tahavad enne ilmast vm taolisest rääkida ja teiega tuttavaks saada Tõlki kasutades pööra tähelepanu inimesele, kellega räägid Eelista eesnimesid; lisa nimedele austavaid tiitleid Ole aupaklik ja viisakas idamaades on see norm Võõrustamine Ärilõunad ja õhtusöögid on tavalised Kui süüakse väljas, maksab arve kutsuja Ilmuge kohale õigel ajal Külas võtke kindlasti jalatsid ära Loomuliku viisakusena pakutakse teile juua Alati, kui täidetakse oma, hoolitsetakse eelnevalt kõigi teiste jooginõude eest Vietnamlased pakuvad teile rõõmuga kõiksugu eksootikat: mao, ahvi, koera või kurat teab, mis looma kurat teab, milliseid produkte jälgides ise huviga teie reaktsiooni Võõrustamine(2) On viisakas kõike proovida On kombeks söögi ajal tänukõnesid pidada LõunaVietnamis on toidust keeldumine ebaviisakas
Loomulikult peavad ka juhid aru saama, et kui nad suudavad tuua teenindaja näole naeratuse, siis kandub see edasi ka klientidele," ütles Padar. Taimre arvates on Eesti teeninduse kolm suurimat valupunkti vähene initsiatiiv, elementaarse viisakuse puudumine ja kehv lisamüügi oskus. ,,Initsiatiivi puudumise all peame silmas, et teenindajad ei paku vabatahtlikult abi. See võib olla tingitud motivatsiooni puudumisest või vähesest koolitusest. Elementaarse viisakusena puudub teretamine kontakti alguses, tänamine ja muud viisakusväljendid ning positiivsed soovid kontakti lõpetamiseks. Kehv lisamüügi oskus on ilmselt tingitud sellest, et teenindajad ei naudi selle tegemist. Teenindajatel on tunne, et nad peavad klientidele midagi ,,pähe määrima" ja jätavad selle parem lihtsalt tegemata." Eesti teeninduses seisneb peamine probleem selles, et teenindajatesse suhtutakse kui
..kui ilmusite teie, siis valgustasite kogu minu pimedat elu, nii et minu süda ja minu hing läksid valgeks ja ma omandasin hingerahu..." ja kirjade lõpud "Avaldan teile oma lugupidamist, neiukene, ja jään teie ustavaks", "Teie tõeline sõber". Varvara harva lisab kirjade lõppu midagi muud, kui oma initsiaale, küll aga tervitades kasutab viisakusavaldusi. Erinevalt Makarist need ei tundu mu jaoks naeruväärsena, pigem nagu viisakusena, nagu ta t uleks vastu Makari ülevoolavale austusavaldustele jne, et mitte ebaviisakas olla. Kuigi Makar rõhutab pidevalt seda sõprust, on minu arust tema poolt sõprusest asi kaugel. Naljanumbri all ma ei mõtle seda, et ma isiklikult tema üle naeraks nagu ta kolleegid, vaid seda, et ta tundub minu arust väga meeleheitlikuna. Kuigi ma enne mainisin nendevahelist võimalikku armastust, leian ma, et see oli Makari poolt oluliselt suurem. Eks see ole loogiline ka, et vanem mees on pigem
klienditeenindajaid. Ja kui sellestki jääb väheseks, aitab alati välja vana hea kehakeel aval naeratus, sõbralik viibe, huviline pilk - ja vastaskõneleja tähelepanu teie suunas on juba garanteeritud. Kreeklane on ju suhtleja! Ning kui lõpetuseks lisate veel juurde paar kreekakeelset väljendit, sulab vastaskõneleja meel ka ilma suure suvepäikeseta. Ja-sas! kasutatakse üldise tervitusena ja ka hüvastijätu viisakusena Kalimera! Tere hommikust! Tere päevast! Kalispera! Tere õhtust! Kalinihta! Head ööd! Efharisto! Tänan! Parakalo! Palun! Signomi! Vabandage! Vanakreeka keel Vanakreeka keel on keel, mida kasutati Kreekas ja kreeka kultuuri mõjualal antiigi perioodil. Vanakreeka keel jaguneb arenguetappide järgi mükeene, klassikaliseks ja hellenistlikuks. Peamised vanakreeka murderühmad olid Joonia-Atika, Arkaadia-Küprose, Loode-Kreeka, Aioolia ja Dooria. Kreeka tähestik
teeninduse kvaliteedi dimensioonist, on väga sarnasused. Vastutulelikkust tõlgendavad kliendid neile antud vastuste põhjalikkuse ja osutatud tähelepanu järgi ning personal mõistab seda kui paindlikkust ja suutlikkust kohandada teenust vastavalt klientide vajadustele. Vastutulelikkusega klientide hulgas silma paista nõuab ettevõttelt oskust käsitleda teenuse osutamise protsessi kliendi seisukohalt võetuna. Kindlustunnet defineeritakse töötajate teadlikkuse ja viisakusena ning firma ja tema töötajate võimega äratada klientides usaldust, konfidentsiaalsust ja kindlustunnet. See dimensioon on eriti tähtis teenuste jaoks, mis klientide arvates sisaldavad suurt riski ning nad ei tunne ennast kindlalt teenuse lõpptulemuse hindamise osas. Usaldus ja konfidentsiaalsus peituvad klienti ettevõttega ühendavas kontaktisikus. Sellises teenuse kontekstis otsib ettevõte võimalust luua usaldus ja lojaalsus võtmeisikute ning klientide vahel
annaabi.ee 
