkumine, seda eesmärki täidavad standardid ISO 9004-1...-2...-3..-4. Neist teenindus ettevõtetele on kõige olulisem standard 9004-2 mille nim on kvaliteedi süsteem teeninduses. Standartitesnonnfikseeritud millistele nõuetele peab vastama firma
annaabi.ee 
