tänases postmodernistlikus ühiskonnas. Erinevalt modernistlikust maailmapildist, mis juhindus progressist, otsis ühte üldist tõde, pidas ebaoluliseks üksikisikut ning surus kogu maailma raamidesse, elame meie täna tunduvalt liberaalsemas ja piirivabamas ühiskonnas. Siinkohal on oluline kontekstipõhisus, keegi ei otsi enam üldist tõde, kõik on kahtlemiseks ning kogu elu on suuresti mõjutatud turusuhetest, majandusest. Minule isiklikult tundub, et kogu tänane lastekasvatus juhindub paljuski viimasena nimetatud printsiibist. Käib pidev võistlus: kelle laps käib nimekamas koolis, rohkemates huviringides, arvutab suuremate numbritega, võidab rohkem spordivõistlusi, kelle lapsel on parem üsk või teine asi. Lapsi treenitakse juba väiksest peast olema teistest parem ja edukam. Olleks ka ise töötanud koos esimese klassi lastega, siis julgen
laos, ei saa muutuda omandiks. Tradits.kaubad-Käega katsutavad,manogeensed, tootmine ja tarbimine toimuvad eraldi tarbimisest,on esemed või asjad,peamine väärtus luuakse vabrikus, tarbija tavaiselt ei osale tootmisprotsessis, saab ladustada ja hoida laos, saab muutuda omandiks. Teeninduse kvaliteedi 2 mõõdet: 1)tehniline-mida kliendid saavad suhtlemisel firmaga. 2)Funktsionaalne-kuidas tehniine mõõde kliendile kätte tuleb. Teeninduse kvaliteet sõltub: 1)turusuhetest 2)reklaami ja müügikampaaniatest. 3)koostööst partneritega. Teeninduse kvaliteet on määratav ka lahknevusega loodetud ja kogutud kvaliteedi vahel. Kvaliteetu mõjutavad tegurid: Usaldusväärsus:teenindamine õigeaegselt, 2)kiire reageerimine 3)Kompentensus-teadlikus oa tööst 4)kättesaadavus: telefoni teel,lühike ooteaeg, sobiv lahtiolekuaeg 5)viisakus 6)kommunikatsiioon :keel 7)Usaldus 8) turvalisusfüüsiline ja kehaline ohutus
Kui klient on rahul on tegemist kvaliteetse tootega. 258. Mida tähendab kvaliteetne tootmine ja teenindamine kliendi vaatenurgast? Kliendi teadvustatud ja teadvustamata vajadusre ning ootuste rahuldamine. 259. Kas ja kuidas on võimalik määrtata teenuse kvaliteeti? Teeninduse kvaliteedi 2 mõõdet:tehniline-mida kliendid saavad suhtlemisel firmaga. Funktsionaalne-kuidas tehniine mõõde kliendile kätte tuleb.Teeninduse kvaliteet sõltub:1)turusuhetest,2)reklaami ja müügikampaaniatest.3)koostööst partneritega. Teeninduse kvaliteet on määratav ka lahknevusega loodetud ja kogutud kvaliteedi vahel. Kriteeriumid, mida tarbijad kasutavad teenuse kvaliteedi hindamisel: Kliendilähedus ja usaldatavus Sõbralikkus ja viisakus Teenindusvalmidus Kommunikatiivsus Kompetentsus Kindlus ja turvalisus
kohta, et adorno eksib siin kolossaalselt, aga printsiibina saab seda näidet kasutada. adormo on ka ise hädas sobivate näidete leidmisega (mõnikord) aga tema hoiak on selge, ükskõik kuidas kultuuritööstus ka ei varjestaks oma tegevust, lõpuks saab klient ikka alati petta ja kultuuritööstus võidab. varane etteheide romaanile : romaan tahab olla nagu elu, ta püüab kirjeldada reaalsust, aga milleks? stne tuleneb turusuhetest, kunsti kaubalisest vormist. kunst ise annab selle võimaluse ennast niimoodi lahterdada. kunstinähtused lubavad meile enamasti midagi erilist, aga kui seda lubab kaup, kultuuritoode, siis ta petab meid, sest päriselt ta ei anna meile midagi erilist. kui lubatakse rahalist võrdsust, siis see printsiip laieneb ka kunstile endale. teine oluline asi : standardiseeritud kogemus loob ka standardiseeritud reaktsioone. selle väitega on hiljem palju vaieldud
annaabi.ee 
