· Ettevõtte nimi, asukoht (postiaadress) ja telefoninumber, millele vajadusel helistada. · Kauba tagastamis- ja garantiitingimused. · Teave, millised on saatekulud ja kui kaua aega võtab kauba kohalejõudmine. · Kes kannab tagastamiskulud. · Milliste riikide seadused ostu puhul kehtivad. http://www.nupukas.ee/sisu/MSwxLDEsMTUwLDE1OCw/ Milliseid reegleid peab silmas pidama vautserite ostja? · Kontrolli vautseriportaali usaldusväärsust. · Uuri, milline firma vautseri alusel teenust või kaupa tegelikult pakub. · Loe läbi vautseri kasutamise tingimused. · Uuri sarnase kauba või teenuse hinda ka mujalt. · Küsi, kelle poole pead vautserist taganemiseks pöörduma. http://www.tarbija24.ee/884192/mais-poorduti-tarbijakaitseametisse-enim-vautserite-parast/ Tutvu erinevate maksevõimaluste portaalidega. http://www.paypal-eesti.maksed.net/ https://www.okpay.com/et/company/news/welcome.html http://alertpay.edicypages.com/ 1
Tea, kellelt ostad: Mida rohkem teavet teil tootja, importija või müüja kohta on, seda parem. ODR-platvorm o elektrooniline keskkond, mille kaudu saab lahendada e-kauplejatega tekkinud kaebusi. asub aadressil http://ec.europa.eu/odr http://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijale/e-kaubandus e. vauteri- ehk päevapakkumiste portaalid? Vautserite ehk sooduskupongidega kauplevad Eestis mitmed vahenduskeskkonnad, mida nimetatakse nii vautseri- kui ka päevapakkumiste portaalideks. Näiteks: Chilli.ee, piletilevi.ee 3. Leia rubriik vaata kindlasti. a. millised on Sinu kui tarbija õigused? saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet; b. millised on Sinu kui tarbija kohustused? Kui oled ise hooletu ega järgi juhiseid ja
· Maantee ääres asuvad ettevõtted · Kuurordis asuvad ettevõtted Kättesaadavus telefoni, kirja, interneti teel. Geograafiline kättesaadavus. 8. Kirjelda majutusruumide tellimisega seotudtegevusi vastuvõtutöötaja poolt Tagatud tellimus ja tagamata tellimus Tagatud tellimus e. garanteeritud tellimus- garanteeritakse hotelli ja külastaja vahel kokkulepitud viisil kas ettemaksu tegemise, krediitkaardi andmete, garantiikirja või vautseri esitamisega. Külastaja garanteerib toa eest maksmise isegi siis, kui ta seda tegelikult ei kasuta, v.a juhul kui klient tühistab toa vastavalt hotelli tingimustele. Garanteerimata tellimus e. tagamata tellimus- on tellimus, mille puhul klient on lihtsalt lubanud, et ta saabub hotelli. Tellimust ei tagata ühegi maksevahendi ega lepinguga. Tavapäraselt hoitakse sel juhul tuba saabumise päeva registreerimisajani
majutusettevõttesse. Kui majutus on vaba, annab süsteem selle kohta kõik süsteemis sisalduvad detailid. Süsteemi toimimiseks on vaja et hotellid pakuksid täpset ja regulaarselt uuendatud infot. Tellimusprotsessi automatiseerimine- e-post.tellimusele võidakse vastata 2h- 48h pärast. Tellimus reisibüroo kaudu- reisibürood tellivad ja kinnitavad hotellis klientidele sobivad teenused. Võtavad teenuste vahendamise eest külastajatelt ettemaksu ja annavad kliendile vautseri ning nad saadavad hotelli komisjonitasu. 8. Garanteeritud ( tagatud ) broneering ja garanteerimata ( tagamata ) broneering Tagamata- kui hotellipidaja on aksepteerinud broneeringu, peab ta hoidma toa külalisele alles plaanilisel saabumispäeval kuni kella 18.00. pärast 18.00 võib selle toa ära anda. Tagatud-kliendi või reisibüroo tagatis seisneb tasumisel sularahas, tseki või kretiitkaardiga (broneerimisdokument voucer). Hotell võib nõuda tagatist igale
annaabi.ee 
