◦ Kopeerimine, mitte õppimine ◦ Ebaefektiivsuse karistamine ◦ Ebaratsionaalsus 3. Kirjeldage tulemusjuhtimise etappe. 1) Planeerimine – töö eelnev planeerimine et oleks võimalik määrata ootused ja eesmärgid 2) Tegevuste täideviimine 3) Hindamine 4) Ülevaatus 5) Uus planeerimine • Eelpoolnimetatud peamised tegevused tulemusjuhtimise protsessis sisaldavad: ◦ Tulemuskokkulepet – juhi ja töötaja kokkulepe, kus tulemusperioodi algul lepitakse kokku töötaja tegevuseesmärgid ja soovitavad tulemused, mida ja kuidas mõõta ning mis kompetentsid on seejuures vajalikud ◦ Tulemus- ja arenguplaani – kokkulepe töötaja peamistest tegevustest teatud ajaperioodil ja sellekohasest arenguvajadusest ◦ Aastaringsest juhendamist – juhipoolne huvitumine töötaja käekäigust, regulaarne tagasiside tulemuste, edusammude ja vajadusel ka probleemide kohta
seda hinnatakse ning arendatakse pidevalt edasi. Personali töösoorituse hindamine On määratud kindlaks töötajate töösoorituse (performance appraisal) vastavus püstitatud eesmärkidele. Töötajad saavad ja atesteerimine töö käigus pidevat tagasisidet oma töö tulemuslikkuse ja kvaliteedi kohta; kogu personal on hinnatud kord aastas kahe tulemusperioodi ja vestluse alusel. Hindamiskriteeriumid on töötajatele teada enne tööle asumist. Töötajad on atesteeritud iga kahe (või kolme) aasta järel vastavalt protseduurile. Hindamis- ja atesteerimistulemused võimaldavad teha otsuseid edutamise,
nende kautamise oskus võimaldavad kiiresti ja selgelt fikseerida juhtumi või olukorra). Arendusjuhil on siis mitu ülesannet. 3. etapp: tulemuste hindamine. Tulemuste hindamist valmistatakse ette juba planeerimise etapil, kui koos tulemustega määratletakse hindamiskriteeriumid ja näitajad ning konkreetne mõõtmisviis, näiteks mitmesugused skaalad. Arendusjuht hoolitseb selle eest, et hindamiskriteeriumid ja -näitajaid korratakse kindlasti veel üle ka tulemusperioodi lõpus, vahetult enne hindamist. Arendusjuht kindlustab, et juhid omandavad selleks ajaks arengu-, tulemus- ja hindamisvestluste läbiviimise oskused ja valdavad täiuslikult hindamismeetodeid, kõik teised hindamises osalejad aga teavad hindamiskriteeriumide sisu. Raskeimateks arendusjuhi ülesannetaks on sellel etapil järgmised: - juhid peavad omandama piisavalt teadmisi, et vältida hindamisvigu (hoiduma eelarvamustest ja subjektiivsusest);
vastutuse nõudmine. Tulemusjuhtimise peaidee seisneb juhtide tähelepanu koondamises firma tegevuse lõpptulemustele, millised on nii ärifirma kui ka juhtide tegevuse hindamise peamisteks kriteeriumiteks. Sisuliselt lepitakse juhi ja alluva vahel kokku tulemused, mis alluval tuleb saavutada teatud ajaperioodi jooksul (lisaks tulemustele lepitakse kokku tähtaeg, millal toimub uus vestlus hindamisvestlus). Tulemusperioodi jooksul on inimene vaba valima ise töövahendid, -võtted, -aja ja koha ehk sisuliselt on töötaja vaba valima töö tegemise viisi. Juht on huvitatud vaid töötulemuste saavutamisest kokku lepitud ajaks, kokku lepitud koguses ja kvaliteediga. Kogu ettevõtlusprotsessi liikumapanevaks jõuks on seega: äri-, -funktsionaalsed ja tugitulemused. Tulemusüksuse (organisatsiooni või osakonna) äritegevuse planeerimisel määratletakse: 1. Tulemused - peame & oleme valmis saavutama, 2
annaabi.ee 
