2003). Teenindusmajandus on nüüdseks kasvamas kõikjal, sest teenused on domineerivaks jõuks kogu maailma majanduses. Teenindusühiskonnas üheks kõige mõistetavamaks näitajaks tuleb pidada teeninduses töötavate inimeste osakaalu tööhõives, sest teenindussektor on muutunud suurimaks ja kõige enam uusi töökohti loovaks tööandjaks. Teenindussektor hõlmab väga palju inimtegevuse valdkondi, mille ühisjooneks on teenuse osutamine. Üks teenindamisse muutunud suhtumise põhjusi on kindlasti asjaolu, et sellel alal töötab järjest rohkem inimesi- juba see iseenesest aitab teeninduse tähendust paremini mõista. Tooted ja teenused muutuvad järjest võrdväärseimaks ning just teeninduse tase on see, mis aitab konkureerivate firmade vahel valida. Parem teenindaja võidab endale kliente juurde ja sel teel suurendab kasumit. Enamikus Euroopa riikides on teenindav majandus muutunud juhtivaks majandussektoriks.
Suurema osa 2007. aasta Eesti Panga kevadprognoosis nimetatud riskide realiseerumise tulemusena on Eesti majandusareng järginud pigem kevadprognoosi lisa- kui põhistsenaariumi. Sügisprognoosi kohaselt kahaneb Eesti majandus nii 2008. kui ka 2009. aastal ning kasv taastub alles aastal 2010. Aastatel 20052007 võimendas majanduskasvu laenamisel põhinev nõudlus, mille käigus liikusid ressursid suuresti sisenõudluse teenindamisse. [slaid5] Siinkohal on sobilik tutvustada Eesti Panga majandusprognoosi lisastsenaariumit. Nii Eesti kui ka maailma majanduses valitseb märkimisväärselt suur ebakindlus ning mitte üksnes keskmises perspektiivis, vaid ka lähiaja arengu suhtes. Maailma finants- ja toormeturud on praegu väga heitlikud, kusjuures heitlikkuse mõju ja ulatust on selle uudsuse tõttu raske hinnata. Viimase aja sündmused lisavad järjest enam kaalu
mõistmine ja rahuldamine. Turunduskontseptsioon realiseerub viie elemendi koosmõjus: 1. Kliendivajaduste rahuldamine vajaduste tundmaõppimine ning rahuldamine, loomaks kõrgemat väärtust tarbijale 2. Tarbijakeskse ettevõtluskultuuri kujundamine tarbija rahulolu seotakse töötajate ja juhtkonna käitumisega 3. Tegevuste kooskõlastamine kõik ettevõtte osakonnad on kaasatud sihtturgude teenindamisse 4. Konkurentsivõime tõstmine konkurentide tegevuse jälgimine nii lühi- kui pikaajaliselt 5. Orienteerumine pikaajalisele kasumile · Sotsiaalse turunduse kontseptsioon lisaks turunduskontseptsioonile pööratakse selles olulist tähelepanu ka eetilistele, keskkonna-, juriidilistele ja sostiaalsetele aspektidele. Nüüdisaegsed turunduskäsitlused Turunduse terviklik käsitlus erinevate tegevuste ning osakondade integratsioon.
Teema 2 kordamisküsimused · Millised tööd või ametid sisaldava teenindustegevusi? · Miks võib igat tööd nimetada teenuseks? · Kas nt direktori, ehitaja, raamatupidaja, riigitöötaja ja õpetaja töö sisaldavad teenindustegevusi? Põhjendage. · Kes on teenindajad? · Mida mõeldakse teeninduse all? · Mida tähendab teenindamise? · Kuidas on viimastel aastatel muutunud suhtumine teenindamisse ja teenindajatesse? · Kuidas on teenindamine seotud inimeste heaolu, elukvaliteedi ja edukusega? · Mida tähendab toode ja millised on toote laiemad alakategooriad? · Mis on teenus ja millistest komponentidest see koosneb? · Millised on materiaalsete kaupade ja teenuste põhierinevused? · Mis jääb kliendile pärast teenuse kasutamist? · Millised on tuum-, tugi-, lisa-, täiend- ja teenindusteenused? · Mille põhjal kujuneb klientide külastuselamus?
annaabi.ee 
