18) Nimeta toote erinevad osad ning kirjelda millest need koosnevad. - Toote variatsioonid - Kvaliteet - Disain - Iseärasused - Kaubamärk - Pakend - Suurus - Teenused - Garantii - Tagastus 19) Nimeta toodete liigituse alused ning too välja erinevate aluste alaliigid. Lk 154 20) Mis on tootesari ja tootekompleks? Lk 173 21) Nimeta ning seleta lahti teenuse neli põhiomadust. a. immateriaalsus (intangible)- käega mittekatsutav, ei saa enne ostmist demonstreerida b. varieeruvus- teenus sõltub sellest, kes kus millal ja kuidas seda osutab, raske standardiseerimine c. lahutamatus- teenuse kujunemisel on oluline tähtsus teenindajal, teenust ei saa edasi müüa, teenuse osutamine ja tarbimine toimub harilikult samaaegselt d. ladustamatus- teenust ei saa varuda (toota lattu) 22) Defineeri hinna mõiste.
kuuluvad ühe brändi alla, neil on sama sihtrühm, neid müüakse ühes ja samas müügikohas või ühesuguses hinndavahemikus. Tootekompleks on toodete ja nende seeriate kogum, mida tootja tarbijale pakub. Tootekompleksi ulatuse määrab väljastavate tooteseeriate arv. Tootekompleksi sügavuse kujundab aga igas seerias olevate toodete suuruste, mudelite ja värvide hulk. 21. Nimeta ning seleta lahti teenuse neli põhiomadust. 1. Immateriaalsus – Teenus on haaramatu (käega mittekatsutav). Teenust ei saa enne ostmist demonstreerida. 2. Varieeruvus – Teenus sõltub sellest, kes, kus, millal, kuidas seda osutab. Teenuse standardiseerimine on raske. 3. Lahutamatus – Teenust ei saa selle osutajast eraldada. Teenuse kujunemisel on oluline tähtsus teenindajal. Teenust saab kasutada, kogeda või tarbida, kuid mitte omastada nagu toodet. Teenuse osutamine ja tarbimine toimub harilikult samaaegselt. 4
c. Transpordituru süsteemil on keeruline struktuur, kuna kõik turul osalejad on kvalitatiivselt mitmekesised d. otse- ja tagasiside e. stabiilsus f. adaptsioon g. sünergia (eneseorganiseerimine) h. ühtsus i. hierarhia j. mitmekesisus k. mittestatsionaarsus l. Iseloomulik juhtimise ja juhitava funktsiooni kõrgendatud tähtsus. 5. Transporditeenuse omadused (immateriaalsus, jagamatus, mitteühesugusus, lühiaegsus, ebaühtlus ajas) 6. Transpordiettevõte kui avatud süsteem (sise- ja väliskeskkond) 7. Ettevõtete tüpiseerimine struktuuri järgi (kitsalt spetsialiseerunud, laia profiiliga, kombineeritud ettevõtted) Kitsalt spetsialiseerunud- seotud sarnase toote või tootegrupi valmistamisega. Laia profiiliga- tootmine hõlmab materjali hankimist, eeltöötlust, kokkupanekut, testimist ja kliendini toimetamist.
Augustinus uskus elu teispoolsuses, kuid see oli võimalik vaid valitutele. Need, kes jäid väljapoole armuvalikut olid määratud jumaliku õigluse alusel kandma igavest karistust ja selles hukkuma (Salumaa, 1993, lk 66). 2.3 Thomas Aquinost (1225–1274) Thomas uskus, et Jumal lõi inimese tervikliku kehalis-vaimse olevusena, kuid hinge l on suurem väärtus. Jumal on hinge andnud vaid inimesele, loomadel pole hinge. Thomas väidab, et füüsiline surm pole veel meie lõpp. Immateriaalsus tagab inimese surematuse ning seetõttu pole teda võimalik hävitada ega purustada. Hing on iseseisev 8 ning tema lahutamist kehast ei tähenda tema enese hävitamist (Salumaa, 1993, lk 108- 109). 9 3 RENESSANSS Renessansiajastu filosoofia kestis 14. sajandist kuni 16. sajandini. Renessansi tekke eeldusteks olid reformatsioon ja humanism. Astuti katoliku kiriku autoriteedi vastu.
argument ei ole enam veenev pärast Darwinit, kes avas meie silmad juhuste tähtsuse mõistmiseks, mis summeerudes võivad anda sihipäraseid tulemusi. Teatavad sihipärasused (nt kiskjate kihvad jms) räägivad aga pigem kurjast loojast (saatanast) kui heast. Nii et see jumalatõestus ei kõlba kuhugi. Ka Jumala mõiste defineerimine on tema meelest ülearune. Jumala metafüüsilistel atribuutidel puudub igasugune konkreetne tähendus. Sellised on näiteks väidetavad immateriaalsus, lõpmatus, olemise ja tegevuse, substantsi ja aktsidentsi, potentsiaalsuse ja aktuaalsuse ühtsus. Sellised atribuudid ei seostu kuidagi meie igapäevase eluga. Jumala metafüüsilistest atribuutidest rääkimine on seetõttu mõttetu. Jumala kõlbelised atribuudid (nt Jumala headus, kõikvõimsus, õiglus) on aga hoopis olulisemad, nad tekitavad religioosses inimeses hirmu ja lootust ning ärgitavad õigesti elama. Sõnadel Jumal, Jumala tahe jt on Jamesi arvates vaid praktiline tähendus
Seega on välisteguri olemasolu peale immateriaalsuse teenuse teine oluline tunnus.309 Teenuseid ostab tarbija, olgu ta siis füüsiline isik või ettevõte, selleks et rahuldada oma kindlaid vajadusi. Teenuse käsitlemise kolmandas, tulemuse faasis käsitleme põhiliselt teenuse osutamise käigus rahuldatavaid tarbija vajadusi. Nii nagu potentsiaalil ja protsessil põhineva teenuse käsitlemise korral, on ka siin teenuse oluliseks tunnuseks tema immateriaalsus. Tulemusele baseeruv käsitlus vaatleb välisteguri oleku muutust, kusjuures tulemust mõistetakse kui olekut, mis saabub peale teenuse osutamist. (Näiteks võõrkeele oskus pärast õpinguid või füüsiline heaolu tunne pärast massaazi). Tulemusele baseeruvate käsitluste korral on teenus vaadeldav kui muutus või mõju välistegurile (vt. joonis 8.1). Teenusomaste vajaduste rahuldamine
annaabi.ee 
