on mitmeid sarnasusi (mõlemal on näiteks oma nimetus ja hind), samas on neil aga mitmed väga olulised erinevused, mistõttu ei saa neid disainida ehk kujundada, arendada, luua ehk „toota”, turundada ja müüa ühtmoodi. Tuum-ehk põhiteenus(mida) see, mida ta saab näiteks ilusa maja või ehitusmaterjali ehituspoest Teenindusteenus(kuidas) kuidas ta selle saab ehk teenindusteenus (sõbralik teenindamine või ebasõbralik (mitte)teenindamine, atmosfäär, usaldatavus, kiirus jne). Teenusedisain on disainimõtlemisele tuginev meetodite kogum, mille eesmärk on muuta teenused kasulikumaks ja kasutatavamaks.Selle iva ei ole üksnes kliendikeskse teenuse loomises, vaid inimesekeskses lähenemises. See tähendab, et arvestatud on nii sellega, kes on leti ees, kui ka tema vastas, leti taga, oleva inimesega. Kliendikesksus tähendab seda, et prioriteediks on alati klient. Mõtteviis ja ka tegutsemisviis, kus iga klient on unikaalne oma soovide ja vajadustega. Olgu
Kaasajal on paljud organisatsioonid hakanud pakkuma toodete kõrval teenuseid, sest kliendid on neist huvitatud ja nad aitavad tooteid paremini müüa. Samas on teenustel tooteline komponent: teenuse tarbimine ilma tooteta on keeruline või võimatu, näiteks mobiilsideteenus ja mobiiltelefon. Seega on teenuste/toodete pakkumine ja tarbimine tihti põimunud ning äriedu alus on mõista klientide ootusi ja vajadusi, et välja töötada sobivaimad toodete/teenuste paketid.( www.teenusedisain.ee) Teenuste klassifikatsioone on erinevaid, kuid mõned olulisemad, mis võimaldavad näidata kuidas spordi-, sotisaal- ning turismiteenused on kõik ühes süsteemis mõistetavad on järgmised. Teenuste puhul ostab inimene (vt. Joonis 1): 1.teenusepakkuja potentsiaali: näit. paljud avalikud teenused kiirabi, tuletõrje, politsei (erasektoris turvateenused); spordivaldkonnas arstiteenused esmaabi saamiseks. 2.teenust kui protsessi: näit
Intellektuaalse omandi saab jagada kolmeks liigiks: autoriõigus (kirjandus-, kunsti- ja teadusteosed) autoriõigusega kaasnevad õigused (esitaja, fonogrammitootja, ringhäälinguorganisatsiooni õigused ja nn uued, Euroopa Liidu direktiividest tulenevad õigused näiteks andmebaasi tegijale tööstusomand (kaubamärgid, patendid, kasulikud mudelid, mikrolülituste topoloogiad, tööstusdisainilahendused jne). 7.Mis on teenusedisain? On meetodite kogum, mis võimaldab luua lahendusi, mida kliendid ei oska isegi küsida. On uute teenuste loomise või olemasolevate teenuste arendamine protsess, mis kasutab tootedisaini kasuytusel olevat metoodikat ning loovat mõtlemist. On disainmõtlemisele tuginev meetodite kogum mille eesmärk on muuta teenused kasulikumaks ja kasutatavamaks. 8.Kuidas kavandate teenuste disaini? Näited
See on suur oht kohaliku kogukonna elukvaliteedile ja sobiva keskkonna säilimisele. Seepärast on turismisihtkoha arenda- jaks tavapäraselt üks konkreetne eraettevõte või avaliku sektori esindaja. Arendamisel valitakse sobiv sihtrühm ja positsioonitakse turismisihtkoha võimalused täpselt sellele. Näiteks pereturisti sihtrühma valimisel arvestatakse, et turistid külastavad sihtkohta koos lastega ja nende vajadused on seetõttu massituristide vajadustest erinevad. Nüüdisaegne teenusedisain vastab personaalsust, omanäolisust, privaatset ja reaalajas kujunevat teeninduselamust taotleva kliendi vajadustele. Arengud inimühiskonnas on 60 aluseks indiviidide soovide muutumisele, nõudmiste kasvule ja uut tüüpi ootuste püstitamisele. Seega on enne nõudlusele vastamist vaja seda põhjalikult uurida ning pidevalt arengule tähelepanu pöörata. Lisaks sellele tuleb teenusedisaini arengutrendide
annaabi.ee 
