massturunduslikku lähenemist, müües standardiseeritu tooteid suurtes kogustes paljudele inimestele. Sellel ajal loodi efektiivseid massimeediatehnikaid, mis aitasid ellu viia massturunduse strateegiaid. Suured ülemaailmsed ettevõtted kulutasid palju raha massimeediale, jõudes nii ühe reklaamiga miljonite inimesteni. 21. Saj seisavad aga turundajad silmitsi pisut teistsuguse reaalsusega. Turunduskommunikatsiooni võimalused on oluliselt muutunud, andes turundajatele juurde üha rohkemaid kommunikatsioonikanaleid ja tehnoloogiaid, et viia sõnumeid tarbijateni. Samal ajal on muutunud aga tarbijate käitumine, nende elustiil, demograafiline koosseis, vajadused ning eelsitused. Turunduskommunikatsiooni muutused tulenevad peamiselt kahest faktorist turgude ja meedia killustatusest. See on põhjustatud ümberlülituselt massturunduselt sihtturundusele. Üha rohkem püütakse luua fokuseeritud turundusprogramme, et saavutada väljavalitud
Eestis üle 470 000 Facebook'i kasutaja (Social Bakers) LinkedIn toob rohkem kliente B2B ettevõtetele, Facebook B2C ettevõtetele (Hubspot) 55% Twitteri kasutajatest kasutab keskkonda uudislugude jagamiseks ja 53% edastavad teiste säutsisid (Jeff Bullas) Pinterest toob rohkem kliente viitavatest allikatest kui Google+, LinkedIn ja YouTube kokku (Mashable) Facebook on kõige populaarsem sotsiaalmeedia võrgustik. Facebook ei ole turundajatele võõras. Kõik teavad Facebook'i ja kasutavad seda. Faktid: Facebook'is on üle 845 miljoni kasutaja (IT Pro Portal) Eestis üle 470 000 Facebook'i kasutaja (Social Bakers) 50% kasutajatest logib iga päev Facebook'i (The Social Skinny) 77% B2C ettevõtetest on leidnud Facebook'ist uusi kliente (Hubspot) Iga internetis veedetud 7 minutist kuulub 1 minut Facebook'ile (ZD Net) Milleks Facebook'i turundus?
Poliitilised tegurid: juriidilised aktid (seadused, määrused, lepped): äriseadustik; konkurentsiseadus; reklaamiseadus; võlaõigusseadus. Valitsus mõjutab toodet, toote hinda, toote müügikohta, reklaami. 24 Demograafiline keskkond Demograafilise keskkonna moodustavad rahvastikuga seonduvad mõjurid. Turundajatele on olulised sellised tunnused nagu rahvaarv, koosseis, rühmadevahelised proportsioonid, geograafiline paiknevus, sooline jaotus, sündide arv, vanuseline struktuur, kihistumine klassidesse, keskmise leibkonna suurus, haridus, ametialad, elukutsed jne. Demograafilised tegurid: elanike arv, tihedus ja jaotus; elanike vanuseline, sooline, rahvuslik struktuur; haridustase, elukutse ja sissetulek; perekond.
Ta ei saa endale kallimat lubada või peab mõttetuks leiva peale rohkem raisata. Kui turule tuleb odavam leib, on tõenäoline, et klient hakkab nüüd ostma seda leiba. Traditsioonilises mõttes on see tarbija lojaalne, ta ostab brändi suure tõenäosusega ka tulevikus. Seega tuleks lojaalsuse asemel tegeleda nende pühendumusega ehk kasvatada psühholoogilist suhet brändi. Tarbijate pühendumuse mõõtmine ei tohiks olla eesmärk omaette, vaid peaks pakkuma turundajatele suuremat huvi järgnevatel põhjustel: - Pühendunud tarbijat on uue ostu sooritamiseks vaja tunduvalt vähem veenda; - Pühendunud tarbija avaldab suuremat vastupanu konkurentide toodetele; 31 - Pühendunud tarbija on vähem hinnatundlikum; - Hoiak brändi suhtes on positiivsem, kui mittepühendunud tarbijal; - Pühendumus on tugevalt sõltuvuses tulevikukäsitlusega. KOKKUVÕTE On iga ettevõtte otsustada, kuidas ta klientidest hoolib
annaabi.ee 
