Müügijuhtide tööd toetavad kategooriajuhid, kes peamiselt töötavad meie peakontoris Rakveres, kuid teevad ringkäike kõikides kauplustes. Nemad sõlmivad erinevate hankijafirmadega lepinguid ning lepivad kokku sisseostuhinnas ja tingimustes, samuti juhendavad nad meeskonna tegevust inventuuride ajal. 4 Klienditeenindus Sadama Turg pakub tööd umbes 30-le saalitöötajale (kassapidajad, letiteenindajad, saaliteenindajad, leivaküpsetaja ja laohoidja), kes alluvad kahele teenindusjuhile. Teenindusjuhid vastutavad selle eest, et töö müügisaalides oleks sujuv, lahendavad probleeme klientidega ja tegelevad päeva lõpus kassarahaga (vastutavad seifi korrasoleku eest, tellivad inkassofirmalt vahetusraha ja valmistavad päeva lõpus kassast tulnud sularaha ette panka saatmiseks). Kliente teenindatakse kokku seitsmes kassapunktis (4 toiduosakonnas, 3 SuperAlkos), liha-, kala-, singi- ja piimatoodete letis, puuviljaletis ning leivaletis (kohapeal meister,
Ootan teenindaja poolset aktiivsust mulle müüa, pakkuda näiteks roa kõrvale midagi juua või pärast veel magustoitu. Veaolukordades püüan alati end panna teenindaja olukorda ning kui tekibki kohmetu situatsioon, siis püüan ise väikse naljaga õhustikku vabamaks muuta ning ei halvusta. Head teeninduskogemust saades annan teenindajale tagasisidet ning olen paar 13 korda ka näiteks teenindusjuhile hiljem kirjutanud, kui on olnud väga abivalmis ning positiivne teenindaja. Arvan, et teenindajana töötamine ei ole kõigile, kuid alati tuleb kasuks konstruktiivne kriitika ning tahe end arendada. Väga palju aitab juba asjatundlik koolitus ning elust toodud näited, millest õppida. Hea sisekliendina tuleks püüda alati kolleegi aidata ning toetada. Kolleegiga koos ollakse tööandja esindajad ning iga teenindaja töö kujundab ettevõtte mainet.
· Läheb kontorisse, vaatab graafikust mis number kassas ta istub · Siis võtab seifist rahakarbi vastava kassanumbriga ja sularaha paki · Seejäel võtab laualt sente, mis on pangast saadetud ja kirjutab summa vihikusse · Võtab kassa vihiku, rahakarbi, sularaha paki ja sendid ja läheb kassasse · Seal loeb üle paberraha ja sendid ning kontrollib kas summad klapivad, kui jah siis teeb kassas sularaha sissemakse, kui ei siis läheb kontorisse ja annab teenindusjuhile teada · Seejärel toob kassasse kile- ja paberkotte ja tsekilindi rulle · Siis kontrollib kas on vaja tuua suitsukappi suitsu, kui jah siis läheb suitsulattu ja toob vajaminevate suitsu plokid ja täidab suitsukapi ära. Kui ei siis võtab turvavärava eest ja istub kassasse ja hakkab tööle. 2.7. Kaupluse klienditeeninduse põhimõtted(eesmärk), klientide ettepanekute arvestamine, kaebuste lahendamine
· Läheb kontorisse, vaatab graafikust mis number kassas ta istub · Siis võtab seifist rahakarbi vastava kassanumbriga ja sularaha paki · Seejäel võtab laualt sente, mis on pangast saadetud ja kirjutab summa vihikusse · Võtab kassa vihiku, rahakarbi, sularaha paki ja sendid ja läheb kassasse · Seal loeb üle paberraha ja sendid ning kontrollib kas summad klapivad, kui jah siis teeb kassas sularaha sissemakse, kui ei siis läheb kontorisse ja annab teenindusjuhile teada · Seejärel toob kassasse kile- ja paberkotte ja tsekilindi rulle · Siis kontrollib kas on vaja tuua suitsukappi suitsu, kui jah siis läheb suitsulattu ja toob vajaminevate suitsu plokid ja täidab suitsukapi ära. Kui ei siis võtab turvavärava eest ja istub kassasse ja hakkab tööle. 3.8. Kaupluse klienditeeninduse põhimõtted(eesmärk), klientide ettepanekute arvestamine, kaebuste lahendamine
annaabi.ee 
