tunnustusenäljale ja struktureerimisnäljale. Stiimulimäng ja tunnustusemäng väljendavad vajadust hoiduda sensoorsest ja emotsionaalsest nälgimisest, mis viivad bioloogiliste kõrvalekallaleteni. Üksikindiviidi struktureerimise viisid: 1) Tegevus. 2) Fantaasia. 1 Kui indiviid on kahe või enama inimese sotsiaalse ühenduse liige, on aja struktureerimiseks valikuid: 1) Rituaalid. 2) Ajatäited. 3) Mängud. 4) Intiimsus. 5) Tegevused. Sotsiaalse kontakti hüved keerlevad kehalise ja vaimse tasakaalu ümber. Neid seostatakse järgnevate teguritega: 1) Primaarsed seesmised hüved - pinge langus. 2) Primaarsed väikesed hüved - hoidumine kahjulikest olukordadest. 3) Sekundaarsed hüved - paituste hankimine. 4) Eksistentsiaalsed hüved - saavutatud tasakaalu hoidmine. 2 Strukturaalne analüüs
ISIKUTAJU - 1.1 Isikitaju etapid: Suhtlemiskäikude e. transaktsioonide omadused · Üksteist täiendavate · Äratundmine · Ajatäited ehk small talk · Üldmuljekujunemine · Rituaalid · Sotsiaalsete tunnuste tajumine · Ristuvate transaktsioonid · Omavaheliste suhete prognoos · Varjatud transaktsioonid 1.1.2 Isikutaju mehhanismid 1.4 Suhtluhstõkked : · Stereotüpiseerimine · Kohtumõistmine : · Loogiline järeldamine
lahjendab tugeva Just nagu meetod kontrolli kokkulepet (Nüüd on just nagu kõik selge, kuid mul on siiski teatud ebakindlus...) Kohe läbirääkimiste alguses püüa saavutada kontakt ja kooskõla. Selleks kasuta nii verbaalseid kui mitteverbaalseid suhtlemisvahendeid (NB! Rütm). Alguses on ikka ka veidike sellist tegevust, mida nimetatakse small-talk. Berne`i järgi on need rituaalid või ajatäited. Hoia meeles ja tea, mis on sinu eesmärk ja tõendid, mis näitavad ,et oled selle saavutanud. Samas püüa teada saada teise osapoole eesmärgid ja tõendid selle saavutamise kohta 5 Kogu protsessi vältel määratle läbirääkimine ühise lahenduse otsimisena. Ütle see ka välja (Püüame leida ühist lahendust sellele asjale). Oluline on välja selgitada peamised vaidlusküsimused
"Kuidas me projekti edukat lõppu tähistame?" L L "Korraldaks midagi enneolematut!" L L Kolleeg räägib teisele peale nädalavahetust: "Käisime laupäeval ühe tuttava suvilas. Kui sa vaid teaksid, kui ilus seal kõik oli!" L L Teine kolleeg: "Oi räägi, kas seal oli ka mõni veekogu lähedal? Räägi, tohutult põnev!" L L Lihtsad täiendavad transaktsioonid ilmnevad tavaliselt ajatäidetes ja rituaalides ning tegemist on pealiskaudse suhtlemisega. Ajatäited e small talk on mitte millekski kohustav lühivestlus, kus tavaliselt ollakse suhtlemispartneriga ühel meelel, st väljapakutud tasand võetakse partneri poolt vastu. Ajatäite teemaks võib olla eilne film, tänane ilm, vastikud vanemad, rumal ülemus jne. Suhtlemiskäigud on teineteist täiendavad ja kõik osalejad saavad sellest mingit kasu (Berne 2001:31). Small talki valdamise oskus on klienditeenindajale oluline näiteks
Tegelikkuses sellisel suhtlemisel vaidlusi ei ole, kui need ka kipuvad tekkima, antakse kergesti järele, samas jääb mulje, nagu arutatakse väga oluliste asjade üle. Olles seltskonnas või kohvi joomas ühiselt või suitsunurgas, pane tähele, millest ja kuidas räägitakse. Tegemist on tüüpiliste ajatäidetega. Mis on erinevates kohtades tüüpilisemad teemad? Ajatäited on vajalikud suhete hoidmiseks, seega vajalikud ka kliendiga suheldes. Oluline on siin see, et mitte astuda ajatäite tüüpi suhtlemisest välja. Näiteks kui töötajate kohvijoomisel on ajatäite teemaks "loll Sirje Pree Suhtlemispsühholoogia 54 Mõjutamine ehk interaktsioon ülemus" ja üks inimene seltskonnas hakkab teisi ümber veenma, et "oi kui tore ta on jne
annaabi.ee 
