Hotelli toateenindaja välimus, töö ja käitumine. Hotelliteenindajate ülesanne on tutvustada ja pakkuda klientidele majutusettevõtte teenuseid. Kokku tuleb puutuda erinevate olukordadega ning eri rahvustest klientidega. Teenindajad peavad oma töös lähtuma klientide vajadustest ja soovidest. Hotelli toateenijate ülesanne on hoida puhtana ja korras hotellis asuvad ruumid. Suurtes hotellides on need erinevad ametikohad toateenija on tubade koristaja, koristaja on üldruumide koristaja. Toateenijal tuleb pühkida tolmu ning hoida puhtana põrandad, mööbel ja muu sisustus. Hotellittoateenindaja käitumine peab kindlast olema viisakas, positiivse ellusuhtumisega, kohusetundlik ja hea töötahe. Kindlasti peaks ta eesti keelt suhtlus
Seal meid tutvuti laeva põhireeglitega, kuidas ennast käituda laeva peal, kuhu saab käima aga kuhu ei tohi. Sain kohe teada; et kuna olen praktikant ehk meeskonnaliige, siis pean vaba aja veetma ainult meeskonna territoriumil, mis on söökla Rootsi lauaga, puhkeruum ja suitsuruum, mis asuvad kümnendal tekkil. Teisel tekkil asub saun personalile. Ise praktikant elab oma kajutis koos töökaaslasega. Tööpaev algab hommikul kell üheksa. Praktikandile on määratud keegi toateenijate meeskonnast, et näitama töö põhimõtted, praktikandi tööd üle vaatama, kontrollima ja vajadusel aitama. Antud praktikaperioodi jooksul ma õppisin kuidas paremini levitada oma aega suures majutusettevõttes,et jõuda valmistada kõik kajutid enne reisijate saabumist. Hakkasin paremini tööstruktuuri aru saada, mis ka aitas mulle aega säästma. MIna võin hinnata selle majutusettevõtet päris kõrgesti, sellepärast et elu- ja
teeninduspersonal, mis töötab erinevates osakondades, kuna kõrgehooajal hotellis töötab rohkem töötajaid ja madalhooajal vähem töötajaid, kuna siis on ka tööd vähem. Iga osakonna juht ise tegeleb töötajate töölevõtmisega. Majapidamisosakonna tööks on hoida hotell ja selle ümbrus puhtana, et kliendid ei 5 saaks esitada puhtuse kohta kaebusi. Hotellis Dzingel majapidamise eesotsas on üks inimene, keda nimetatakse perenaiseks. Perenaise töö on koordineerida toateenijate ja koristajate tööd. Samuti on perenaise ülesandeks koordineerida ja juhendada ka parklatöötajate tööd ning koostöös üldehituse projektijuhiga lahendada ka kõik ehituslikud mured. Seetõttu ongi Hotellis Dzingel majapidamise koostöö hoolduse ja parkla vahel äärmiselt suuremahuline ja maja heaoluga arvestades tähtis. Toitlustusosakond - Dzingel restorani tööks on pakkuda igapäevaselt hotelli klientidele toitlustust ning samuti toitlustust ka klientidele väljastpoolt
teistel kell 9. Kõige pealt koguneti 25 korrusele, kus on majaperenaiste ruum, seal öeldi, kes,mis korrust teeb. Korruse lehed said toateenijad kätte alt pääsla juurest turvameeste käest , mis toimetatakse sinna öösel. Majaperenaised räägivad ära,mis on tähtsamd toad ja mis, kus puudu on, siis ta jagab toateenijatele ka abid, appi minnakse siis kui oma korrus saab valmis. Perenaine ütleb ka mis on päeva norm, norm on jagatud ära tööl olevate toateenijate vahel. Prinditakse ka välja lehed, kus on kirjas, mis toa uksel on silt, et segada ei või. Lepitakse kokku ka teatud aeg,mis kell helistatkse üles perenaisele ja antakse teada kui palju on tehtud, seda nimetati võrdlemiseks. See, mis oleks võinud teismoodi olla, oli see ,et seal oleks võinud olla toateenijatel oma puhketuba nt kuhu saab minna lõunapausi ajal, kui on veel aega. Toateenijatele tehti ka mõned koolitused, kui meie seal olime. Praktikal ületamatuid probleeme ei olnud.
Oma töös peavad nad lähtuma klientide vajadustest ja soovidest ning tegutsema vastavalt vajadustele, olles hea teenindaja. Olenevalt organisatsiooni suurusest, struktuurist ja töökorraldusest võivad hotelliteenindajate ülesanded olla erinevad ning sellest tulenevalt kanda erinevaid ametinimetusi nagu toateenijad (koristajad), registraatorid (administraatorid), jooksupoisid, pakikandjad ning portjeed (uksehoidjad). Hotelli toateenijate (koristaja) ülesandeks on hoida puhtana ja korras hotellis asuvaid ruumid. Nad pühivad tolmu, puhastavad tolmuimejaga ning pesevad põrandaid, mööblit ja muud sisustust. Samuti on nende ülesanne teha üles voodeid, puhastada vannitube ja WCsid, varustada toad käterättide, seebi ja muude külastajatele ettenähtud esemetega. 191 Hotelli registraatorid (administraator) võtavad vastu, informeerivad ning abistavad hotellikliente
annaabi.ee 
