inimestesse. Kindlasti avaldavad nad mõju ka inimese käitumisele ning sageli kujundavad nad inimese püsiva suhtlemisstiili. Rollidega seonduvad erinevad põhimõisted, mis aitavad mõista rolli erinevaid aspekte. 1) rolliootused- on antud rolli täitjale esitatavad käitumise ning tegutsemise ootused, mida antud rollitäitjale esitatakse. Tihti arvavad inimesed, et teine pool ( juht) teab tema rolli suhtes esinevaid ootusi. Inimestel on organisatsioonis erinevad ametirollid, mis on tavaliselt fikseeritud ametijuhendites, eeskirjades ja määrustikes. NÄITEKS: Juhid täidavad oma töös tihti erinevaid rolle ( ettevõtja, võtmeisik, sidepidaja, kontrollijad, finantside jagajad jne) Alluvad ootavad juhilt, et nende soove ja vajadusi mõistetaks. Juht ootab alluvalt aga, et ta täidaks korrektselt oma ülesandeid. Samas aga peab juht juba lahendama ja võtma vastu otsuse mingi konflikt lahendamisel jne.
Sama vestluse käigus võivad kaks liiki kergesti vahelduda. Tavaline on telefonikõne, mille alguses on informeeriv osa, mille lõpus järgneb küsimus: ,,Kuidas muidu läheb?" ja algab lobisemine maast ja ilmast. Avalik suhtlus Avalikud (ja ameti)registrid erinevad argisuhtlusest kõigis eespool toodud punktides. Siin suhtleme tavaliselt võõrastega, harvem tuttavatega, veel harvem sõpradega. Selles suhtluses on meil täita ametirollid (arst, patsient, müüja, ostja, ülemus, alluv jne), mis ühes situatsioonis ei vahetu. Tavaline on ka see, et vähemalt üks osapool on selles suhtluses mingi institutsiooni esindaja (poemüüja esindab poodi, õppejõud ülikooli jne). Avalik suhtlus toimub selleks määratud paikades, nt ametiasutustes, poodides, koolides või sellistes kohtades, mis on ajutiselt määratud olema avaliku suhtluse kohad (nt ajutine laadaplats).
Peamiseks elustiili mõjutajaks on töö ning tööle asumine või töökoha vahetamine võivad elustiili muuta. Karjäärivalik määrab teenimisvõimaluse, vaba aja hulga ning ühtlasi mõjutab see ka maailmavaadet ja tõekspidamisi. Elustiili iseloomustavad: · Asukoht · Vabadus · Aeg · Harrastused · Elupaik · Sissetulek4 2.2. Rollid Inimese elus on viis suuremat rolli: · Ametirollid tööeluga seotud rollid. · Pererollid need rollid on seotud peresuhetega. · Kodanikurollid need rollid on seotud ühiskonna arengu mõjutamisega. · Olukorrast lähtuvad rollid näiteks sõber, patsient, ostja. · Vaimse tegevusega seotud rollid õppija roll, aga ka näiteks helilooja, kirjaniku, teatrikülastaja, raamatulugeja roll.5 4 http://www.rajaleidja.ee/index.php?id=10591&parent_id=10570 5 http://www.rajaleidja.ee/index.php
11. Roll (role) - ühiskonna või grupi poolt normatiivselt heakskiidetud käitumisviis, mida oodatakse teatud kindlal positsioonil olevalt indiviidilt. 12. Rolliootus (the role of expectations?) kujutab endast kindlakujulise tegutsemise ja käitumise ootusi, mida rolli täitjale esitavad teised. Osa rolliootusi on sõnastatud käitumisnõudeis ja etiketis. Teine osa ootustest põhineb üldtunnustatud kirjutamata reeglitel. Ametirollid on osaliselt fikseeritud ametijuhendites. Grupisisesed ootused tekivad sageli harjumusest kedagi just säärases osas näha. Rolliootuste kandjad eeldavad ja loevad endastmõistetevaks, et rolli täitev isik on teadlik temale suunatud ootustest ja et ta neid ootusi tunnistab. 13. Rollitaju (the role of perception?) tähendab võimet tähele panna ja kindlaks määrata, mis rolli üks või teine isik parajasti täidab. Valdav osa rolle täidetakse paaris: teenindaja
Kui need rollid esitavad inimesele vastuolulisi nõudmisi, tekib rollikonflikt. Rolliga seonduvad neli põhimõistet: · rolliootused, · rollikujutlus, · rolli omaksvõtt, · rollikäitumine. Rolliootused kujutavad endast kindlakujulise tegutsemise ja käitumise ootusi, mida antud rolli täitjale esitavad teised. Osa rolliootusi on sõnastatud käitumisnõudeis ja etiketis. Teine osa ootustest põhineb üldtunnustatud kirjutamata reeglitel. Ametirollid on osaliselt fikseeritud ametijuhendites. Grupisisesed ootused tekivad sageli harjumusest kedagi just säärases osas näha. Rolliootuste kandjad eeldavad ja loevad endastmõistetavaks, et rolli täitev isik on teadlik temale suunatud ootustest ja et ta neid ootusi tunnistab. Rollikujutlus näitab, milline on mingi rolli potentsiaalse täitja enda ettekujutus oma rollist. Rolli omaksvõtt või tagasilükkamine sõltub nii sellest, kui selgelt rolli ette kujutatakse, kui ka
annaabi.ee 
