o Klienditeeninduse tase on seotud üksikute mõõdetavate elementide tasemetega ja sellist seotust tuleks kasutadatervikliku klienditeeninduse planeerimisel. o Selleks, et klienditeeninduse tasemest oleks võimalik rääkida, tuleb mõistetega seostada mingi kindel klienditeeninduse element. o Elemendile omakorda tuleks määrata mõõdik ja kontrollarv, millega oleks tegelikku teenindustaset võimalik võrrelda taotletavaga. o Kui terviklikku klienditeenindust hakatakse jaotama mõõdetavaiks elementideks, leidub selliseid üksikuid elemente kümneid. o Seetõttu on kasulik liigitada elemente suurtematesse kategooriatesse teatud põhimõtete järgi. o Juhul, kui kasvõi üks võtmeelement on jäetud teenusepakkuja poolt unarusse ja pole taseme, võib see viia alla klienditeeninduse taseme tervikuna. o Tähtsaimad teenindustaset iseloomustavad
kliendid on teenindust kogenud ja aktsepteerinud, mitte teenusepakkuja vaatenurgast lähtuvalt. Klientide ja tarnijate hinnangud klienditeenindusele on erinevad. Kliendid eelistavad madalamat, kuid see-eest püsivamat teenindustaset, kui neile pakutakse. Klienditeeninduse taseme mõõtmiseks peavad olema suurused (elemendid) , mida mõõta. Igale elemendile tuleks määrata kindel tase ehk kontrollarv, mis aitab tegelikku teenindustaset võrrelda taotletavaga. Elemendid liigitada kategooriatesse järgnevalt: Turunduselemendid (müügikülastuste arv, müügihinnad, maksetingimused, müügijärgse teenindamise elemendid) Logistilise teenindamise elemendid (tellimustsükli aeg, tarneaeg, tarne täpsus, tarnekindlus) Info- ja kommunikatsioonisüsteemi elemendid (tellimustsükli aeg, tellimise mugavus, info tellimuse kohta, süsteemi töö täpsus) Teenindustaseme võtmeelemendid logistikas
eesmärkide kaudu, mõõtes teostatud teenindamist. Klienditeeninduse tase seondub üksikute mõõdetavate elementide tasemetega ja sellist seotust tuleks kasutada tervikliku klienditeeninduse planeerimisel. Selleks, et klienditeeninduse tasemest oleks võimalik rääkida, tuleb mõistega seostada mingi kindel klienditeeninduse kvantitatiivne element. Elemendile omakorda tuleks määrata mõõdik ja kontrollarv, millega oleks tegelikku teenindustaset võimalik võrrelda taotletavaga. Kui terviklikku klienditeenindust hakatakse jaotama mõõdetavaiks elementideks, leidub selliseid üksikuid elemente kümneid. Seetõttu on kasulik liigitada elemente suurematesse kategooriatesse teatud põhimõtete järgi. Juhul, kui kasvõi üks võtmeelement on jäetud teenusepakkuja poolt unarussse ja pole tasemel, võib see viia alla klienditeeninduse taseme tervikuna. Tähtsaimad teenindustaset iseloomustavad elemendid on tarnevõime, tarne täpsus ja tarne kindlus.
Klienditeeninduse tase seondub üksikute mõõdetavate elementide tasemetega ja sellist seotust tuleks kasutada tervikliku klienditeeninduse planeerimisel. Selleks, et klienditeeninduse tasemest oleks võimalik rääkida, tuleb mõistega seostada mingi kindel klienditeeninduse kvantitatiivne element. Elemendile omakorda tuleks määrata mõõdik ja kontrollarv, millega oleks tegelikku teenindustaset võimalik võrrelda taotletavaga. 56 Kui terviklikku klienditeenindust hakatakse jaotama mõõdetavaiks elementideks, leidub selliseid üksikuid elemente kümneid. Seetõttu on kasulik liigitada elemente suurematesse kategooriatesse teatud põhimõtete järgi. Juhul, kui kasvõi üks võtmeelement on jäetud teenusepakkuja poolt unarussse ja pole tasemel, võib see viia alla klienditeeninduse taseme tervikuna
seostada teatud kindlad klienditeeninduse kvantitatiivsed elemendid ehk suurused, mida on või- malik mõõta. Suurusele omakorda tuleks määrata kindel tase (väärtus) ehk kontrollarv, millega oleks võimalik võrrelda pakutavat teenindustaset taotletavaga. Klienditeeninduse tase seondub üksikute mõõdetavate elementide tasemetega ja sellist seotust tuleks kasutada klienditeeninduse planeerimisel ning juhtimisel. Kui terviklikku klienditeenindust hakatakse jaotama mõõdetavaiks elementideks, leidub Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR
annaabi.ee 
