Tallinna Tehnikaülikool Eesti Mereakadeemia Merenduskeskus Anastassia Stserbakova Vahendus- ja teenindustegevus majanduses ja transpordis Essee Juhendaja: Yrjö Saarinen Tallinn 2017 Vahendustegevus on väärtpaberitehingute sooritamine kliendi huvides vastavalt komisjoni või komisjoni lepingule. Komisjoni vahendusel tegutseb maakler advokaadina, st ta sõlmib tehingu kliendi nimel ja tema arvel. Sel juhul on maakleri
mõista tuleb ka seda, et kui mõnel etapil läheb midagi viltu, see on kliendile ebamugav, -huvitav või negatiivseid emotsioone tekitav, siis võib ta oma teekonna lihtsalt katkestada ja jätkata seda hoopis mõne teise ettevõtte suunas. Teema 2 teenindussõnavara elukvaliteet, heterogeensus, homogeensus, isiklik konkurentsivõime, kaup, klienditeekond, klienditeenindaja, kokkupuutepunkt, külastuselamus, lisateenus, teenindaja, teenindamine, teenindus, teenindusprotsess, teenindusteenus, teenindustegevus, teenus, teenuste disainimine, toode, tugiteenus, tuumteenus, tõehetk, täiendteenus, töörahulolu Teema 2 kordamisküsimused · Millised tööd või ametid sisaldava teenindustegevusi? · Miks võib igat tööd nimetada teenuseks? · Kas nt direktori, ehitaja, raamatupidaja, riigitöötaja ja õpetaja töö sisaldavad teenindustegevusi? Põhjendage. · Kes on teenindajad? · Mida mõeldakse teeninduse all? · Mida tähendab teenindamise?
· Tagavad vaba ligipääsu informatsioonile · Võimaldavad kontrolli riiklike ja eraõiguslike juriidiliste ning füüsiliste isikute tegevuste üle · Säilitavad rahvuslikku dokumendipärandit · Talitlevad ühiskondlike mäluinstitutsioonidena · Toetavad teaduslikku, adminstratiivset ja isiklikku uurimistööd. Muuseumis kui institutsioonis saab eristada kolme valdkonda: kogude arendamine, teenindustegevus ja juhtimine. 7) kogud teabeasutustes Peaaegu kõikide muuseumite ja teiste teabeasutuste üheks põhifunktsiooniks on objektide ja teabe omandamine ning nende säilitamine tuleviku jaoks. Kogude arendamine on tegeuvsvaldkond, mis hõlmab teabeasutuse kogude planeerimist, rajamist, täiendamist ning hooldamist ning nende kättesaadavuse tagamise ja kasutamisega seotud põhimõtteid ja menetlusi. Sinna alla kuulub kogude täiendamine, arvelevõtt ja dokumenteerimine,
pead murdma, kuidas käituda või mida öelda · Ametiroll kaitseb meid, aitab hoida piire ja enesehinnangut, eriti olukordades, mis muidu tooksid kaasa alandust, piinlikkust, solvumist, ärritumist 7 Kahtlemata on inimestega suhtlemine, mida teenindustegevus eeldab huvitav ja enamasti positiivseid emotsioone pakkuv. Kuid vahel tulevad mängu ka olukorrad, mil enam ei jaksa suhelda. Teenindajatel tasub endale aru anda, et suhtlemine ei ole alati ainult mugav meie turismihooaeg on mõnikord nii külalisterohke, et teenindaja ei jaksa ja lõbus tegevus, vaid see võib nõuda palju energiat, tahet ja ka sügisepoole enam suhelda. eneseületamist
annaabi.ee 
