vigade vältimiseks · Klient on purjus: · tee mida saad, selleks, et toimetada klient koju (takso tellida), hotellituppa juhatada vms · kui klient on niivõrd purjus, et see segab teenindamist, siis pöördu turvamehe poole ja ära hakka ise purjus kliendiga kemplema · vajadusel helista politseisse või turvafirmasse 1.10 Klient lööb külge · täna komplimendi eest tagasihoidlikult · ära osuta tähelepanu asjakohatule tekstile · ära edvista ega eputa ega anna lubadusi, mida sa ei kavatsegi täita · ilmne külgelöömine lõpeta põhjendusega, et sa ei tegele töö ajal kõrvaliste asjadega 1.11 Klient on külm kui ,,jäämägi" · võta suhtlemise aktiivsus enda kanda · käitu kliendiga soojalt ja sõbralikult, püüa äratada temas usaldust · sinu professionaalsus ja kompetentsus aitavad ,,jäämäge" üles sulatada 1.12 Klient on passiivne
· Pööra viisakat tähelepanu, küsi kliendi rahulolu kohta ja paku abi Selline klient võib osutuda negatiivse info levitajaks Familiaarne klient · Ära mine kliendi familiaarsusega kaasa · Käitu lugupidavalt ja asjalikult · Ära rõhuta kliendi ebakohast käitumist ega alanda klienti Klient lööb külge · Täna komplimendi eest tagasihoidlikult (firma nimel) · Pööra tähelepanu ainult töösse puutuvale jutule · Ära edvista ega eputa · Hoidu lubadustest, mida sa ei kavatsegi täita · Ilmne külgelöömine lõpeta põhjendusega, et sa ei tegele töö ajal kõrvaliste asjadega Manipuleerija · Tunne manipuleerija ära - kõige viisakamate väljenditega libekeelsus, võlts naeratus, pugemine. Oskamatu suhtlemise korral võib muutuda agressiivseks. Kaebab "kõige kõrgemal " tasemel. · Säilita rahu ja viisakus · Ära lase end "surnuks rääkida" ega alandada
võib osutuda negatiivse info levitajaks 107 Familiaarne klient · Ära mine kliendi familiaarsusega kaasa · Käitu lugupidavalt ja asjalikult · Ära rõhuta kliendi ebakohast käitumist ega alanda klienti 108 Klient lööb külge · Täna komplimendi eest tagasihoidlikult (firma nimel) · Pööra tähelepanu ainult töösse puutuvale jutule · Ära edvista ega eputa · Hoidu lubadustest, mida sa ei kavatsegi täita · Ilmne külgelöömine lõpeta põhjendusega, et sa ei tegele töö ajal kõrvaliste asjadega 109 Manipuleerija · Tunne manipuleerija ära - kõige viisakamate väljenditega libekeelsus, võlts naeratus, pugemine. Oskamatu suhtlemise korral võib muutuda agressiivseks. Kaebab "kõige kõrgemal " tasemel. · Säilita rahu ja viisakus
ii k Kaebab K b b "kõige "kõi kõrgemal kõ l " tasemel. l · Ära edvista ega eputa · Säilita rahu ja viisakus · Ära lase end "surnuks rääkida" ega alandada · Hoidu lubadustest, mida sa ei kavatsegi täita · Keskendu probleemile ja lahendusvariantidele · Ilmne külgelöömine lõpeta põhjendusega, et sa ei tegele töö ajal kõrvaliste asjadega
võib osutuda negatiivse info levitajaks 107 Familiaarne klient · Ära mine kliendi familiaarsusega kaasa · Käitu lugupidavalt ja asjalikult · Ära rõhuta kliendi ebakohast käitumist ega alanda klienti 108 Klient lööb külge · Täna komplimendi eest tagasihoidlikult (firma nimel) · Pööra tähelepanu ainult töösse puutuvale jutule · Ära edvista ega eputa · Hoidu lubadustest, mida sa ei kavatsegi täita · Ilmne külgelöömine lõpeta põhjendusega, et sa ei tegele töö ajal kõrvaliste asjadega 109 Manipuleerija · Tunne manipuleerija ära - kõige viisakamate väljenditega libekeelsus, võlts naeratus, pugemine. Oskamatu suhtlemise korral võib muutuda agressiivseks. Kaebab "kõige kõrgemal " tasemel. · Säilita rahu ja viisakus
· Pööra viisakat tähelepanu, küsi kliendi rahulolu kohta ja paku abi Selline klient võib osutuda negatiivse info levitajaks Familiaarne klient · Ära mine kliendi familiaarsusega kaasa · Käitu lugupidavalt ja asjalikult · Ära rõhuta kliendi ebakohast käitumist ega alanda klienti Klient lööb külge · Täna komplimendi eest tagasihoidlikult (firma nimel) · Pööra tähelepanu ainult töösse puutuvale jutule · Ära edvista ega eputa · Hoidu lubadustest, mida sa ei kavatsegi täita · Ilmne külgelöömine lõpeta põhjendusega, et sa ei tegele töö ajal kõrvaliste asjadega Manipuleerija · Tunne manipuleerija ära - kõige viisakamate väljenditega libekeelsus, võlts naeratus, pugemine. Oskamatu suhtlemise korral võib muutuda agressiivseks. Kaebab "kõige kõrgemal " tasemel. · Säilita rahu ja viisakus · Ära lase end "surnuks rääkida" ega alandada
annaabi.ee 
